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Categoria: Estratégia e Marca

  • Estratégia de Conteúdo de Marca na Era da Inteligência Artificial

    Estratégia de Conteúdo de Marca na Era da Inteligência Artificial

    O Valor Renovado do Conteúdo com a Inteligência Artificial

    A inteligência artificial (IA) tem sido apontada como um divisor de águas no marketing moderno. Enquanto alguns profissionais veem essa tecnologia como um fim para as formas tradicionais de criação, outros reconhecem nela uma transformação essencial. Um aspecto relevante que merece atenção é como a IA está reposicionando o conteúdo de marca como um ativo estratégico, que vai muito além do papel de simples suporte a campanhas.

    De acordo com especialistas da área, nos últimos anos o marketing se afastou do conteúdo enquanto ativo central, privilegiando automações, métricas e estratégias de mídia paga. O crescimento passou a ser medido principalmente pela performance imediata, deixando para trás o valor das narrativas autênticas e relevantes para o público. Com o avanço das ferramentas generativas de IA, esse cenário tem sido desafiado.

    A Influência da IA na Jornada de Compra do Consumidor

    Análises recentes baseadas em grandes volumes de acessos a sites brasileiros indicam que, embora o tráfego originado por mecanismos de IA como ChatGPT e Gemini ainda represente uma pequena parcela do total, a relevância dos conteúdos consultivos e informacionais está crescendo nesses canais. Isso mostra que os consumidores estão começando a descobrir marcas por meio das respostas fornecidas por IAs, que tendem a valorizar fontes confiáveis e com autoridade consolidada.

    Essa mudança implica que o conteúdo deve estar preparado para atender tanto usuários quanto algoritmos, garantindo qualidade e utilidade. A popularização do modelo 4S para a jornada de compra — streaming, scroll, search e shop — ressalta a complexidade do comportamento atual do consumidor, que transita rapidamente entre diferentes formatos e dispositivos, muitas vezes tomando decisões em poucos minutos.

    Atualizando a Estratégia de Conteúdo para Relevância e Autoridade

    Garantir que o conteúdo de uma marca seja consistente e relevante em múltiplas plataformas é um desafio que demanda planejamento estratégico. Não basta estar presente em diversos canais; é preciso que o material seja compreensível para humanos e inteligível para as IAs, reforçando a autoridade da marca.

    O papel do conteúdo se expande para educar, inspirar e apoiar o consumidor em sua decisão, mesmo que essa não aconteça diretamente no site próprio ou em anúncios pagos. Assim, o marketing precisa deixar de enxergar o conteúdo apenas como um veículo de performance e começar a valorizá-lo como um ativo duradouro e competitivo.

    Para os gestores e profissionais do mercado brasileiro, essa mudança traz a necessidade de repensar a presença da marca, investindo em autenticidade e profundidade. O conteúdo passa a ser o elo estratégico que conecta a marca ao público em um ambiente digital cada vez mais dinâmico e orientado por IA.

    Preparando-se para o Futuro com Conteúdo Estratégico na IA

    Investir em qualidade de conteúdo é fundamental para se destacar em uma era onde as IAs selecionam e amplificam informações baseadas na credibilidade das fontes. Participar de iniciativas educacionais, como cursos e workshops que abordam esta nova realidade, ajuda equipes de marketing a se adaptar e inovar suas práticas.

    Contar com conteúdos elaborados para serem úteis e altamente relevantes possibilita que as marcas conquistem espaço não apenas nos buscadores tradicionais, mas também nas respostas das ferramentas inteligentes. Isso contribui para a construção de relacionamentos mais sólidos e duradouros com os consumidores.

    Em resumo, compreender e aplicar estratégias de conteúdo alinhadas à inteligência artificial não apenas fortalece a presença digital, mas também oferece uma vantagem competitiva no cenário contemporâneo.

    Fontes e Referências

  • Por que os maiores contratos de patrocínio esportivo ainda medem o que realmente importa

    Por que os maiores contratos de patrocínio esportivo ainda medem o que realmente importa

    O crescimento impressionante dos patrocínios e o desafio da mensuração

    Nos últimos anos, o marketing de experiência movimenta cifras históricas, como apontado no Anuário Brasileiro de Live Marketing 2024-2025: mais de R$ 100 bilhões foram investidos em experiências de marca apenas no último ano, com expectativa de crescimento superior a 20% em 2025. No segmento esportivo, essa realidade se mantém: os principais clubes de futebol do Brasil captam quase R$ 950 milhões anuais em patrocínios master, segundo análise do UOL Esporte.

    Contudo, apesar do volume surpreendente de recursos, a avaliação desses investimentos segue baseada em métricas tradicionais, focadas principalmente em exposição em mídia e menções em redes sociais. No cenário europeu, por exemplo, entre 30% a 50% do valor dos contratos de patrocínio é dedicado às ativações de marca, enquanto em eventos globais como as Olimpíadas, esse montante pode ser até três vezes superior ao valor da cota de patrocínio. No Brasil, tais ativações presenciais crescem, porém ainda compõem uma fração modesta do total investido.

    O papel da Sponsorize na transformação das métricas de patrocínio

    Surge a Sponsorize, uma startup nacional que alia tecnologia, dados, automação e inteligência artificial para medir o impacto real das ativações presenciais em eventos ao vivo. Através de metodologias próprias, a empresa transforma o engajamento dos torcedores em indicadores estratégicos que auxiliam patrocinadores e clubes a compreenderem o retorno mais efetivo de seus contratos.

    Segundo o CEO e cofundador Rômulo Carvalho, essa transformação permite ir além da simples visibilidade, capturando como a conexão emocional entre torcedores e marcas influencia diretamente no valor dos patrocínios.

    A mudança impulsionada pelas casas de apostas e a nova mentalidade no esporte brasileiro

    Um relevante fenômeno que impactou o mercado brasileiro foi a entrada das casas de apostas, que trouxeram recursos financeiros e uma perspectiva profissional diferenciada. Essas empresas demandam presença além do logotipo nas camisas, buscando uma participação integral na jornada do torcedor. Essa reformulação se assemelha ao modelo europeu e norte-americano, onde jogos são eventos completos e o público assume papel ativo na narrativa.

    Embora este modelo esteja ainda em fase inicial no Brasil, o potencial para expansão é significativo, abrindo oportunidades para experiências que gerem maior envolvimento e conexão emocional.

    O valor das ativações presenciais para engajamento e construção de marca

    Pesquisas acadêmicas de neuromarketing indicam que o contato presencial cria vínculos afetivos mais profundos em comparação ao marketing digital. Estudos conduzidos com torcedores de futebol, vôlei e basquete revelam que mais de 60% atribuem as ativações presenciais como a principal fonte de conexão com marcas patrocinadoras, contra apenas 23% que apontam campanhas com atletas ou influenciadores, 12% para conteúdo digital e 4% para publicidade televisiva em horário nobre.

    Esses dados comprovam, de forma objetiva, que o marketing presencial ao vivo é uma ferramenta essencial para fortalecer a relação entre marcas e público.

    A tecnologia da Sponsorize para transformar emoção em resultados tangíveis

    A Sponsorize coleta dados antes, durante e após eventos, utilizando diversas ferramentas no local e cruzamento de informações com analytics avançados e inteligência artificial. Essa abordagem gera indicadores claros de sucesso, possibilitando mensurar o retorno financeiro e emocional das ativações, o que facilita argumentos comerciais sólidos para clubes, ligas e patrocinadores.

    Potencial para geração de novas receitas e otimização de contratos

    Além de medir resultados, a Sponsorize apoia clubes para maximizar receita, proporcionando valorização dos contratos vigentes, segmentação de ações por perfil de torcida, incentivo para ativações mais frequentes e identificação de novos ativos patrocináveis. A automação de relatórios também reduz custos operacionais, tudo isso visando um retorno sobre investimento positivo para os clientes.

    Casos práticos e comprovação do impacto em diferentes eventos

    A experiência da Sponsorize abrange eventos culturais, corporativos e esportivos renomados, incluindo Carnaval de Belo Horizonte, São João de Campina Grande, festivais em São Paulo e Rio de Janeiro, além de congressos relevantes como CMO Summit e RH Summit. No esporte, parcerias com clubes como Internacional, Sport Recife e Coritiba reforçam a eficácia das soluções desenvolvidas e o potencial da mensuração de emoções ao vivo.

    Histórico e expertise da equipe por trás da Sponsorize

    Fundada por profissionais com mais de 15 anos no mercado esportivo e cultural, além de experiência em tecnologia e empreendedorismo, a Sponsorize nasceu da ambição de trazer inteligência tecnológica ao marketing de experiência, reconhecendo seu poder para criar conexões emocionais duradouras entre pessoas e marcas.

    Perspectivas para o futuro dos patrocínios esportivos no Brasil

    Espera-se evolução significativa, com maior maturidade na forma de trabalhar patrocínios, centralizando o torcedor na estratégia e priorizando experiências e emoção em detrimento de mera exposição. Marcas e clubes que entenderem esta transformação terão vantagem competitiva, promovendo histórias memoráveis e relacionamentos duradouros com seus públicos. A medição eficiente desses valores intangíveis representa uma revolução no setor, como destaca a Sponsorize.

    Sobre a Sponsorize

    A Sponsorize se posiciona como referência nacional na avaliação do impacto das ativações de marca em eventos esportivos, culturais e corporativos. Por meio de tecnologia própria, ciência de dados e inteligência artificial, oferece indicadores precisos que otimizam receitas e revelam novas oportunidades para patrocinadores e clubes.

    Seus fundadores possuem vasta experiência e empreendedorismo no segmento, consolidando a empresa como parceira estratégica na transformação do marketing de experiência em resultados concretos e mensuráveis.

  • Como Propósitos Fortalecem Marcas e Resultados Financeiros em 2025

    Como Propósitos Fortalecem Marcas e Resultados Financeiros em 2025

    O Papel Essencial do Propósito Corporativo na Gestão Moderna

    Em um cenário empresarial em que consumidores e colaboradores valorizam a autenticidade, alinhar discurso e prática tornou-se fundamental para marcas que buscam prosperar. A coerência entre o propósito e as ações concretas inspira confiança e sustenta o crescimento das organizações.

    Essa reflexão foi destaque na mesa redonda “Propósito que paga dividendos: alinhando causa, cultura e caixa”, que contou com especialistas do setor para discutir como a cultura organizacional e os valores corporativos podem impactar positivamente resultados financeiros, reputação e impacto social.

    Calçados Bibi: propósito nascido da essência familiar

    Com uma trajetória de mais de sete décadas, a Calçados Bibi mostra que o propósito pode ser uma extensão natural da cultura empresarial. Fundada para atender as necessidades das crianças, numa época em que isso ainda não era foco do mercado, a empresa mantém um compromisso sólido com a infância através do lema “fazer o bem, um passinho por vez” — um conceito que surgiu não de consultorias, mas da própria equipe e parceiros.

    Além de priorizar o conforto e a ergonomia em seus produtos, a marca zela para que as crianças permaneçam em seu universo natural, evitando estímulos à adultização, seja na ambientação das lojas ou na escolha dos influenciadores. A relação com fornecedores locais também reflete esse propósito, evidenciada em ações de apoio durante crises regionais, demonstrando um cuidado que transcende o negócio.

    Esse alinhamento cria uma conexão profunda com os consumidores, que valorizam a fidelidade às raízes familiares e frequentemente compartilham histórias emocionantes, como a lembrança de uma semente plantada há anos que se transformou em uma árvore, simbolizando a longevidade e o impacto do propósito.

    Alelo: transformando propósito em cultura organizacional

    No universo da Alelo, a missão corporativa atua como uma base estruturante da cultura interna. O foco está em alinhar valores e práticas, indo além do marketing e reforçando pilares que abrangem saúde, democratização do acesso à cultura e aprendizado contínuo, batizado internamente como “aprendedorismo”.

    Com mais de 10 milhões de usuários, a empresa entende que seus serviços oferecem mais do que benefícios financeiros — visam melhorar a qualidade de vida. Esse propósito permeia decisões estratégicas, refletindo em maior engajamento e produtividade dos colaboradores, além de fortalecer a reputação da marca.

    Embora os resultados econômicos possam levar tempo para se consolidar, a visão de longo prazo propiciada pelo propósito gera dividendos em diversas frentes, incluindo maior motivação das equipes e processos mais eficientes. No contexto competitivo atual, a ausência de posicionamento claro pode significar risco de desaparecimento no mercado.

    Grupo St. Marché: propósito com impacto tangível no varejo

    No Grupo St. Marché, o propósito se manifesta nas operações diárias, especialmente na experiência do cliente. O conceito de inovação transcende a tecnologia, direcionando-se para a empatia e responsabilidade social.

    Entre as iniciativas do grupo está o programa Arredondar, que destina parte das compras a organizações que promovem gastronomia e capacitação de jovens em vulnerabilidade. A Colheita Solidária reaproveita alimentos fora do padrão para beneficiar creches e escolas, já somando mais de 175 toneladas redistribuídas.

    Com parcerias como a Food2Save, o grupo oferece produtos próximos do vencimento com descontos atraentes, criando um ciclo sustentável que beneficia consumidores, varejistas e o meio ambiente. Essas ações reforçam a afinidade do cliente com a marca, traduzida pela alta lealdade, que se torna mais relevante que preço nas decisões de compra.

    Perspectivas e impactos do propósito empresarial

    Quando bem-alinhado, o propósito se revela um mecanismo fundamental para promover sustentabilidade financeira, engajamento interno e relevância social. Empresas que inserem esses valores no centro de sua estratégia tendem a criar relações duradouras e autênticas com seus públicos.

    No Brasil, onde desafios sociais e econômicos demandam soluções conscientes, integrar causa e cultura surge como uma vantagem competitiva. Além disso, essa integração favorece uma imagem de marca mais humana e resiliente diante das transformações do mercado.

    Vale destacar que a mensuração do retorno sobre o propósito requer métricas específicas, que vão além dos indicadores tradicionais de vendas e permitem compreender impactos a médio e longo prazo.

    Fontes e Referências

  • Obsessão pelo Cliente: Estratégias que Revolucionam Experiências em 2025

    Obsessão pelo Cliente: Estratégias que Revolucionam Experiências em 2025

    Colocar o Cliente no Centro é Muito Mais que um Cargo

    Hoje em dia, a ideia de que o cliente deve estar no coração de todas as estratégias vai além de um conceito idealista — tornou-se uma verdadeira batalha competitiva entre marcas que buscam equilibrar tecnologia, eficiência e empatia para conquistar consumidores fiéis. No CMO Summit 2025, especialistas do setor discutiram como essa obsessão pelo cliente virou uma mentalidade essencial para garantir vantagem duradoura no mercado.

    Uma cultura centrada no cliente não é simplesmente a criação de um departamento específico, mas a transformação da filosofia organizacional inteira. Assim, as decisões passam a girar em torno das necessidades e emoções dos consumidores, assegurando a sustentabilidade dos negócios. Esse é o consenso entre líderes de empresas como Azul, Cielo, SAP e Dasa, que compartilharam suas experiências durante o evento.

    Azul: Integrando Tecnologia e Atendimento Humanizado

    Na Azul Linhas Aéreas, a dedicação ao cliente começa com uma escuta sensível e o entendimento profundo do contexto de cada passageiro. Essa atenção vai além das palavras e considera o estado emocional, como ansiedade ou cansaço durante a viagem. A empresa usa a tecnologia como suportes para liberar a interação humana para momentos que realmente importam.

    A aplicação de automação e chatbots, por exemplo, reduziu filas nos aeroportos em 84% e elevou a produtividade dos times em 42%. Ao analisar dados comportamentais, a Azul prevê imprevistos e personaliza experiências, transformando a gestão dos colaboradores em um investimento direto no cliente final, criando uma relação baseada em confiança e empatia.

    Cielo: Inteligência de Dados a Serviço da Empatia

    Na Cielo, a centralidade no cliente alcançou uma escala impressionante, sem perder o toque humano. Processando cerca de 13 mil transações por segundo, a companhia implementa inteligência artificial para antecipar problemas e prevenir incômodos aos usuários.

    Mais de 60% das manutenções preventivas nas maquininhas acontecem antes de o cliente perceber a necessidade, reduzindo custos e aumentando a satisfação. Também destacam-se os serviços que cruzam dados comportamentais e geográficos para fornecer análises valiosas aos empreendedores, além de um marketing contextual que incrementou a lembrança da marca em 63%.

    Um ponto relevante está na integração cultural da empresa. Segundo estudo da McKinsey citado no evento, 72% das iniciativas focadas no cliente falham por falta de alinhamento interno. Para garantir isso, o NPS (Net Promoter Score) é parte das metas e remuneração dos executivos da Cielo.

    SAP: Ecossistema de Parcerias e Experiência Digital

    A SAP Brasil apoia sua obsessão pelo cliente criando um ecossistema integrado com seus 15 mil clientes e mais de 400 parceiros. O sucesso do cliente é reflexo direto da colaboração entre todos esses agentes.

    Uma inovação relevante é o Marketing Bureau, que dissemina dados de mercado e insights para potencializar oportunidades de crescimento dentro dessa rede. Essa coordenação amplia significativamente o alcance e a coerência das ações.

    Além disso, 85% da jornada de compra B2B na SAP ocorre digitalmente, o que exige um marketing inteligente e personalizado, capaz de antecipar necessidades. Tal abordagem tem resultado em uma receita renovada preditivamente em 83%, mostrando a força de um relacionamento longo e confiável.

    Dasa: Cuidado, Ética e Confiança no Setor de Saúde

    Na medicina diagnóstica, a obsessão pelo cliente assume nuances ainda mais sensíveis. A Dasa investe em tecnologia para simplificar a jornada do paciente, com ferramentas digitais que aumentam a conveniência e o acompanhamento.

    Mais que precisão técnica, o diferencial está no cuidado ético e afetivo. A confiança construída ao longo das gerações sustenta a fidelização, fazendo com que pacientes satisfeitos se tornem promotores espontâneos da marca.

    Esse equilíbrio entre ciência, tecnologia e afeto reflete o comprometimento da Dasa em uma experiência que respeita momentos delicados com empatia genuína.

    Reflexos Práticos e Caminhos para o Futuro

    As experiências compartilhadas no CMO Summit 2025 demonstram que a obsessão pelo cliente é um potente motor para inovação e sustentabilidade. A integração entre tecnologia avançada e o cuidado humano, a cultura organizacional alinhada e a confiança como base das relações criam diferenciais competitivos difíceis de replicar.

    Para o mercado brasileiro, essa abordagem se mostra ainda mais estratégica num cenário dinâmico e consumidor cada vez mais exigente. Investir em dados, inteligência artificial e, sobretudo, na construção de vínculos autênticos, é o caminho para construir marcas duradouras e relevantes.

    Fontes e Referências

    • CMO Summit 2025 – Mesa “Customer obsession: Como transformar a centralidade no cliente em vantagem competitiva sustentável”
    • Mundodomarketing.com.br: “Entre dados e emoção: como o Marketing pode equilibrar eficiência e humanização”
    • Relatório McKinsey sobre fracasso de iniciativas centradas no cliente
  • Marketing Estratégico na Alelo: A Jornada de Rogério Bahia e a Evolução dos Benefícios Corporativos

    Marketing Estratégico na Alelo: A Jornada de Rogério Bahia e a Evolução dos Benefícios Corporativos

    A Jornada de Transformação do Marketing na Alelo

    Há quase 14 anos à frente da superintendência de Marketing da Alelo, Rogério Bahia é um exemplo de liderança rara no setor, considerando que a permanência média de um CMO dura cerca de dois anos. A Alelo é uma marca consolidada no cotidiano de milhões de brasileiros, onde a evolução do mercado de benefícios corporativos e a digitalização do sistema de pagamentos transformaram profundamente a área de Marketing, tornando-a uma peça-chave para os resultados da companhia.

    Para Bahia, o Marketing sempre será uma área estratégica essencial, apesar de ser entendida como um centro de custos. O equilíbrio entre investimento e retorno é o foco para manter a sustentabilidade do negócio, independentemente do porte da empresa. Essa visão reafirma a importância do Marketing como alicerce fundamental para qualquer tipo de negócio.

    Construindo uma Marca Resiliente e Integrada

    Quando assumiu o posto na Alelo, Rogério Bahia encontrou uma empresa em processo de definição de sua identidade corporativa, em meio a transformações societárias, incluindo a saída da Visa do Brasil. O desafio de construir uma marca capaz de se manter relevante diante das rápidas mudanças tecnológicas demandou uma abordagem ampla, que fosse além da publicidade e comunicação tradicional.

    O executivo enfatiza seu papel como gestor de um Marketing 360°, que utiliza uma “caixa de ferramentas” diversificada para atender necessidades de clientes, reforçar a reputação da marca e ampliar sua visibilidade. Essa visão integrada sustenta a estratégia da Alelo, que prioriza resolver problemas de negócio por meio do Marketing, alinhando as ações para gerar impacto real no crescimento da empresa.

    Modelo de Negócios Voltado para Parcerias Duradouras

    A operação da Alelo se apoia em três públicos fundamentais. O primeiro grupo é composto pelos clientes corporativos, que incluem desde grandes empresas até pequenos empreendedores. Para esse segmento, a empresa oferece soluções que vão além da simples cobrança por transação, buscando fortalecer a relação com produtos que incentivam o desenvolvimento dos negócios dos clientes.

    O segundo núcleo inclui os estabelecimentos comerciais credenciados, que recebem atenção especial com produtos personalizados para aumentar suas vendas e estabelecer relações comerciais baseadas em ganhos mútuos. Por fim, o colaborador, embora não seja o tomador de decisão direto, desempenha papel importante no engajamento com os benefícios ofertados, influenciando a manutenção dos contratos pelo setor de Recursos Humanos.

    Propósito Social e Diversidade na Gestão

    Além do foco corporativo, a Alelo mantém forte compromisso social, especialmente por meio do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que beneficia milhões de famílias ao complementar a renda dos trabalhadores com salários mais baixos. Para o superintendente, o Marketing tem a capacidade de gerar impacto positivo na vida das pessoas, indo além dos resultados financeiros.

    Na condução da equipe, Bahia valoriza a diversidade em gênero, raça e experiência, reconhecendo que conjuntos plurais e opiniões divergentes fomentam a inovação e consolidam uma cultura organizacional sólida. A coerência entre discurso e prática é essencial para construir um time que reflete os valores da empresa de forma efetiva.

    Marketing como Conector entre Propósito e Resultados

    Para encerrar, o executivo reforça o desafio de demonstrar, com números concretos, a contribuição do Marketing para a saúde do negócio. A comunicação eficaz deve traduzir-se em resultados palpáveis, comprovando seu valor estratégico e sua importância para a continuidade e crescimento da marca.

    Essa trajetória inspiradora da Alelo e de sua liderança de Marketing oferece importantes lições para empresas que desejam ampliar sua presença no mercado enquanto constroem uma relação genuína com clientes e colaboradores.

    Fontes e Referências

    • Podcast CMO Agenda, com superintendente de Marketing Rogério Bahia, disponível no canal Mundo do Marketing no YouTube
    • Relatos e informações corporativas sobre benefício e operação da Alelo
    • Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), políticas sociais relacionadas
  • Como o rebranding impacta grandes marcas: análise das transformações globais

    Como o rebranding impacta grandes marcas: análise das transformações globais

    Desafios e estratégias por trás das mudanças em grandes marcas

    No ambiente corporativo, o termo “mudar” carrega significados que vão muito além de uma simples alteração. Seja um rebranding radical ou uma mudança gradual, as decisões envolvem riscos calculados e buscam principalmente o alinhamento com novas demandas do mercado e a sobrevivência a longo prazo.

    Recentemente, uma mesa-redonda mediada pelo consultor Jaime Troiano reuniu especialistas do setor para discutir experiências de transformação em empresas de peso. Entre os participantes estavam o Diretor Global Sênior de Brand Marketing da Wellhub, o diretor executivo de Marketing da VR e a CMO da Braskem, companhias que passaram por reposicionamentos de marca significativos nos últimos anos.

    Wellhub: superando limites para ampliar o portfólio

    Conhecida durante mais de dez anos como Gympass, a Wellhub tornou-se uma referência internacional em serviços corporativos de saúde e esporte. No entanto, sua marca começou a limitar a expansão para novas áreas, como nutrição e saúde mental, motivando um reposicionamento global.

    O desafio era preservar a conexão emocional dos consumidores com a marca antiga, enquanto apresentava uma nova identidade que refletisse um escopo mais amplo. O diretor da Wellhub destaca que o rebranding foi fundamental para passar da imagem de um “passe de academia” para uma plataforma completa de bem-estar corporativo.

    Este movimento envolveu intensa coordenação entre acionistas e lideranças internacionais, além de uma comunicação cuidadosa para não perder o reconhecimento conquistado em diversos países. A estratégia não foi apenas uma mudança de nome, mas uma forma de projetar a empresa rumo a um crescimento mais abrangente.

    VR: preservando a tradição com inovação

    Com quase cinco décadas de atuação, a VR construiu uma marca consolidada, inicialmente associada ao vale-refeição, nome que permaneceu como um ativo valioso para a empresa. Apesar de considerar eliminar a sigla no passado, análises de mercado sugeriram que a marca tinha força suficiente para ser reinventada sem perder sua base.

    Nos últimos anos, a VR expandiu seu portfólio por meio da aquisição de mais de 20 empresas, transformando-se numa plataforma abrangente de gestão de pessoas. A mudança exigiu não só um reposicionamento de marketing, mas também reformulações culturais internas e integração complexa de equipes.

    Hoje, a VR oferece soluções variadas, incluindo gestão financeira e crédito, centralizadas em um superapp que redefine sua presença no cotidiano dos trabalhadores e empresas. Esse reposicionamento interno e externo evidenciou a importância de preservar o reconhecimento da marca enquanto incorpora inovação.

    Braskem e o desafio da percepção pública

    Como empresa do setor petroquímico, a Braskem enfrenta a dificuldade de comunicar-se indiretamente com o consumidor final, além de lidar com uma imagem desafiadora em relação ao plástico. A partir de 2019, a empresa optou por uma abordagem educacional, focando na conscientização ambiental e na economia circular.

    Investimentos em projetos públicos e eventos de grande porte ajudaram a Braskem a estabelecer um diálogo sobre consumo consciente e reciclagem, destacando ainda inovações como o plástico produzido a partir da cana-de-açúcar, uma alternativa carbono negativa.

    Apesar disso, a reputação da companhia ainda carrega o impacto de incidentes ambientais significativos, como o ocorrido em Maceió. A empresa reconhece a gravidade e demonstra comprometimento com ações de reparação e mitigação.

    A estratégia comunicacional de Braskem evidencia a crescente necessidade do conceito de “licença social para operar”, especialmente para empresas B2B que buscam legitimidade social sem a possibilidade de campanhas maciças.

    O rebranding como ferramenta estratégica no mercado brasileiro

    As experiências dessas três organizações ilustram como o processo de mudança de marca no Brasil é multifacetado, envolvendo tanto questões de mercado quanto culturais e tecnológicas. No cenário atual, onde a transformação digital avança aceleradamente, empresas brasileiras precisam alinhar sua identidade visual e comunicação com novos comportamentos de consumidores e demandas globais.

    Além disso, a adaptação implica desafios internos, como engajamento de equipes e revisão de processos, aspectos que se mostram cruciais para o sucesso das iniciativas. O exemplo dessas companhias demonstra que o rebranding não é simplesmente um tema estético, mas uma estratégia essencial para a competitividade sustentável.

    Perspectivas e aprendizados para negócios em transformação

    O diálogo entre os especialistas ressalta a importância de abordagens personalizadas, considerando o contexto e o histórico de cada marca. Seja investindo em um reposicionamento radical, preservando ativos fortes ou reinventando a narrativa institucional, o caminho exige planejamento e execução cuidadosa.

    A construção da reputação corporativa, alinhada a valores contemporâneos como sustentabilidade, tecnologia e bem-estar, emerge como um fator decisivo para se destacar no competitivo mercado brasileiro e global.

    Essas lições são essenciais para empreendedores, gestores e profissionais de marketing que buscam entender como navegar pelas complexidades das mudanças de marca e estratégia em um ambiente em constante evolução.

    Fontes e Referências

    • Mundo do Marketing. Como iFood e Daki usaram dados, IA e personalização para turbinar o Marketing no delivery. Disponível em: mundodomarketing.com.br
  • Braze Forge 2025: Como a IA Transforma o Futuro do Marketing

    Braze Forge 2025: Como a IA Transforma o Futuro do Marketing

    Braze Forge 2025: O Futuro do Marketing Impulsionado pela IA

    Las Vegas foi palco de um dos eventos mais relevantes para profissionais do marketing: o Braze Forge 2025. Durante o encontro, líderes do setor apresentaram uma visão inovadora sobre o impacto da inteligência artificial, dados e criatividade na evolução do relacionamento entre marcas e consumidores. Essa transformação não só redefine processos, mas também o papel das equipes de marketing nos próximos anos.

    De início, ficou claro que, apesar da essência do marketing continuar centrada na conexão humana e na criatividade, as ferramentas que viabilizam essa conexão estão passando por uma revolução. A inteligência composável, conceito destacado no evento, representa a integração sofisticada de múltiplas tecnologias de IA, incluindo aprendizado de máquina e agentes autônomos, que trabalham de forma coordenada para oferecer experiências personalizadas em diversos canais.

    Decisões Orientadas por IA: A Revolução na Personalização

    Um dos destaques do Braze Forge 2025 foi a apresentação do Braze AI Decisioning Studio. Essa solução utiliza agentes inteligentes para automatizar decisões de marketing, considerando comportamentos e preferências em tempo real, algo inviável para equipes humanas. Essa abordagem permite que a personalização vá além dos tradicionais segmentos, tratando cada consumidor como único.

    Exemplificando, clientes com perfis similares podem receber comunicações totalmente distintas, conforme suas interações mais recentes. Essa capacidade de personalização em escala representa um avanço significativo para marcas que buscam maior engajamento e resultados aprimorados.

    Métricas e Escala: Lições das Grandes Marcas

    A precisão dos resultados obtidos por meio da inteligência artificial foi evidenciada por meio da metodologia rigorosa utilizada. Técnicas de teste em ambientes controlados garantem que cada agente entregue impacto incremental evidente. Em um caso, mais de 200 milhões de personalizações foram realizadas, gerando resultados até 2,6 vezes superiores às estratégias convencionais.

    Automatização na Criação e Estratégia

    Além das decisões táticas, o evento revelou avanços em ferramentas que automatizam tarefas complexas durante a jornada do cliente. O Braze AI Agent Console permite a criação e implementação de agentes para múltiplas funções, desde análise de sentimentos até respostas automatizadas com a identidade da marca.

    Outro recurso inovador apresentado foi o AI Operator, uma ferramenta conversacional que auxilia na construção de campanhas, análise de dados e na geração de insights estratégicos por meio de comandos simples em texto. Isso equivale a ter uma equipe multidisciplinar colaborando em tempo real, ampliando a eficiência das equipes de marketing.

    O Equilíbrio entre Tecnologia e o Toque Humano

    Os especialistas presentes reforçaram que a inteligência artificial é um potenciador, não um substituto para a atuação humana. A automação aprimora a eficiência e precisão, mas aspectos como estratégia, empatia e curadoria continuam sob responsabilidade dos profissionais. O futuro do marketing, portanto, será uma integração harmoniosa entre criatividade humana e tecnologia.

    Empatia e Significado no Centro das Estratégias

    Uma das ideias mais impactantes compartilhadas foi a importância de entender o consumidor além de dados demográficos. O professor Marcus Collins enfatizou que as marcas não criam significado sozinhas; são os consumidores que atribuem sentido a partir de suas crenças, valores e contextos culturais.

    Para construir conexões autênticas, as marcas precisam enxergar o mundo pelos olhos dos consumidores e oferecer experiências que atendam tanto necessidades funcionais quanto emocionais e sociais. Esse enfoque humanizado é fundamental para o sucesso diante das novas demandas do mercado.

    Compromisso Social e Sustentabilidade na Tecnologia

    O Braze também ressaltou seu compromisso com iniciativas sociais e ambientais. Programas como o Tech for an Equitable Future ampliam o acesso à plataforma para fundadores de grupos sub-representados. Além disso, metas de redução de emissões e investimento em energia solar demonstram a preocupação da empresa em alinhar tecnologia e impacto social positivo.

    Essas ações destacam uma tendência crescente no setor tecnológico, que busca promover inclusão e sustentabilidade como parte integrante do desenvolvimento de soluções digitais.

    Fontes e Referências

  • Como IA Revoluciona Decisões Rápidas em Marketing: Guia 2025

    Como IA Revoluciona Decisões Rápidas em Marketing: Guia 2025

    Desafios atuais na tomada de decisão em Marketing

    Decidir estratégias de marketing tem se tornado cada vez mais complexo. Consumidores mudam rapidamente, tendências se esgotam em poucas horas e a pressão por resultados intensifica-se diariamente. Segundo especialistas do setor, tomar decisões rápidas e corretas é um desafio constante, especialmente diante do vasto volume de dados disponíveis que, paradoxalmente, nem sempre é convertido em ações efetivas no momento oportuno.

    Diante desse cenário, a inovação tecnológica surge como uma ferramenta essencial para os líderes de marketing que buscam redução do “achismo” e aumento da assertividade nas ações.

    Ferramentas de IA que agilizam e aprofundam análises de dados

    Uma das soluções inovadoras é o Hugo, um assistente digital que permite às equipes dialogar com grandes volumes de dados, facilitando a obtenção de insights profundos de maneira rápida e interativa. Em casos reais, essa plataforma ajudou na análise estratégica de entradas em mercados regionais, substituindo relatórios estáticos por reuniões dinâmicas e decisões colaborativas apoiadas em dados.

    Outro recurso é o HSRchat, que evoluiu de uma plataforma interna para um agente digital capaz de simular personas sintéticas. Essas personas, construídas a partir de análises estatísticas, antecipam comportamentos e reações de grupos de consumidores, ajudando equipes a prever o impacto de campanhas e iniciativas com base em dados reais.

    Integração entre dados qualitativos e quantitativos para decisões mais completas

    O E-TALKS exemplifica a convergência entre pesquisa qualitativa e quantitativa, oferecendo uma experiência mais rica por meio de interfaces conversacionais que coletam respostas em diversos formatos, como texto, áudio e vídeo. A adesão dos participantes aumenta significativamente, reduzindo a evasão em pesquisas e capturando nuances profundas, essenciais para decisões acertadas.

    Além disso, o Blink utiliza análises avançadas para identificar áreas de maior atenção e eficiência em peças publicitárias, apoiando ajustes estratégicos fundamentados em métricas comparativas de mercado.

    Impactos práticos e perspectivas para o marketing brasileiro

    Essas inovações representam um avanço significativo para o marketing no Brasil, proporcionando agilidade na interpretação de dados e facilitando respostas rápidas às mudanças do mercado. Ao integrar inteligência artificial e abordagens centradas no consumidor, empresas ganham vantagem competitiva e capacidade de antecipar tendências.

    Com o avanço contínuo dessas ferramentas, espera-se que as tomadas de decisão se tornem cada vez mais precisas e orientadas por dados, diminuindo riscos e potencializando resultados.

    Em um ambiente dinâmico como o do marketing atual, adotar soluções tecnológicas inovadoras não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade para quem deseja liderar e inovar.

    Fontes e Referências

    • HSR Insights – Palestra no CMO Summit 2025
    • MundodoMarketing.com.br: “O fim do funil: como a era conversacional redefine o Marketing”
  • Como a Inteligência Artificial do Google está Transformando o Marketing Digital no Brasil

    Como a Inteligência Artificial do Google está Transformando o Marketing Digital no Brasil

    Reflexões sobre a revolução digital com Maia Mau

    Maia Mau, Diretora de Marketing do Google Brasil, compartilha insights preciosos sobre a evolução da tecnologia e seu impacto no comportamento do consumidor brasileiro. Com 14 anos dedicados à gigante da tecnologia, ela acompanhou marcos decisivos como a adoção massiva dos navegadores, o crescimento explosivo dos criadores de conteúdo no YouTube e a transição do desktop para o mobile. Atualmente, a inteligência artificial (IA) está remodelando a maneira como anúncios são criados e campanhas são direcionadas, aprofundando a transformação digital no país.

    Em conversa recente, Maia destaca que seu trabalho se concentra em educar tanto usuários quanto anunciantes para que integrem a IA em seus cotidianos — seja para aumentar a produtividade ou para aprimorar estratégias de marketing digital. O desafio maior está em auxiliar as empresas a empregarem dados de forma mais estratégica e eficaz, potencializando o alcance e a conversão junto ao público.

    Democratização da inteligência artificial no mercado brasileiro

    O Google entende que o atual momento é de democratização do acesso à tecnologia inteligente. A era da AI superou revoluções anteriores, como a era mobile, iniciada nas décadas passadas. Produtos como Performance Max e Demand Gen exemplificam essa nova fase, oferecendo soluções automatizadas para que as campanhas sejam otimizadas com auxílio da própria inteligência artificial, adaptando criativos e segmentando o público de modo dinâmico.

    De acordo com dados citados pela diretora, mais da metade das empresas brasileiras já incorporou alguma aplicação de IA em seus processos, sendo que cerca de 33% dessas já experimentam resultados significativamente melhores do que antes da adoção. Essa transformação trouxe a compreensão de que a jornada do consumidor deixou de ser linear, tornando-se multifacetada, com múltiplas interações simultâneas — buscar, assistir, rolar e comprar interligados.

    Impacto tangível da IA: casos brasileiros exemplares

    O exemplo da Droga Raia ilustra o sucesso da integração da inteligência artificial nas estratégias de marketing digital. A rede farmacêutica conseguiu ampliar seus resultados ao integrar dados e ferramentas inteligentes, elevando o desempenho das campanhas e garantindo maior assertividade na comunicação.

    Esse cenário reforça que a inteligência artificial não é apenas uma promessa, mas uma ferramenta prática que permite encontrar o consumidor no momento mais adequado, com mensagens personalizadas e contextualizadas para cada etapa do funil de vendas.

    Aprendizado contínuo e influência global

    Embora o Google seja uma referência em inovação, Maia Mau reconhece a importância de observar o contexto externo e aprender com outras empresas e setores. A busca constante por novidades — por meio de cursos, podcasts e estudos — mantém a estratégia da companhia atualizada, garantindo que a implementação da IA siga tendências globais e se beneficie de descobertas criativas de diferentes mercados.

    Novidades no horizonte e perda zero em acessibilidade digital

    Dentre os lançamentos previstos, o Google apresenta o AI Mode, que promete respostas enriquecidas e interatividade aprimorada nas buscas, além do Image to Video, já disponível no Brasil, que converte imagens em vídeos de forma automática. No YouTube, o foco está nos Shorts como formato emergente, além da inédita cobertura completa da Copa do Mundo ao vivo pela plataforma, ampliando o acesso do público a eventos importantes.

    Além disso, iniciativas regionais como o recurso de segurança do Android, desenvolvido inicialmente no Brasil para bloqueio automático em caso de roubo, evidenciam como soluções locais podem ganhar escala global e impactar positivamente milhões de usuários.

    Trajetória marcada por inovação e curiosidade

    Maia Mau destaca que sua carreira é permeada por desafios e inovação desde o início, quando liderou as estratégias de marketing do Chrome, educando o mercado sobre a importância dos navegadores. Posteriormente, no YouTube, participou da consolidação da era dos criadores e das lives, experiências pioneiras e operacionais para a tecnologia e publicidade no Brasil.

    Essa postura inquieta e curiosa, que valoriza o aprendizado constante e a adaptação, tem sido fundamental para o crescimento e a liderança de Maia, refletindo uma visão estratégica que alia criatividade e tecnologia para acelerar os processos digitais no mercado.

    Para interessados, a entrevista completa está disponível no canal Mundo do Marketing, no YouTube.

    Fontes e Referências