Categoria: Tendências do E-commerce

Multa à Shein na Itália destaca combate rigoroso ao greenwashing

Recentemente, a varejista Shein foi multada em 1 milhão de euros pela autoridade italiana de concorrência por práticas associadas ao greenwashing. Essa penalidade, aplicada em agosto de 2025, reflete a intensificação da fiscalização sobre empresas de e-commerce que promovem alegações ambientais sem comprovação. A investigação apontou que as declarações de sustentabilidade da Shein no mercado europeu apresentavam inconsistências e exageros que podem induzir os consumidores a erro.

Esse caso destaca a importância crescente da responsabilidade ambiental e da transparência para marcas que operam em setores altamente poluentes, como o da moda rápida. Além da multa italiana, em julho, a França também aplicou uma sanção significante contra a empresa, reforçando o movimento regulatório na Europa contra práticas enganosas.

Aspectos questionados na comunicação da sustentabilidade da Shein

A Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), órgão italiano responsável pela investigação, identificou que as mensagens relativas à responsabilidade ambiental e social da Shein eram frequentemente vagas e omissas. Em particular, a coleção “evoluSHEIN by design” foi apontada por promover atributos sustentáveis que não condizem com as fibras utilizadas e os processos atuais de reciclagem disponíveis.

As promessas sobre circularidade e reciclabilidade foram consideradas exageradas, o que pode criar uma percepção equivocada de produtos ecoamigáveis no público consumidor. Isso representa um risco reputacional e legal para a empresa, uma vez que o greenwashing é combatido severamente por órgãos reguladores.

Desafios da empresa frente às metas ambientais e pressões regulatórias

Outro ponto de atenção foi o compromisso da Shein em reduzir 25% das emissões até 2030 e alcançar a neutralidade de carbono em 2050. A AGCM observou que tais metas apresentam caráter genérico e conflitantes com o aumento nas emissões reportadas nos últimos anos.

Considerando o perfil do setor, com cadeias produtivas e logísticas intensivas em emissões, o órgão reforçou a necessidade de medidas concretas e verificáveis. O caso da Shein evidencia a transição do mercado para uma maior prestação de contas ambiental, que passa a ser não apenas uma vantagem competitiva, mas uma exigência regulatória.

Compromisso da Shein com a transparência e ajustes futuros

Em resposta, a Shein comunicou que colaborou integralmente com a investigação e implementou ações para corrigir as falhas indicadas. A empresa informou que revisou seus processos internos e atualizou o site para garantir que as informações ambientais sejam claras, verificáveis e em conformidade com regulamentações vigentes.

Essas medidas refletem a necessidade de adaptação das marcas às exigências de transparência e responsabilidade socioambiental, fortalecendo a confiança do consumidor e evitando penalidades futuras.

Pressão crescente sobre práticas sustentáveis no e-commerce

A penalidade aplicada à Shein, somada às sanções anteriores na França, ilustra o aumento da pressão regulatória na Europa sobre o setor de moda rápida e e-commerce. O caso reforça o alerta para empresas que veiculam apelos de sustentabilidade sem base técnica aprofundada, em um contexto onde a responsabilidade ambiental ganha peso decisivo nas estratégias corporativas.

Para o mercado brasileiro, essa tendência indica o fortalecimento das normativas e a importância de adoção de práticas transparentes desde já, preservando a reputação e a competitividade das empresas.

Fontes e Referências

• E-Commerce Brasil: www.ecommercebrasil.com.br
• Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)
• Notícias relacionadas sobre sustentabilidade e mercado de moda rápida

Amazon fortalece presença com R$ 55 bilhões investidos no Brasil

Nos últimos dez anos, a atuação da Amazon no Brasil atingiu patamares impressionantes, com investimentos que ultrapassam R$ 55 bilhões. Esse montante, equivalente a cerca de R$ 15 milhões ao dia, foi direcionado a áreas estratégicas como inovação logística, tecnologia de nuvem, geração de empregos e apoio ao empreendedorismo local.

Esses esforços revelam um compromisso constante da empresa em consolidar seu papel no mercado brasileiro, além de impulsionar a modernização do varejo e da economia digital nacional.

Expansão tecnológica e geração de empregos em alta

A Amazon tem se destacado pelo uso intensivo da inteligência artificial, com 25 anos de experiência global que se refletem nas operações brasileiras. Um dos pilares desse avanço é a AWS (Amazon Web Services), que oferece soluções em nuvem para empresas de variados portes, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico no país.

O diretor-geral da AWS no Brasil afirma que a empresa valoriza a responsabilidade associada à sua escala e pretende continuar investindo em inovação no país.

Em termos de emprego, a companhia viu as vagas diretas e indiretas dobrarem, passando de 18 mil para 36 mil, com mais de mil novas contratações no primeiro semestre de 2025 apenas em áreas corporativas e tecnológicas. Atualmente, há mais de 550 posições abertas nessa categoria.

Logística aprimorada e alcance nacional

Para dar suporte a esse crescimento, a Amazon inaugurou 140 polos logísticos em dezoito meses, totalizando 200 centros operacionais espalhados por todas as regiões do Brasil. Essa rede robusta viabiliza entregas em todos os municípios do país, movimentando cerca de 150 milhões de produtos em 50 categorias.

O programa Fulfillment by Amazon (FBA) se expande, permitindo que varejistas parceiros disponham de uma logística eficiente e abrangente, aumentando a competitividade do comércio eletrônico nacional.

Investimentos em cultura e serviços diversificados

Além do varejo, a Amazon amplia sua participação na produção cultural e no mercado de serviços digitais. A empresa oferece serviços de assinatura como o Amazon Prime e Kindle Unlimited, tecnologia por meio da AWS, além de entretenimento com o Prime Video, Amazon Music, e Amazon Publishing.

A gerente do Prime Video no Brasil destaca que a plataforma busca oferecer uma experiência completa aos assinantes, com acesso a títulos nacionais e internacionais, esportes ao vivo e integrações com diferentes canais de streaming.

Dispositivos inteligentes como Alexa, Kindle, Echo e Fire TV também fazem parte do ecossistema da Amazon, ampliando a conexão com seus consumidores.

Panorama e perspectivas para o setor de e-commerce no Brasil

Os investimentos massivos da Amazon reforçam a importância do Brasil dentro da estratégia global da empresa, impulsionando o desenvolvimento tecnológico e logístico do país. Essa presença robusta incentiva a digitalização de pequenas e médias empresas e promove a geração de empregos qualificados.

Com uma estrutura ampla e diversificada, a Amazon tem potencial para transformar significativamente o mercado brasileiro de comércio eletrônico nos próximos anos.

Fontes e Referências
– E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br
– Reportagem original por Lucas Kina, jornalista no E-Commerce Brasil (2025)

O impacto do Dia dos Pais no comércio eletrônico

O Dia dos Pais representa uma das datas mais significativas para o varejo online, movimentando um grande número de consumidores em busca do presente ideal. Para os lojistas virtuais, mais do que oferecer descontos, a prioridade deve ser proporcionar uma experiência de compra de qualidade, ágil e personalizada. E esse foco se traduz em estratégias que vão além do convencional, garantindo diferenciação e eficiência operacional.

A preparação adequada para a data conta com a combinação de ações que atendam às necessidades dos consumidores e facilitem a jornada até a finalização da compra. Investir em soluções que otimizem a decisão do cliente e ofereçam alternativas práticas de entrega torna-se essencial para destacar a loja no mercado.

Criando kits de presente e personalização para facilitar a escolha

Consumidores frequentemente chegam às lojas virtuais sem uma decisão clara sobre o que presentear. Por isso, montar kits pré-definidos com produtos relacionados é uma tática eficiente para aumentar o ticket médio e reduzir o tempo de decisão. Esses conjuntos podem ser direcionados a perfis específicos, como ‘Pai churrasqueiro’, ‘Pai esportista’ ou ‘Pai tecnológico’, agregando valor e oferecendo uma experiência personalizada.

Além da seleção cuidadosa dos produtos, o diferencial pode estar na personalização da embalagem, com embrulhos especiais e mensagens personalizadas. Pequenos detalhes nesse sentido não só encantam o cliente, como auxiliam na fidelização, especialmente em datas comemorativas.

Entrega rápida e comunicação transparente como diferenciais competitivos

Com a proximidade do Dia dos Pais, a compra em cima da hora é comum. Dessa maneira, garantir prazos de entrega ágeis e informar com clareza os prazos no site são práticas fundamentais para evitar desistências. Inserir banners e avisos sobre o último dia para garantir a entrega a tempo cria um senso de urgência positivo.

Oferecer múltiplas opções logísticas, como entrega expressa e retirada em pontos físicos ou parceiros, amplia as possibilidades para o consumidor e potencializa a conversão. Uma logística eficiente se estabelece como um dos pilares que sustentam o sucesso nas vendas durante datas especiais.

Potencializando as vendas com vídeo commerce

O uso de vídeo commerce vem ganhando destaque como ferramenta para aumentar conversões. Mostrar produtos em vídeo permite transmitir detalhes e funcionalidades que fotos ou textos nem sempre conseguem expressar, tornando a compra mais confiável e envolvente.

Ferramentas específicas possibilitam incorporar vídeos diretamente nas páginas dos produtos, inclusive com funcionalidades que permitem a compra durante a visualização. Essa dinâmica reduz etapas no processo decisório e esclarece dúvidas, especialmente em categorias como eletrônicos, roupas e cosméticos.

Campanhas focadas em relacionamento e personalização

Personalizar campanhas traz o sentimento de exclusividade para o cliente, com ofertas e sugestões alinhadas a seu perfil e histórico de compras. A segmentação pode ser feita por e-mail, SMS ou WhatsApp, sempre com uma comunicação que valorize as preferências individuais.

Desenvolver cupons personalizados e condições especiais para clientes fidelizados estimula a recompra e fortalece o vínculo com a base. Em datas comemorativas, essa estratégia se revela especialmente eficaz para manter o cliente engajado nas próximas oportunidades de venda.

Destaques que valorizam a loja e aumentam a confiança do consumidor

O consumidor investiga várias opções antes de decidir, o que torna fundamental evidenciar os diferenciais da loja. Ofertar frete grátis, brindes em compras acima de determinado valor e exibir selos de avaliação verificada contribui para influenciar positivamente a decisão.

Investir na qualidade das fotos, descrições detalhadas e avaliações de clientes reforça a credibilidade, especialmente para primeiro contato. Uma boa estrutura de página também favorece o posicionamento nos mecanismos de busca, ampliando o alcance.

Além disso, políticas claras de troca, canais de atendimento acessíveis e um suporte eficaz consolidam a confiança do comprador, diferenciando a loja em um mercado competitivo.

Transformando o Dia dos Pais em uma oportunidade sustentável

Aproveitar o Dia dos Pais para consolidar práticas estratégicas e inovadoras permite não apenas aumentar as vendas imediatas, mas também construir uma base sólida para o crescimento futuro. Experimentar novas tecnologias, aperfeiçoar processos e compreender o comportamento do público são passos essenciais rumo à sustentabilidade do negócio.

Plataformas integradas que oferecem múltiplas soluções para gestão e vendas demonstram-se aliadas importantes para lojistas que desejam excelência operacional durante o ano inteiro.

Fontes e Referências

• E-Commerce Brasil: Dia dos Pais deve movimentar R$ 7,84 bilhões no comércio
• Empreender: Como aumentar o ticket médio da loja virtual
• Empreender: Guia completo de vídeo commerce para lojas virtuais
• Empreender: Como transformar visitantes em clientes
• Empreender: Como usar cupons de desconto no e-commerce

O novo papel do SEO na era da inteligência artificial

O comportamento dos consumidores na internet tem mudado rapidamente com a evolução das ferramentas de busca. Atualmente, o Google deixou seu papel tradicional para se tornar um assistente inteligente, capaz de oferecer respostas personalizadas e contextuais graças a recursos avançados de inteligência artificial, como o Gemini 2.5 Pro e o AI Mode.

Nesse cenário, não basta mais apenas aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca. As marcas precisam ser compreendidas e recomendadas pelas inteligências artificiais, pois são elas que, agora, mediam não apenas a busca, mas também as decisões de compra online.

Estratégias essenciais para marcas se destacarem frente às IAs

Com a intermediação das IAs, estar bem posicionado nos motores de busca tradicionais não garante necessariamente visibilidade. É preciso que as empresas alinhem conhecimento técnico, análise de dados e visão de negócios para se tornarem relevantes nesse novo modelo.

Nesse contexto, a Infracommerce, presente em nove países da América Latina, utiliza sua expertise em IA aplicada ao SEO para desenvolver estratégias personalizadas que garantem que marcas e e-commerces sejam encontrados e escolhidos pelas inteligências artificiais.

Pilares estratégicos da metodologia

• GEO (Generative Engine Optimization): otimização de conteúdos e posicionamento da marca para que suas informações sejam confiáveis e citáveis nas respostas geradas por IAs como ChatGPT, Bing Copilot e Perplexity, sem depender unicamente de cliques.
• AIO (Answer Intelligence Optimization): criação e estruturação de conteúdos que a IA compreenda e utilize corretamente, valorizando a marca como uma autoridade direta nas respostas inteligentes.

Implicações para o futuro do SEO e do e-commerce

Se uma marca não é incluída nas respostas produzidas pelas inteligências artificiais, ela fica fora da conversa digital, o que pode resultar em perda de vendas e oportunidades. A adaptação a esse novo modelo exige que as marcas unam marketing digital, performance e estratégias de crescimento para e-commerce.

Este é um momento decisivo para os gestores que desejam garantir relevância e presença no ambiente digital. Preparar-se para a integração das IAs nas estratégias de SEO e marketing é fundamental para manter a competitividade e atender às expectativas do consumidor atual.

Ficar atento a essas tendências e contar com especialistas para orientar e implementar essas estratégias é a melhor forma de garantir que sua marca não fique para trás.

Fontes e Referências

• E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br
• Infracommerce: https://www.infracommerce.lat/pt-br

Afeto e Presença: Novos Valores no Dia dos Pais

O Dia dos Pais de 2025 chega com um tom diferente, onde o carinho e a convivência familiar ganham mais destaque do que o tradicional ato de presentear. Uma pesquisa recente realizada pela Hibou em parceria com o Score Group aponta que 69% dos brasileiros planejam gastar até R$ 250 para comemorar a data, mostrando uma tendência clara de consumo moderado diante do cenário econômico.

Além disso, 38% dos entrevistados afirmam ter um orçamento mais apertado em comparação ao ano anterior. Essa realidade se reflete na preferência por menos presentes físicos e mais tempo dedicado à família. Segundo o levantamento, 24% dos participantes consideram “estar com a família” como o verdadeiro significado do Dia dos Pais, evidenciando uma mudança no comportamento do consumidor.

Preferências de Compra e Atividades para o Dia dos Pais

Quando o assunto é presente, as roupas lideram as escolhas, sendo citadas por 62% dos consumidores, seguidas por calçados (41%), perfumes (29%) e artigos para churrasco (19%). Apesar disso, apenas 12% dos brasileiros consideram os presentes indispensáveis para a celebração.

As atividades envolvendo o Dia dos Pais também refletem essa valorização da presença. O tradicional almoço em casa é a preferência de 39% dos entrevistados, seguido por sentimentos como respeito (30%), união (25%) e saúde (24%). Já a percepção da data como uma celebração comercial caiu para 21%, contra 27% no ano anterior.

Adaptando Estratégias: O Papel das Marcas na Jornada Emocional

Para as empresas, a pesquisa indica que o caminho para uma comunicação eficaz está no respeito e na autenticidade. Ligia Mello, CSO da Hibou, destaca que marcas que dialogam com sensibilidade emocional tendem a fortalecer a conexão com seus consumidores.

Albano Neto, representante do Score Group, reforça essa visão ao apontar que o consumo atualmente é guiado pela compreensão da jornada emocional das pessoas, mais do que por estímulos tradicionais de marketing.

Além disso, 55% dos brasileiros planejam passar o domingo do Dia dos Pais assistindo televisão, principalmente por meio de plataformas de streaming. A Netflix lidera as preferências com 41%, seguida pela Globo (35%) e canais pagos (29%).

É importante notar que, apesar do investimento em campanhas que valorizam o amor, respeito e bom humor, 27% dos consumidores relatam não prestar atenção às ações publicitárias ligadas à data, e 10% já se sentiram desconfortáveis com mensagens consideradas forçadas ou fora de contexto.

Um Novo Olhar Para o Dia dos Pais em 2025

A celebração deste ano revela uma mudança significativa na forma como o Dia dos Pais é vivenciado no Brasil. O foco na experiência e na presença reafirma que as relações humanas vêm ganhando prioridade sobre o consumo excessivo. Para marcas e varejistas, entender essa transição pode ser crucial para desenvolver estratégias que respeitem as emoções e necessidades dos consumidores.

Ao alinhar campanhas e produtos a essa realidade, é possível criar conexões genuínas e fortalecer o vínculo com o público, respeitando as mudanças culturais e econômicas que influenciam o mercado atual.

Fontes e Referências

• E-Commerce Brasil: Pesquisa Hibou e Score Group sobre o Dia dos Pais 2025 (https://www.ecommercebrasil.com.br)

Compras Noturnas e Inteligência Artificial Alteram o Perfil do Consumidor Digital Brasileiro

O cenário do comércio eletrônico brasileiro passa por transformações significativas, com consumidores cada vez mais exigentes e conectados. Uma recente pesquisa da Octadesk em parceria com o Opinion Box revela que 88% dos brasileiros realizam compras online, com mais da metade preferindo fazer isso durante a noite ou nas primeiras horas da madrugada. Essa mudança de comportamento aponta para uma nova dinâmica de consumo, que desafia as estratégias tradicionais do varejo digital.

Além do horário, a inteligência artificial (IA) emerge como protagonista na jornada de compra. Ferramentas como ChatGPT e Gemini já são utilizadas por 26% dos consumidores para pesquisas e compras, enquanto vitrines personalizadas por IA influenciam o mesmo percentual dos entrevistados. Contudo, o uso da IA ainda gera opiniões divididas, evidenciando a necessidade de equilíbrio entre inovação e transparência.

O Impacto da IA na Experiência de Compra: Expectativas e Desconfianças

Embora a IA ofereça vantagens na personalização e eficiência, apenas 39% dos consumidores reconhecem a melhoria na experiência de compra proporcionada por essa tecnologia. Aproximadamente 23% demonstram desconfiança ao descobrirem que descrições de produtos foram geradas por robôs. Por outro lado, 42% se sentem mais inclinados a adquirir produtos recomendados pela IA, enquanto 46% afirmam que esses recursos não influenciam suas decisões.

Segundo especialistas da Octadesk, o principal desafio para as marcas será criar uma relação transparente e personalizada com os consumidores, respeitando suas expectativas e construindo confiança. Essa combinação será crucial para a aceitação e o sucesso da inteligência artificial no varejo.

Canais de Pesquisa e Compras: Google, Redes Sociais e Dispositivos Móveis

No processo de descoberta de produtos, o Google permanece como o canal mais utilizado, sendo citado por 59% dos consumidores. Os sites e aplicativos das lojas próprias vêm em seguida, com 50%. O destaque para as redes sociais é significativo, com 58% dos usuários recorrendo a plataformas como Instagram e YouTube para explorar novidades e realizar compras decorrentes de anúncios.

• Instagram lidera entre as redes sociais, com 55% das compras influenciadas por anúncios.
• Facebook e YouTube também ocupam espaço, com 31% e 30%, respectivamente.

Além disso, o celular consolidou-se como o principal dispositivo para concluir compras, representando 80% das transações online. A previsão é de que 59% dos consumidores aumentem suas compras pela internet nos próximos 12 meses, reforçando a importância da experiência móvel.

Atendimento e Preferências de Pagamento: Novas Tendências no Pós-Venda

O atendimento ao consumidor acompanha as mudanças no comportamento digital. Pela primeira vez, o WhatsApp superou o chat online como canal preferido, com 37% das menções. A inteligência artificial também tem papel relevante, com 86% dos consumidores já tendo sido atendidos por chatbots, embora apenas 22% avaliem essas interações de forma positiva.

Em relação às formas de pagamento, os métodos tradicionais continuam dominando. O cartão de crédito parcelado é o favorito, com 53% de preferência, seguido pelo Pix (22%) e cartão de crédito à vista (15%). Outras opções como cartão de débito, QR Code e carteiras digitais são usadas por uma parcela menor do público.

Destaques Competitivos no E-commerce Brasileiro

• Frete grátis é o principal fator de decisão para 72% dos consumidores.
• Promoções impactam 60% das escolhas de compra.
• Prazo de entrega é valorizado por 46% dos clientes.
• Cupons de desconto são consideração para 42% dos consumidores.

Esses fatores ressaltam a importância de estratégias comerciais alinhadas às expectativas dos consumidores, garantindo vantagem competitiva no mercado digital.

Com essa nova configuração do consumo online, marcas e varejistas precisam adaptar suas operações para atender a uma audiência exigente, conectada e que valoriza conveniência, personalização e transparência. O equilíbrio entre tecnologia e experiência humana será determinante para o sucesso nos próximos anos.

Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2026 – Octadesk e Opinion Box, via E-Commerce Brasil.

Antecipação das compras do Dia dos Pais transforma o comportamento dos consumidores digitais

O Dia dos Pais reafirma seu impacto no calendário do varejo digital brasileiro, com destaque para as movimentações estratégicas que influenciam o e-commerce. Em 2024, o setor registrou uma receita próxima a R$6,56 bilhões, conforme dados da ABComm, o que representa um crescimento de quase 5% em comparação ao ano anterior. Também, indicadores como o Índice Cielo do Varejo Ampliado sinalizaram aumento de 4% no faturamento do comércio eletrônico em torno da data, reforçando a importância dessa ocasião para o mercado digital.

Para 2025, a expectativa é que os consumidores mantenham a tendência de antecipar suas compras para o Dia dos Pais, criando novos desafios e oportunidades para os sellers. Essa movimentação exige que as marcas iniciem suas estratégias promocionais com maior antecedência para capturar o interesse dos compradores desde os primeiros sinais de intenção, aumentando as chances de sucesso nas vendas.

Início das movimentações semanas antes do Dia dos Pais

Dados da plataforma Nubimetrics, que utiliza big data e inteligência artificial para análise de vendas, indicam que categorias como barbearia, churrasco e ferramentas estão na liderança da procura digital já durante o mês de agosto. Embora o pico tradicionalmente ocorra no domingo comemorativo, o aquecimento antecipado das compras praticamente começa um mês antes, enfatizando a necessidade de planejamento estratégico contínuo para capitalizar essa janela.

Categorias em evidência e seus diferenciais para 2025

No segmento de cuidados pessoais, os kits de barbear permanecem como a escolha preferida dos consumidores. Entretanto, há um crescente interesse em soluções práticas que combinam lâminas, aparadores e produtos adicionais como óleos e balms, apresentando maior sofisticação e funcionalidade, o que atrai diferentes perfis de compradores.

O segmento de churrasco também se destaca, com a busca por “kit churrasqueira” em alta, acompanhada por acessórios menos saturados e com boa aceitação, como pegadores, aventais personalizados, termômetros e facas especializadas, ampliando as possibilidades de presente para os consumidores.

As ferramentas elétricas registram um crescimento expressivo de quase 25% em 2025 no ambiente digital, com subnichos competitivos, como parafusadeiras, exigindo o uso de inteligência de mercado para aprimorar posicionamento, precificação e visibilidade frente à concorrência crescente.

Planejamento orientado por dados para maximizar resultados

O comportamento antecipado do consumidor e a ascensão de setores específicos reforçam a necessidade de as marcas investirem em estratégias baseadas em dados. A utilização de inteligência artificial e análises preditivas oferece maior precisão na identificação de tendências, favorecendo decisões mais acertadas e aumentando as chances de conversão no ambiente digital.

Assim, o Dia dos Pais deixa de ser apenas uma data pontual para se afirmar como um período estratégico, onde marcas e sellers podem fortalecer sua relação com o público, ampliando sua relevância e consolidando sua posição no mercado.

Fontes e Referências

• Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm)
• Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA)
• Nubimetrics – Plataforma de inteligência de vendas
• E-Commerce Brasil – Análise de mercado