O desafio de captar a atenção na comunicação digital
No ambiente atual repleto de notificações constantes, as empresas enfrentam uma grande dificuldade para se destacar e engajar consumidores imersos em excesso de mensagens. Durante muitos anos, formatos como e-mails, SMS e notificações push foram ferramentas essenciais para alcançar uma audiência ampla com eficiência.
Entretanto, apesar do enorme volume diário dessas comunicações, a maioria dos destinatários simplesmente as ignora ou esquece rapidamente. Estudos indicam que 40% dos usuários acumulam mais de 50 e-mails não abertos, enquanto cerca de 10% possuem mais de mil mensagens sem ler. Taxas de clique em campanhas de marketing digital ficam muitas vezes abaixo de 4%, revelando o desgaste dessas abordagens tradicionais.
Vídeos: a chave para recuperar a atenção dos consumidores
Uma solução que vem ganhando espaço diante da fadiga causada pelo excesso de mensagens é o uso do vídeo, mídia dominante no tráfego da internet. Mais de 80% do consumo online hoje ocorre por meio de vídeos, o que se explica pelo impacto que as imagens e emoções exercem sobre nossa cognição.
Dados recentes apontam que o público retém até 95% da mensagem transmitida via vídeo, enquanto apenas 10% do conteúdo textual é assimilado. A combinação de som, imagem e sentimento cria uma experiência memorável e eficaz para prender o interesse do usuário.
Insights da neurociência para o marketing audiovisual
A supremacia do vídeo não é apenas uma questão estética, mas resultado da forma como nosso cérebro processa informações. Em comparação com texto, estímulos visuais são interpretados até 60 mil vezes mais rápido, destacando-se em feeds carregados de palavras.
O fenômeno dos neurônios-espelho também contribui para essa eficiência: ao observar uma pessoa sorrindo ou realizando uma ação, nosso cérebro simula aquela experiência. Vídeos que apresentam alguém falando diretamente ao espectador criam uma sensação quase real de interação social, aumentando o engajamento.
Além disso, campanhas que incorporam vídeos via e-mail experimentam até 65% mais cliques e 19% mais aberturas. Apenas utilizar a palavra “vídeo” no assunto já eleva as taxas em 7%, demonstrando um desejo evidente dos consumidores por esse formato. Pesquisa global de 2025 revela que 78% querem receber mais vídeos de marcas, enquanto 40% relatam nunca ter recebido, evidenciando uma lacuna significativa.
Vídeo personalizado: transformando comunicação em diálogo
Ao avançar do vídeo genérico para o personalizado, as marcas conseguem criar uma conexão muito mais próxima com o cliente. Imagine um vídeo que mencione diretamente o nome do consumidor e referências à sua última compra, transmitido por um rosto humano digitalizado.
Essa abordagem multiplica o engajamento em até 10 vezes se comparada a mensagens padronizadas. Consumidores que recebem conteúdo personalizado têm quatro vezes mais chance de se sentir valorizados e quase quatro vezes maiores chances de fidelização.
A tecnologia por trás permite humanizar a comunicação digital em escala, possibilitando diálogos individuais para milhões.
IA generativa impulsionando a produção em massa de vídeos
Historicamente, a criação de vídeos personalizados em larga escala enfrentava barreiras operacionais e custeio elevado, exigindo estrutura tradicional de filmagem. A inteligência artificial, entretanto, revolucionou esse cenário.
Ferramentas populares como HeyGen e Synthesia oferecem avatares virtuais personalizáveis, com suporte multilíngue e gestão corporativa. Contudo, enfrentam limitações quanto ao volume de produção, adequando-se melhor a poucas centenas ou milhares de vídeos por ano em planos empresariais.
Outras soluções como VEO e Sora, desenvolvidas por gigantes tecnológicos, prezam simultaneamente pelo realismo e custo elevado, também restritos a vídeos curtos e volumes reduzidos.
A inovação brasileira da ScaleRep para CRM em larga escala
Dentro desse contexto, a startup nacional ScaleRep tem ganhado destaque por sua tecnologia capaz de gerar milhões de vídeos personalizados de forma integrada com CRM e CDP. Fundada por especialistas com experiência em consultorias globais e gaming, a empresa propõe uma solução preparada para demandas de altíssimo volume.
Ao permitir que grandes organizações façam apenas um pedido para criar uma campanha com centenas de milhares a milhões de vídeos personalizados, a plataforma da ScaleRep se diferencia por automação profunda e integração orientada a dados.
Um experimento com uma corretora de seguros evidenciou o potencial: a taxa de respostas cresceu de zero a 6,5% quando vídeos personalizados foram incluídos nas réguas de CRM da empresa.
Além disso, os vídeos podem ser distribuídos facilmente via múltiplos canais digitais, como e-mail, RCS e WhatsApp, ampliando o alcance e a efetividade das campanhas.
Perspectivas para a comunicação digital personalizada
Estamos diante de uma transição importante na comunicação empresarial: de mensagens massificadas para diálogos humanizados em escala. O vídeo, especificamente o personalizado, emerge como estratégia essencial para capturar atenção e promover engajamento verdadeiro.
Essa combinação de tecnologia e humanidade não só potencializa as taxas de resposta, mas também promove maior fidelidade e confiança dos clientes. Empresas que adotam essas práticas estão na vanguarda da revolução digital, liderando transformações no relacionamento com o consumidor.
O futuro da comunicação passa pelo encontro entre escalabilidade e personalização, um caminho que as marcas brasileiras já têm à disposição e devem explorar com estratégia e inovação.
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