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Autor: Beep Digital

  • Como a Daki Conquista 70% de Vendas por Clientes Recorrentes em 2025

    Como a Daki Conquista 70% de Vendas por Clientes Recorrentes em 2025

    A importância da fidelização no varejo digital

    Fazer compras de supermercado é uma rotina para a maioria das pessoas, seja semanal, quinzenal ou mensalmente. No cenário do varejo, onde as margens de lucro são reduzidas, o segredo do sucesso está em conquistar a lealdade dos clientes. A Daki, aplicativo de supermercado com entregas rápidas em até 15 minutos, destaca-se justamente por investir fortemente em programas de relacionamento que visam transformar clientes ocasionais em consumidores frequentes.

    No ambiente digital, a competição é ainda mais acirrada, pois as opções estão literalmente na palma da mão do consumidor. Por isso, oferecer grandes catálogos ou descontos nem sempre basta. É fundamental estar presente na mente do cliente, por meio de estratégias personalizadas e relevantes. A Daki utiliza uma segmentação avançada que combina comportamentos de consumo com o engajamento em diferentes categorias, criando milhares de mensagens direcionadas todo mês.

    Estratégias inteligentes de Customer Engagement

    Ao invés de enviar mensagens indiscriminadas, o foco é atingir a pessoa certa, com o conteúdo adequado, no momento oportuno, utilizando automação inteligente e avaliando os resultados com precisão. A plataforma de Customer Engagement utilizada pela Daki conta com 54 variações de segmentos, baseando-se em nove perfis de comportamento e seis níveis de penetração por categoria, gerando cerca de 6 mil comunicações distintas por mês.

    Essa segmentação dinâmica permite, por exemplo, que um jovem que compra bebidas às sextas à noite receba mensagens diferentes de uma família que realiza compras mensais de alimentos básicos. Conforme explica Felipe Carlo, Diretor de Marketing e Growth da Daki, é mais eficaz lembrar o cliente da existência da marca do que apenas oferecer promoções genéricas.

    Mensuração precisa impulsionando resultados

    Outro pilar da estratégia da Daki é a escolha acertada dos canais de comunicação e uma medição rigorosa dos impactos. Em testes comparativos, clientes que receberam notificações push realizaram cerca de 25% mais compras do que aqueles que não receberam nenhum contato, evidenciando a eficiência do canal.

    A marca cria micro-personas em tempo real, atualizadas conforme o comportamento do consumidor, o que permite identificar a origem exata dos resultados e evitar atribuições incorretas, comuns em modelos de last-click. Embora o WhatsApp seja utilizado em momentos estratégicos, seu custo elevado e elasticidade negativa fazem com que seja reservado para avisos críticos, enquanto o e-mail atua em comunicações planejadas e push notifications abrem espaço para mensagens imediatas.

    Diferenciais do app e foco na retenção

    Além das comunicações personalizadas, a Daki oferece dentro do aplicativo vantagens exclusivas, como a Oferta do Dia com descontos de até 60%, o Daki do Clube com benefícios de frete grátis e cupons, e a Casa Daki, programa de fidelidade com premiações. A análise de dados identificou padrões claros de consumo durante a semana, como o domingo para limpeza e o sábado para compras de churrasco, permitindo recomendações e promoções alinhadas à jornada do usuário.

    A métrica mais valorizada pela empresa não é apenas a conversão, mas a retenção. Caso o cliente não realize uma nova compra em até 60 dias, ele é considerado churn, sendo o custo para reativá-lo equivalente ao de um novo cliente. Atualmente, cerca de 70% do faturamento da Daki provém de clientes que fizeram pelo menos uma compra nos últimos 35 dias, destacando que o maior desafio está em manter os consumidores engajados e recorrentes.

    Panorama do customer engagement e tendências no Brasil

    Para o mercado brasileiro de varejo digital, a trajetória da Daki apresenta insights valiosos. Utilizar dados em tempo real para personalizar o relacionamento é uma tendência evidente, que se intensifica frente à necessidade de diferenciação em um ambiente cada vez mais competitivo. A orquestração multicanal, combinando e-mail, push e WhatsApp, reflete uma maturidade na gestão de comunicação que outras empresas podem seguir para obter resultados semelhantes.

    Além disso, focar em retenção ao invés de apenas aquisição representa uma mudança estratégica que se alinha à dinâmica do comportamento do consumidor atual, mais seletivo e valorizando experiências customizadas e conveniência. Essas práticas ilustram um caminho viável para varejistas digitais que desejam ampliar receita e ampliar a base fiel de clientes.

    Fontes e Referências

    • Conteúdo baseado em reportagem publicada pelo Mundo do Marketing (https://www.mundodomarketing.com.br).
  • Notificações Mobile Personalizadas: Guia Atual para Engajamento Eficiente

    Notificações Mobile Personalizadas: Guia Atual para Engajamento Eficiente

    Notificações Mobile: A Nova Fronteira do Customer Engagement

    Com o avanço das tecnologias móveis, as notificações personalizadas têm se firmado como um dos principais instrumentos para aprimorar o relacionamento entre empresas e consumidores. Estas mensagens direcionadas aproveitam dados coletados em tempo real, inteligência artificial e análise comportamental para criar conexões mais significativas e imediatas.

    Empresas brasileiras pioneiras vêm adotando estratégias robustas que colocam o usuário no centro da comunicação digital, garantindo experiências únicas e reduzindo o desgaste causado por notificações genéricas.

    Aprendizados da Netshoes e Mercado Bitcoin

    A Netshoes, que lidera o e-commerce esportivo nacional, ilustra perfeitamente essa transformação ao posicionar seu aplicativo como o principal canal de contato com o cliente. A empresa utiliza dados preditivos para enviar mensagens altamente segmentadas, indo além da simples promoção para construir jornadas de relacionamento que antecipam necessidades.

    No segmento financeiro, o Mercado Bitcoin reforça a importância do tempo real em comunicações personalizadas. Dada a volatilidade das criptomoedas, a marca envia notificações que consideram o perfil do investidor, horários de atividade e o comportamento do mercado para informar e engajar seus usuários sem interrupções indesejadas.

    Construindo um Ecossistema Inteligente para Engajamento

    Profissionais do marketing destacam que o verdadeiro valor das notificações push está na qualidade e na experiência oferecida, não apenas no volume de envios. A convergência entre plataformas de dados (CDPs, CRMs e Analytics) possibilita campanhas omnichannel que respeitam preferências individuais e elevam taxas de conversão e retenção.

    Além disso, a segmentação refinada otimiza a jornada do usuário, equilibrando entre urgência, inspiração e relacionamento premium, escolhendo os canais adequados para a necessidade do momento.

    Inteligência Artificial: O Futuro da Personalização em Escala

    A integração da inteligência artificial representa o passo seguinte na evolução das notificações mobile. No e-commerce, a IA serve para antecipar ações de recompra e sugerir ofertas relevantes com base em aprendizado contínuo, mantendo o contexto da marca em foco.

    No setor financeiro, modelos de IA dão suporte à criação de mensagens adaptadas a diferentes perfis de investidores, proporcionando eficiência e controle à equipe de CRM.

    Essa combinação entre tecnologia avançada e sensibilidade comercial promete revolucionar a forma como as empresas se comunicam, oferecendo mais do que informação, mas construindo um relacionamento verdadeiro e duradouro.

    Considerações Finais e Desafios do Mercado Brasileiro

    Para o mercado nacional, a adoção de notificações push personalizadas não é apenas tendência, mas necessidade para competir em um ambiente digital cada vez mais dinâmico e exigente. A chave está na criação de ecossistemas de dados que respeitem a privacidade e garantam consentimento explícito, cumprindo com a LGPD.

    Empresas que investem em tecnologia e estratégia integrada tendem a se destacar, utilizando o push como uma ponte para um relacionamento contínuo e relevante com seu público-alvo. O desafio é equilibrar automação e toque humano para entregar valor autêntico sem invadir a experiência do usuário.

    Assim, a maturidade digital brasileira caminha para um futuro onde cada notificação é uma oportunidade de fortalecer vínculos e aumentar a fidelidade, refletindo diretamente em melhores resultados comerciais.

    Fontes e Referências

    • Podcast Mundo do Marketing – Insight com executivos da Netshoes (https://www.youtube.com/watch?v=m_X4i5CaDbo)
    • Relatos e análises de líderes do Mercado Bitcoin e Braze
  • Como a Ford inovou sua estratégia centrada no cliente para impulsionar vendas em 2025

    Como a Ford inovou sua estratégia centrada no cliente para impulsionar vendas em 2025

    Ford alcança recorde com foco no cliente e estratégia de marketing integrada

    Em outubro de 2025, a Ford registrou um marco significativo ao conquistar o melhor desempenho mensal em vendas da sua picape Ranger, com 3.310 unidades comercializadas. Este resultado destaca a marca no segmento de picapes médias premium e contribui para um crescimento nas vendas totais da Ford no Brasil, que alcançou 5.526 veículos vendidos no mês, representando um robusto aumento de 15% — bem acima da média de 2% do setor automotivo nacional.

    Esse avanço expressivo está diretamente ligado a uma mudança estratégica e mais focada no consumidor, com ações de marketing baseadas em dados, propósito e construção de experiências. Tais esforços buscam não apenas potencializar as vendas, mas também fortalecer o vínculo da marca com os consumidores.

    A integração entre performance e emoção no marketing Ford

    A Ford tem investido na reformulação do seu portfólio e em uma comunicação que privilegia segmentos nos quais a marca se destaca, como SUVs, picapes, veículos comerciais e ícones globais. A estratégia adotada combina aspectos técnicos dos produtos com narrativas autênticas que buscam despertar conexão emocional com o público.

    Essa abordagem equilibrada valoriza tanto a robustez e performance da linha Raça Forte — símbolo da Ranger — quanto o conforto, conectividade e design dos SUVs Territory e Bronco. Essa dualidade permite à Ford manter sua coerência de marca e ampliar seu alcance para diferentes perfis de consumidores. O Territory, por exemplo, superou recentemente a marca de mil unidades vendidas mensalmente, com um crescimento de 50% em 2025, quase o dobro do avanço do mercado de SUVs no país.

    Decisões orientadas por dados e inteligência artificial

    A tomada de decisões da Ford ganhou um suporte valioso com o uso de dados e inteligência artificial (IA), que possibilitam entender melhor os comportamentos dos consumidores e antecipar suas necessidades. Essa estrutura avançada suporta ações de mídia, relacionamento e personalização de campanhas.

    Com o emprego de tecnologia e IA, a marca consegue segmentar e personalizar as mensagens de forma precisa, criando jornadas de relacionamento hiperpersonalizadas. Isso resulta numa comunicação mais eficaz e emocionalmente conectada, ajustando as campanhas em tempo real segundo as interações com o público.

    Estratégia de pós-venda centrada no cliente e no relacionamento

    O pós-venda é tratado como um componente essencial na experiência do cliente, utilizando plataformas conectadas como o Ford App para proporcionar serviços proativos e convenientes. O marketing desempenha um papel fundamental na gestão dessas relações, utilizando estratégias de CRM para acompanhar o ciclo de vida do consumidor e agir de maneira preditiva.

    Essa atenção diferenciada fortalece o vínculo entre cliente e marca, transformando consumidores satisfeitos em defensores fiéis da Ford. Para 2026, o objetivo é ampliar o uso de IA e automação visando uma hiperpersonalização sem perder o toque humano, mantendo a consistência do propósito e da experiência da marca.

    “A consistência é o que sustenta a confiança do cliente e o valor percebido da marca.” A marca continua focada em evoluir suas capacidades tecnológicas enquanto preserva a humanização nas interações.

    Fontes e Referências

    • Estatísticas de vendas e entrevistas conforme reportado pelo portal Mundo do Marketing.
    • Dados de mercado automotivo brasileiro em 2025, conforme análise setorial.
    • Insights sobre estratégias de marketing e tecnologia aplicada à personalização, divulgados por executivos da Ford.
  • Biarritz e o Crescimento Exponencial no Mercado de Drinks Prontos Premium

    Biarritz e o Crescimento Exponencial no Mercado de Drinks Prontos Premium

    Biarritz: líder em crescimento no segmento premium de drinks prontos

    Em um mercado que apresenta potencial bilionário e cresce a taxas superiores a dois dígitos anuais, lançar uma bebida alcoólica pronta para consumo é um desafio à altura das oportunidades. No entanto, a Biarritz tem conseguido desbravar esse caminho com um crescimento surpreendente no Brasil.

    Fundada há três anos, a marca se destaca pelo posicionamento premium, aliado a um estilo de vida sofisticado e distribuição híbrida, que combina presença física seletiva com forte atuação digital. Seu público principal são os Millennials e a Geração Z, que procuram por bebidas com sabor refinado, ingredientes naturais e maior funcionalidade, como a ausência de açúcar e glúten.

    Construindo um lifestyle premium sem ostentação

    O grande desafio da Biarritz foi estabelecer-se em um mercado dominado por grandes empresas, com recursos limitados e distribuição restrita. A solução adotada foi criar uma marca que incorpora um estilo de vida, oferecendo um produto leve, refrescante, com ingredientes naturais e equilibrando sabor com saúde e conveniência.

    Essa proposta ganhou vida por meio de ações em bares, festas e eventos corporativos em regiões nobres de São Paulo, onde a experimentação gerou engajamento e abriu portas para pontos de venda estratégicos. Segundo o diretor de marketing da empresa, a ativação é fundamental para gerar giro e feedback positivo, consolidando a reputação da marca.

    A força do digital e marketplaces na expansão de vendas

    Desde o início, o digital tem sido um pilar para o avanço da Biarritz. Inicialmente vendendo via WhatsApp, a marca alcançou crescimento expressivo ao ingressar em marketplaces nacionais relevantes como Mercado Livre e Amazon.

    Além disso, a empresa já está presente em mais de 500 pontos físicos, incluindo supermercados e bares, com plano de triplicar essa presença até 2026, ampliando sua atuação para estados como Rio de Janeiro, Santa Catarina, Minas Gerais e o Nordeste, regiões onde já realizou eventos de sucesso.

    A recente entrada em aplicativos de delivery, como Zé Delivery e Rappi Turbo, reflete a mudança nos hábitos de consumo, em que a conveniência no pedido online ganha relevância, especialmente em grandes centros como São Paulo e Rio de Janeiro.

    Eventos corporativos como diferencial estratégico

    Paralelamente, o segmento corporativo se mostra vital para a Biarritz, que participa em torno de 30 eventos mensais, gerando receita direta para a marca — um contraste importante com a prática comum do setor, que costuma associar eventos a custos.

    O produto atende necessidades específicas de praticidade, custo-benefício e segurança para equipes de marketing e RH, que buscam drinks com teor alcoólico reduzido (5%), opções variadas de sabor e ausência de alergênicos comuns.

    Essa atuação reforça o posicionamento da marca como premium, acessível e alinhada a um público jovem que valoriza saúde e experiências sociais equilibradas.

    Novidades de produto e planos para diversificação

    A Biarritz investe no lançamento da linha em lata, facilitando o consumo em eventos e ocasiões públicas que restringem o uso de vidro, como Carnaval e Copa do Mundo. Os sabores mais populares, limão siciliano e capim santo, maracujá, tangerina e gengibre, são a aposta inicial para essa expansão.

    Além disso, está prevista para o próximo ano a chegada de uma versão sem álcool, a fim de democratizar ainda mais a marca para consumidores que preferem bebidas não alcoólicas, mantendo o conceito de celebração e leveza.

    Comunidade engajada reduz custo de aquisição e amplia alcance

    Um dos pilares do sucesso digital da Biarritz é a construção orgânica de uma comunidade fiel. Crescendo 600% digitalmente sem grandes investimentos em mídia paga, a marca conta com um grupo ativo de consumidores que promovem espontaneamente a marca nas redes sociais.

    Essa estratégia aproveita a percepção de exclusividade gerada pela distribuição controlada, criando desejo e engajamento, especialmente entre o público jovem das gerações Z e Millennials.

    Perspectivas e desafios para o futuro

    O maior desafio para a Biarritz continua sendo escalar a marca em um segmento competitivo, garantindo ampla visibilidade e presença nos pontos de venda ideais. A definição clara do perfil do consumidor e ações direcionadas a eventos estratégicos continuam a balizar essa expansão.

    Com produtos acessíveis em preço, mas alinhados a um lifestyle de qualidade, a marca está bem posicionada para consolidar sua liderança no segmento de drinks prontos premium, acompanhando tendências de saúde, conveniência e engajamento digital no mercado brasileiro.

    Fontes e Referências

    • Mundo do Marketing – Entrevista com Rafael Milioni e Gustavo Pedroso
    • Dados de mercado de bebidas alcoólicas no Brasil (2023)
    • Relatórios sobre tendências de consumo digital e eventos corporativos
  • Como conquistar clientes usando réguas de CRM com vídeos personalizados

    Como conquistar clientes usando réguas de CRM com vídeos personalizados

    O desafio de captar a atenção na comunicação digital

    No ambiente atual repleto de notificações constantes, as empresas enfrentam uma grande dificuldade para se destacar e engajar consumidores imersos em excesso de mensagens. Durante muitos anos, formatos como e-mails, SMS e notificações push foram ferramentas essenciais para alcançar uma audiência ampla com eficiência.

    Entretanto, apesar do enorme volume diário dessas comunicações, a maioria dos destinatários simplesmente as ignora ou esquece rapidamente. Estudos indicam que 40% dos usuários acumulam mais de 50 e-mails não abertos, enquanto cerca de 10% possuem mais de mil mensagens sem ler. Taxas de clique em campanhas de marketing digital ficam muitas vezes abaixo de 4%, revelando o desgaste dessas abordagens tradicionais.

    Vídeos: a chave para recuperar a atenção dos consumidores

    Uma solução que vem ganhando espaço diante da fadiga causada pelo excesso de mensagens é o uso do vídeo, mídia dominante no tráfego da internet. Mais de 80% do consumo online hoje ocorre por meio de vídeos, o que se explica pelo impacto que as imagens e emoções exercem sobre nossa cognição.

    Dados recentes apontam que o público retém até 95% da mensagem transmitida via vídeo, enquanto apenas 10% do conteúdo textual é assimilado. A combinação de som, imagem e sentimento cria uma experiência memorável e eficaz para prender o interesse do usuário.

    Insights da neurociência para o marketing audiovisual

    A supremacia do vídeo não é apenas uma questão estética, mas resultado da forma como nosso cérebro processa informações. Em comparação com texto, estímulos visuais são interpretados até 60 mil vezes mais rápido, destacando-se em feeds carregados de palavras.

    O fenômeno dos neurônios-espelho também contribui para essa eficiência: ao observar uma pessoa sorrindo ou realizando uma ação, nosso cérebro simula aquela experiência. Vídeos que apresentam alguém falando diretamente ao espectador criam uma sensação quase real de interação social, aumentando o engajamento.

    Além disso, campanhas que incorporam vídeos via e-mail experimentam até 65% mais cliques e 19% mais aberturas. Apenas utilizar a palavra “vídeo” no assunto já eleva as taxas em 7%, demonstrando um desejo evidente dos consumidores por esse formato. Pesquisa global de 2025 revela que 78% querem receber mais vídeos de marcas, enquanto 40% relatam nunca ter recebido, evidenciando uma lacuna significativa.

    Vídeo personalizado: transformando comunicação em diálogo

    Ao avançar do vídeo genérico para o personalizado, as marcas conseguem criar uma conexão muito mais próxima com o cliente. Imagine um vídeo que mencione diretamente o nome do consumidor e referências à sua última compra, transmitido por um rosto humano digitalizado.

    Essa abordagem multiplica o engajamento em até 10 vezes se comparada a mensagens padronizadas. Consumidores que recebem conteúdo personalizado têm quatro vezes mais chance de se sentir valorizados e quase quatro vezes maiores chances de fidelização.

    A tecnologia por trás permite humanizar a comunicação digital em escala, possibilitando diálogos individuais para milhões.

    IA generativa impulsionando a produção em massa de vídeos

    Historicamente, a criação de vídeos personalizados em larga escala enfrentava barreiras operacionais e custeio elevado, exigindo estrutura tradicional de filmagem. A inteligência artificial, entretanto, revolucionou esse cenário.

    Ferramentas populares como HeyGen e Synthesia oferecem avatares virtuais personalizáveis, com suporte multilíngue e gestão corporativa. Contudo, enfrentam limitações quanto ao volume de produção, adequando-se melhor a poucas centenas ou milhares de vídeos por ano em planos empresariais.

    Outras soluções como VEO e Sora, desenvolvidas por gigantes tecnológicos, prezam simultaneamente pelo realismo e custo elevado, também restritos a vídeos curtos e volumes reduzidos.

    A inovação brasileira da ScaleRep para CRM em larga escala

    Dentro desse contexto, a startup nacional ScaleRep tem ganhado destaque por sua tecnologia capaz de gerar milhões de vídeos personalizados de forma integrada com CRM e CDP. Fundada por especialistas com experiência em consultorias globais e gaming, a empresa propõe uma solução preparada para demandas de altíssimo volume.

    Ao permitir que grandes organizações façam apenas um pedido para criar uma campanha com centenas de milhares a milhões de vídeos personalizados, a plataforma da ScaleRep se diferencia por automação profunda e integração orientada a dados.

    Um experimento com uma corretora de seguros evidenciou o potencial: a taxa de respostas cresceu de zero a 6,5% quando vídeos personalizados foram incluídos nas réguas de CRM da empresa.

    Além disso, os vídeos podem ser distribuídos facilmente via múltiplos canais digitais, como e-mail, RCS e WhatsApp, ampliando o alcance e a efetividade das campanhas.

    Perspectivas para a comunicação digital personalizada

    Estamos diante de uma transição importante na comunicação empresarial: de mensagens massificadas para diálogos humanizados em escala. O vídeo, especificamente o personalizado, emerge como estratégia essencial para capturar atenção e promover engajamento verdadeiro.

    Essa combinação de tecnologia e humanidade não só potencializa as taxas de resposta, mas também promove maior fidelidade e confiança dos clientes. Empresas que adotam essas práticas estão na vanguarda da revolução digital, liderando transformações no relacionamento com o consumidor.

    O futuro da comunicação passa pelo encontro entre escalabilidade e personalização, um caminho que as marcas brasileiras já têm à disposição e devem explorar com estratégia e inovação.

    Fontes e Referências

  • Como a Transformação Data Tech Revolucionou o Marketing da Serasa

    Como a Transformação Data Tech Revolucionou o Marketing da Serasa

    Transformação de uma Marca Tradicional para uma Data Tech Moderna

    Por décadas, a Serasa identificou-se como um pilar do sistema financeiro brasileiro, especialmente reconhecida como um birô de crédito confiável e sólido. Contudo, com as rápidas mudanças do cenário digital, tornou-se clara a necessidade da empresa se reposicionar para acompanhar as demandas contemporâneas do mercado.

    Giovana Giroto, atual CMO da Serasa Experian, chegou para liderar essa revolução. Com vasta experiência em grandes instituições financeiras e passagem destacada pelo Itaú, trouxe para a Serasa uma visão moderna, orientada por dados e focada na construção de uma marca que fosse mais ativa e estratégica.

    Iniciando uma Nova Era no Marketing: Foco em Propósito e Resultados

    Antes da chegada de Giovana, o Marketing da Serasa era predominantemente operacional, com ações pontuais como disparos de e-mails sem um direcionamento claro. A primeira iniciativa foi questionar o propósito por trás das ações para criar conexões entre a estratégia e a execução. O time voltou a medir cada iniciativa pelo impacto, adotando KPIs específicos para cada objetivo.

    Esse novo enfoque permitiu que o Marketing deixasse de ser uma etapa final e passiva, tornando-se o ponto inicial para o lançamento de novos projetos e para o desenvolvimento de experiências que entregassem valor real ao cliente.

    O Surgimento da Data Tech: Uma Nova Identidade para a Serasa

    A trajetória de mais de 55 anos da Serasa esteve intimamente ligada ao sistema financeiro e à análise de crédito. A chegada da Experian ampliou sua atuação para áreas como prevenção a fraudes, agronegócio e suporte a pequenas e médias empresas, demandando uma identidade que representasse esse escopo multifacetado.

    Para enfrentar esse desafio, a empresa criou a categoria “data tech”, que sintetizava sua essência tecnológica e domínio dos dados. Este conceito nasceu de pesquisas detalhadas com o mercado e decisores estratégicos, visando simplificar a comunicação e priorizar uma mensagem clara.

    Notadamente, a expressão “data tech” foi rapidamente adotada no mercado, inclusive por concorrentes, evidenciando a força da proposta. Três anos depois, pesquisas indicam que quase metade do público percebe a Serasa como uma empresa tecnológica focada em dados, um avanço significativo na percepção do mercado.

    A União de Dados e Criatividade no Marketing

    O marketing da Serasa incorporou uma abordagem em que análise de dados e criatividade caminham juntas. Sob a liderança de Giovana, foi criada a área de Marketing analytics, que orienta decisões estratégicas com base em dados concretos.

    Dados são ferramentas para escolhas mais inteligentes, mas sem abrir mão da criatividade que caracteriza a comunicação da empresa. Campanhas como a “Score Real Time” exemplificam essa combinação, com ativações em múltiplos canais e forte engajamento, incluindo o alcance orgânico dos funcionários.

    Outra campanha marcante foi a ação de Natal, que usou humor e personagens lúdicos para tratar da prevenção a fraudes, apresentando a segurança de maneira leve e acessível, o que reforça a capacidade de comunicação inovadora e humana.

    Estrutura Moderna e Focada em Audiências Específicas

    Com o crescimento necessário para acompanhar a transformação, o time de Marketing expandiu de 38 para mais de 130 colaboradores, organizados em squads que atendem diferentes audiências como PMEs, grandes empresas, pessoas físicas e canais de marca empregadora.

    Essa organização promove um trabalho transversal, integrando disciplinas variadas para construir projetos alinhados a propósitos sólidos. Um exemplo disso é o programa Impulsion Startups, que impulsiona startups de impacto social com o apoio conjunto do time de sustentabilidade, marketing e liderança da Serasa.

    O avanço em estratégias B2B também é destacado pela adoção de Account-Based Marketing e uso avançado de dados para personalização, fortalecendo o relacionamento com grandes contas e segmentos específicos, sempre com rigor ético e uma política rígida de proteção de dados.

    Segurança e Ética como Pilares Inflexíveis

    Além da inovação e expansão, a Serasa mantém compromisso firme com a gestão ética dos dados. Desde o consentimento até a participação ativa do departamento jurídico nas equipes multidisciplinares, tudo é pensado para garantir a privacidade e segurança das informações dos clientes.

    Para a Serasa, reconhecida como a maior data tech do Brasil e parte de um grupo aberto, essa postura é um diferencial competitivo e um requisito essencial para a condução dos negócios.

    Perspectivas para o Futuro

    A transformação da Serasa demonstra como uma empresa com raízes tradicionais pode se reinventar adequadamente para atender às demandas de um mercado em constante evolução. A integração entre dados, criatividade e ética configura hoje uma base sólida para sua relevância e crescimento continuado.

    Esse movimento serve de inspiração para outras organizações brasileiras que buscam inovação e eficiência, destacando a importância do alinhamento estratégico e da cultura orientada por dados.

    Fontes e Referências

  • Como Cargos Digitais e de Dados Impulsionam Salários em Marketing 2026

    Como Cargos Digitais e de Dados Impulsionam Salários em Marketing 2026

    Mercado de Marketing em 2026: Crescimento e Foco em Tecnologia

    O setor de Marketing brasileiro inicia 2026 com remunerações sólidas e uma crescente valorização de funções que envolvem tecnologia e análise de dados. Apesar da desaceleração econômica, a área mantém alta relevância, sendo um dos principais motores de inovação e crescimento digital na economia nacional.

    O Guia Salarial 2026 da Robert Half destaca que as companhias continuam investindo em profissionais com habilidades para alavancar negócios digitais, com a inteligência artificial ganhando destaque para impulsionar carreiras e estratégias.

    Alta Valorização dos Cargos de Growth e Liderança

    Na lista dos cargos em ascensão, o Head de Growth aparece como um dos mais requisitados e bem remunerados. Esse profissional é demandado por sua capacidade de combinar visão estratégica, análise de dados e foco em resultados de performance, atingindo salários de até R$ 45 mil em grandes organizações do Sudeste.

    Além disso, cargos executivos, como Diretor(a) de Marketing, permanecem no topo da lista salarial, especialmente em empresas de grande porte, com remuneração que pode alcançar R$ 56,2 mil, principalmente em São Paulo. Funções como Gerente de Produto, Gerente de Marketing Digital e Analista de Martech também acompanham essa valorização, refletindo a transformação digital contínua no setor.

    De acordo com uma gerente da Robert Half, o Marketing é hoje fundamental para o crescimento, sendo visto como motor estratégico e não mais como custo.

    Posições Estratégicas em E-commerce, Vendas e CRM

    Funções ligadas à conversão, relacionamento e experiência do cliente ganham cada vez mais destaque. O Diretor(a) de E-commerce, por exemplo, é uma das posições com maior remuneração, ultrapassando os R$ 52 mil em grandes empresas, motivado pela integração cada vez maior entre marketing, tecnologia e logística.

    O Diretor(a) de Vendas consegue salários próximos, na faixa de R$ 55 mil, refletindo a necessidade de unificar estratégia comercial com performance digital. Esses cargos híbridos exigem experiência em gestão de equipes, análise de dados e atendimento multicanal.

    Já o Gerente de E-commerce tem seu papel ampliado, sendo valorizado em cerca de R$ 33 mil em empresas maiores, principalmente por comandar plataformas automatizadas e personalizadas de dados e jornadas do cliente.

    Base da Operação: Crescimento Estável para Analistas e Profissionais de Entrada

    Apesar do foco em cargos estratégicos, as funções ligadas à base operacional, como Analista de Marketing, continuam apresentando crescimento consistente. Os salários variam entre R$ 4.700 a R$ 11 mil, dependendo da experiência e localização geográfica, servindo como porta de entrada para carreiras mais estratégicas em Martech, Growth e Business Intelligence.

    Segundo a pesquisa, os cargos que unem tecnologia, dados e geração de receita concentram os maiores investimentos, evidenciando a busca por resultados mensuráveis e por acelerar o digital nas empresas brasileiras.

    Destaques Regionais e Novos Polos de Desenvolvimento

    O Sudeste, especialmente São Paulo e Rio de Janeiro, mantém a liderança nas maiores faixas salariais do marketing. Entretanto, outras regiões do Sul e Nordeste começam a se destacar, impulsionadas por setores como varejo, alimentos e bebidas, energia e startups que apostam em profissionais digitais e estratégias omnichannel.

    O trabalho remoto tem contribuído para democratizar o acesso a remunerações mais competitivas, pois empresas do Sudeste buscam talentos em áreas fora dos grandes centros, favorecendo uma distribuição mais ampla das oportunidades.

    Para acessar o guia completo, incluindo faixas salariais detalhadas, tendências e habilidades para o mercado brasileiro, é recomendado baixar o material da Robert Half, recurso valioso para profissionais que buscam se posicionar entre os mais valorizados do setor.

    Fontes e Referências

  • Como a Hot Wheels Reinventa Sua Marca no Brasil: Expansão e Estratégias 2025

    Como a Hot Wheels Reinventa Sua Marca no Brasil: Expansão e Estratégias 2025

    Da Miniatura ao Símbolo Cultural: A Evolução da Hot Wheels

    A Hot Wheels, tradicional nome em miniaturas de automóveis, está ampliando sua atuação no Brasil, conquistando espaço que ultrapassa o universo dos brinquedos para se consolidar como um ícone cultural. A recente expansão da parceria com a Fórmula 1 é um exemplo claro dessa estratégia, que fortalece a ligação da marca com fãs de automobilismo e colecionadores por todo o país.

    Em 2025, a Mattel lançou no Grande Prêmio da Cidade do México a coleção Hot Wheels Fórmula 1, com miniaturas realistas dos carros e pilotos oficiais, incluindo nomes reconhecidos como Ferrari e Aston Martin. A oferta estará disponível no varejo brasileiro a partir de dezembro, contemplando modelos das linhas básica a premium, com valores acessíveis que vão de R$ 18,00 a R$ 170,00.

    Essa iniciativa evidencia a intenção da marca em criar um elo forte entre o automobilismo real e o colecionismo, oferecendo reproduções detalhadas que encantam tanto adultos quanto jovens entusiastas.

    Conexão Cultural e Crescimento no Mercado Brasileiro

    De acordo com especialistas do setor, o Brasil figura como um mercado de destaque para a Hot Wheels, apresentando um dos maiores crescimentos em engajamento do público adulto. Isso se deve, em parte, à realização de eventos locais expressivos, como o Hot Wheels Legends Tour, que valoriza a cultura automotiva e o talento nacional.

    A estratégia adotada pelo time responsável pela marca no país tem envolvido a ampliação das parcerias com ícones automotivos, além de novas colaborações com marcas de lifestyle, reforçando a identidade da Hot Wheels dentro do contexto local. Como resultado, a marca permanece atual, conectada às preferências locais, mas com uma identidade global vigorosa.

    Os Colecionadores Brasileiros e a Diversidade de Motivações

    O crescente grupo de colecionadores no Brasil é caracterizado pela diversidade em motivações. Enquanto muitos mantêm um vínculo nostálgico desde a infância, outros encontram na paixão pelo automobilismo e pelo design automotivo um fator decisivo para colecionar.

    A paixão por Hot Wheels se manifesta com intensidade em eventos como o Hot Wheels Legends Tour 2025, onde criatividade e cultura local são protagonistas. Para muitos fãs, colecionar vai muito além de um investimento financeiro: é um compromisso emocional, expresso na busca por modelos específicos e na satisfação de completar séries.

    Adaptação Local da Estratégia Global

    Embora a Hot Wheels siga uma estratégia global coesa, sua operação brasileira traz adaptações que refletem as características do mercado nacional. A forte base de colecionadores, o entusiasmo pelo automobilismo e a extensa rede varejista demandam um portfólio e campanhas ajustados, incluindo ativações exclusivas e lançamentos direcionados.

    Eventos como o Hot Wheels Legends Tour e parcerias com redes de varejo como RiHappy exemplificam como a marca promove experiências únicas para o público local, mantendo alinhamento com os padrões internacionais da Mattel.

    A Relevância das Parcerias com Marcas Icônicas

    O relacionamento com marcas de prestígio, como a Ferrari, é fundamental para sustentar a presença da Hot Wheels no Brasil. Essas alianças criam uma ponte entre a precisão e o desempenho do automobilismo real e o universo lúdico dos colecionáveis, o que fortalece o apelo da marca em um país apaixonado por corridas.

    Linhas como a Hot Wheels e Ferrari alcançaram sucesso imediato, destacando-se entre colecionadores que valorizam a autenticidade e o design superior. A colaboração com a Fórmula 1 reforça ainda mais essa imagem, posicionando a Hot Wheels como um elemento simbólico da cultura automobilística nacional.

    A Emoção da ‘Caça ao Tesouro’ e o Mercado Secundário

    Modelos limitados, como o Porsche 935 do Hot Wheels Legends 2025 e as versões especiais “treasure hunt”, frequentemente esgotam rapidamente nas lojas. Essa dinâmica reflete a paixão e o engajamento dos fãs, que acompanham estreitamente cada lançamento para garantir seus exemplares.

    A Mattel observa com atenção o comportamento do mercado secundário, utilizando informações desse segmento para entender as preferências dos colecionadores e ajustar sua oferta. Apesar das revendas, a principal meta permanece oferecer produtos acessíveis que mantenham o espírito original da marca.

    Inclusão e Acessibilidade em Produtos Exclusivos

    Para democratizar o acesso, a marca tem expandido canais digitais, pré-vendas e eventos dedicados a colecionadores, proporcionando oportunidades igualitárias de aquisição de itens exclusivos. Ativações como concursos e parcerias com varejistas buscam criar ambientes organizados e transparentes para esses lançamentos.

    Experiências Presenciais e Novos Formatos de Varejo

    Eventos presenciais, que incluem lançamentos especiais e momentos de “abertura de caixas”, reforçam o sentimento de comunidade entre os fãs. Essas ocasiões são vistas como celebrações coletivas, fortalecendo o vínculo emocional e dando um caráter especial às ações da Hot Wheels no Brasil.

    Além disso, estão sendo explorados novos formatos de varejo, como espaços temporários em shoppings que combinam comércio, entretenimento e narrativas imersivas, contribuindo para a expansão da base de consumidores e o engajamento com famílias e colecionadores.

    Inovações Tecnológicas e Futuras Colaborações

    A Hot Wheels demonstra interesse contínuo em integrar tecnologias como realidade aumentada e blockchain para enriquecer a experiência dos colecionadores, mesclando o físico e o digital sem perder a essência tátil dos produtos.

    No Brasil e América Latina, a expectativa é por parcerias inovadoras que celebrem a cultura local e ampliem a criatividade, envolvendo montadoras e artistas para manter a marca sempre relevante e conectada às tendências.

    Reflexos do Crescimento do Público Adulto

    O público adulto colecionador tem influenciado significativamente a estratégia da Hot Wheels, levando ao desenvolvimento de linhas premium com detalhes refinados e embalagens especiais. Essa mudança tem favorecido o aumento nas vendas e o fortalecimento da ligação da marca com consumidores em diferentes fases da vida.

    Comunicação e Redes Sociais no Fortalecimento da Marca

    As comunidades digitais e redes sociais desempenham papel central na manutenção da conversa sobre a Hot Wheels, permitindo interação direta com fãs e inspiração para campanhas. Esses grupos ajudam a expandir o alcance e a autenticidade da marca no mundo real e virtual.

    Especialistas ressaltam que a criatividade e o entusiasmo dessas redes atuam como um motor para o crescimento contínuo, alinhado ao compromisso da marca em inovar e estar próxima dos consumidores.

    Perspectivas para o Futuro da Hot Wheels no Brasil

    Com investimentos em novas parcerias e formatos, a Hot Wheels planeja manter seu papel de destaque como plataforma que celebra paixão, inovação e design na América Latina. A marca se dedica a aprofundar a conexão com fãs, ícones do automobilismo e as narrativas locais que inspiram os colecionadores brasileiros.

    Agradecimento e Reconhecimento à Comunidade Brasileira

    A Hot Wheels valoriza imensamente a comunidade nacional de colecionadores, reconhecendo sua criatividade, lealdade e energia. Esse vínculo é um dos pilares que motiva a marca a continuar inovando e oferecendo produtos que encantam gerações.

    Fontes e Referências

    • Mundo do Marketing – Entrevista exclusiva com Adriana Schütte, Diretora de Marketing da Mattel América Latina
    • Mattel – Comunicação oficial sobre a coleção Hot Wheels Fórmula 1 2025
    • Eventos Hot Wheels Legends Tour e sua importância no mercado brasileiro
    • Dados de mercado sobre o crescimento da marca em colecionadores adultos no Brasil
  • Como a Turkish Airlines Conecta Culturas com Inovação e Experiência Premium

    Como a Turkish Airlines Conecta Culturas com Inovação e Experiência Premium

    Turkish Airlines: Uma ponte cultural entre continentes

    A Turkish Airlines tem se destacado no cenário global ao integrar inovação, sustentabilidade e personalização para transformar a experiência dos seus passageiros. Operando uma malha que alcança mais de 350 destinos em seis continentes, a empresa se posiciona estrategicamente como uma ligação cultural e geográfica, especialmente entre a Turquia e o mundo.

    Com foco em dois vetores essenciais — a entrega de uma experiência de viagem diferenciada e o fortalecimento da identidade turca — a companhia investe pesado em inteligência artificial, tecnologia e automação para atender às crescentes demandas dos viajantes modernos. Essa estratégia não somente aprimora a eficiência operacional, mas também valoriza a percepção da marca entre públicos premium e mercados emergentes, como o brasileiro e o latino-americano.

    Experiências e cultura: estratégias que unem viagem e identidade

    Para aprofundar sua presença na América Latina, a Turkish Airlines desenvolve ações locais e campanhas sob medida que realçam sua conexão com a cultura turca. Programas exclusivos como “Stopover in Istanbul” e “TourIstanbul” transformam escalas em experiências enriquecedoras, conectando os passageiros ao patrimônio turco por meio de tours e hospedagens diferenciadas.

    A gastronomia premiada e os kits de bordo temáticos são exemplos de como a empresa utiliza elementos culturais para fidelizar seus clientes. Além disso, eventos exclusivos no Brasil, como jantares premium e parcerias culinárias, reforçam a aproximação afetiva da marca com o público local.

    Tecnologia e dados guiando a inovação e o atendimento personalizado

    A companhia investe constantemente em soluções digitais baseadas em inteligência artificial, que oferecem recomendações personalizadas e otimizam campanhas de marketing digital. No Aeroporto de Istambul, ferramentas avançadas como microfones inteligentes no check-in facilitam a comunicação entre passageiros e funcionários, evidenciando o uso prático dessas tecnologias.

    No âmbito operacional, sistemas como o Apron AI monitoram processos em solo para aumentar a eficiência e prevenir atrasos. A análise de dados também suporta decisões estratégicas, desde ajustes nas rotas até o aprimoramento de programas de fidelidade e sistemas de entretenimento a bordo.

    Mercado brasileiro: potencial e particularidades na estratégia da Turkish Airlines

    O Brasil é considerado um dos mercados-chave na América do Sul para a Turkish Airlines, que oferece voos diretos frequentes entre São Paulo e Istambul, facilitando conexões para centenas de destinos globais. A afinidade cultural, intensificada pelo sucesso das séries turcas no país, cria oportunidades para campanhas locais autênticas e parcerias com influenciadores e personalidades nacionais.

    Além de uma comunicação adaptada, a empresa participa de eventos culturais e esportivos, consolidando sua presença e ampliando o reconhecimento da marca. A análise de perfil dos viajantes brasileiros revela uma preferência por experiências culturais genuínas, viagens em família e serviços premium, que guiam as iniciativas da companhia na região.

    Diferenciais de bordo e planos para o futuro

    Reconhecida pela hospitalidade e qualidade, a Turkish Airlines foi premiada diversas vezes por seu serviço a bordo, incluindo catering e entretenimento. Inovações recentes, como o lançamento da Crystal Business Class Suite, elevam o padrão premium com conforto e privacidade avançados.

    Esses esforços refletem o compromisso contínuo da companhia em entregar uma jornada confortável, memorável e alinhada às expectativas do público global, especialmente dos mercados emergentes e estratégicos.

    O papel da cultura turca como ativo estratégico da marca

    A Turkish Airlines integra o poder cultural da Turquia em sua comunicação global, promovendo festivais, parcerias artísticas e experiências gastronômicas que reforçam o engajamento emocional dos passageiros. No Brasil, colaborações com artistas locais e influenciadores digitais ajudam a consolidar a imagem da empresa como embaixadora cultural, além de um meio eficiente de transporte.

    Programas como TourIstanbul e Stopover valorizam as conexões longas com experiências gratuitas, atraindo passageiros e incentivando o turismo na Turquia. A crescente adesão a esses projetos evidencia o interesse dos consumidores latino-americanos em vivenciar a cultura turca além do voo.

    Perspectivas e tendências para a Turkish Airlines na América Latina

    Com foco em expansão, a Turkish Airlines continua avaliando oportunidades para ampliar rotas e serviços na região, reforçando sua presença em um mercado dinâmico e culturalmente receptivo. O investimento em tecnologia, experiência e identidade cultural posiciona a companhia para liderar a conexão entre a Turquia e a América Latina, apta a atender as demandas atuais e futuras dos viajantes.

    Assim, a empresa se consolida não só como uma opção de transporte, mas como um elo simbólico que une diferentes culturas, promovendo inovação e relações internacionais pautadas na hospitalidade.

    Fontes e Referências

    • Entrevista com Mahmut Yayla disponível em Mundo do Marketing.
    • Dados oficiais da Turkish Airlines e iniciativas globais.
    • Pesquisa e análises de tendências do mercado brasileiro e latino-americano.
    • Informações e imagens fornecidas pela Turkish Airlines e parceiros de mídia.
  • Como a IA Transforma a Jornada de Compra e Amplia o Abismo Geracional

    Como a IA Transforma a Jornada de Compra e Amplia o Abismo Geracional

    A Influência Crescente da Inteligência Artificial nas Decisões de Compra

    O avanço da inteligência artificial (IA) tem remodelado significativamente a forma como os consumidores brasileiros realizam suas compras. Pesquisa recente da mLabs em parceria com a Conversion revelou que mais da metade das gerações Z e Millennial já recorrem à IA para determinar o que, quando e de quem comprar. Essa transformação não apenas revoluciona o consumo, mas também evidencia um distanciamento claro entre as diferentes gerações no ambiente digital.

    O comportamento dos consumidores varia bastante entre as gerações Baby Boomer, X, Millennial e Z, especialmente no uso de plataformas digitais, que vão desde redes sociais até ferramentas de busca e assistentes de IA. Para as marcas, compreender essas diferenças é fundamental para redesenhar estratégias de marketing com base em dados e relevância, buscando sempre credibilidade junto ao público.

    As Particularidades Geracionais no Uso de Plataformas e Inteligência Artificial

    Na Geração Z, composta por jovens entre 18 e 26 anos, a presença em redes sociais é notória. Cerca de 87% utilizam o Instagram e 80% o TikTok para descobrir produtos, funções que vão além do entretenimento e incluem informação e aprendizado. A maioria já adota IA como auxiliar nas avaliações de vantagens e desvantagens dos produtos, configurando a tecnologia como um verdadeiro consultor digital confiável.

    Os Millennials, com idade entre 27 e 42 anos, apresentam uma postura mais estratégica e híbrida. São usuários ativos do Instagram (83,5%), YouTube (73,5%) e Google (72%). O uso da IA entre eles alcança 56%, com mais da metade priorizando as recomendações da tecnologia em detrimento de opiniões pessoais próximas. Este grupo valoriza marcas que tragam utilidade, conhecimento e inspiração.

    Já a Geração X (43 a 58 anos) tem uma abordagem mais analítica, preferindo o Google (84,5%) como principal mecanismo de busca, seguido pelo YouTube e Instagram. Apesar do uso mais moderado de IA (47,5%), esses consumidores focam bastante na credibilidade e na verificação em fontes confiáveis.

    Os Baby Boomers (acima de 59 anos) aumentaram sua presença digital recentemente, utilizando majoritariamente Google e YouTube para pesquisa de produtos. Embora apenas 31% usem IA para explorar marcas, quase metade emprega a tecnologia para comparar preços e identificar promoções, reforçando um perfil mais prático e focado em eficiência.

    Onde as Gerações Pesquisam e Como Tomam Decisão de Compra

    Para descobrir novidades, o Google lidera com 76% das preferências, seguido de perto pelo Instagram, YouTube, TikTok e até a televisão. Entretanto, ao pesquisar produtos já conhecidos, o Google permanece como principal fonte, mas a presença das inteligências artificiais cresce significativamente, aparecendo em 48,5% das buscas, mostrando uma integração maior da tecnologia nas etapas finais da jornada do consumidor.

    Quando chega o momento da decisão de compra, fatores como preço (80,6%), qualidade (77,4%) e frete grátis (77,3%) são cruciais. Além disso, reputação da marca e avaliações de outros compradores também desempenham papel relevante nesse processo.

    Inteligência Artificial: O Divisor Geracional e Motor da Evolução do Consumo

    A aplicação da IA na jornada do consumidor representa um dos maiores contrastes entre as gerações brasileiras. Enquanto as gerações Z (59,5%) e Millennial (56%) incorporaram a inteligência artificial como uma ferramenta essencial, a Geração X avança mais cautelosamente, e os Baby Boomers ainda enfrentam barreiras significativas para adotá-la.

    Essa diferença, que pode alcançar quase 30 pontos percentuais entre os extremos, sinaliza um desafio para as marcas adaptarem suas estratégias, conciliando as expectativas e hábitos diversos de cada público.

    Importante notar que a IA não substitui plataformas tradicionais, mas amplia sua utilidade. Consumidores mais jovens adotam uma jornada híbrida, combinando redes sociais para descoberta, Google para validação e IA para análises comparativas, tornando a experiência completa e personalizada.

    A pesquisa também destaca que parte significativa da Geração Z (41,5%) e dos Millennials (37%) visualizam a IA como uma revolução na forma de consumir. Já as gerações mais maduras reconhecem a importância da tecnologia, mas tendem a manter os métodos tradicionais em paralelo.

    A Beep Digital acredita que entender essa transformação será decisivo para que empresas brasileiras inovem e se mantenham competitivas, alinhando suas estratégias ao novo perfil do consumidor digital.

    Fontes e Referências