Categoria: Tendências em Marketing

Braze Forge 2025: O Futuro do Marketing Impulsionado pela IA

Las Vegas foi palco de um dos eventos mais relevantes para profissionais do marketing: o Braze Forge 2025. Durante o encontro, líderes do setor apresentaram uma visão inovadora sobre o impacto da inteligência artificial, dados e criatividade na evolução do relacionamento entre marcas e consumidores. Essa transformação não só redefine processos, mas também o papel das equipes de marketing nos próximos anos.

De início, ficou claro que, apesar da essência do marketing continuar centrada na conexão humana e na criatividade, as ferramentas que viabilizam essa conexão estão passando por uma revolução. A inteligência composável, conceito destacado no evento, representa a integração sofisticada de múltiplas tecnologias de IA, incluindo aprendizado de máquina e agentes autônomos, que trabalham de forma coordenada para oferecer experiências personalizadas em diversos canais.

Decisões Orientadas por IA: A Revolução na Personalização

Um dos destaques do Braze Forge 2025 foi a apresentação do Braze AI Decisioning Studio. Essa solução utiliza agentes inteligentes para automatizar decisões de marketing, considerando comportamentos e preferências em tempo real, algo inviável para equipes humanas. Essa abordagem permite que a personalização vá além dos tradicionais segmentos, tratando cada consumidor como único.

Exemplificando, clientes com perfis similares podem receber comunicações totalmente distintas, conforme suas interações mais recentes. Essa capacidade de personalização em escala representa um avanço significativo para marcas que buscam maior engajamento e resultados aprimorados.

Métricas e Escala: Lições das Grandes Marcas

A precisão dos resultados obtidos por meio da inteligência artificial foi evidenciada por meio da metodologia rigorosa utilizada. Técnicas de teste em ambientes controlados garantem que cada agente entregue impacto incremental evidente. Em um caso, mais de 200 milhões de personalizações foram realizadas, gerando resultados até 2,6 vezes superiores às estratégias convencionais.

Automatização na Criação e Estratégia

Além das decisões táticas, o evento revelou avanços em ferramentas que automatizam tarefas complexas durante a jornada do cliente. O Braze AI Agent Console permite a criação e implementação de agentes para múltiplas funções, desde análise de sentimentos até respostas automatizadas com a identidade da marca.

Outro recurso inovador apresentado foi o AI Operator, uma ferramenta conversacional que auxilia na construção de campanhas, análise de dados e na geração de insights estratégicos por meio de comandos simples em texto. Isso equivale a ter uma equipe multidisciplinar colaborando em tempo real, ampliando a eficiência das equipes de marketing.

O Equilíbrio entre Tecnologia e o Toque Humano

Os especialistas presentes reforçaram que a inteligência artificial é um potenciador, não um substituto para a atuação humana. A automação aprimora a eficiência e precisão, mas aspectos como estratégia, empatia e curadoria continuam sob responsabilidade dos profissionais. O futuro do marketing, portanto, será uma integração harmoniosa entre criatividade humana e tecnologia.

Empatia e Significado no Centro das Estratégias

Uma das ideias mais impactantes compartilhadas foi a importância de entender o consumidor além de dados demográficos. O professor Marcus Collins enfatizou que as marcas não criam significado sozinhas; são os consumidores que atribuem sentido a partir de suas crenças, valores e contextos culturais.

Para construir conexões autênticas, as marcas precisam enxergar o mundo pelos olhos dos consumidores e oferecer experiências que atendam tanto necessidades funcionais quanto emocionais e sociais. Esse enfoque humanizado é fundamental para o sucesso diante das novas demandas do mercado.

Compromisso Social e Sustentabilidade na Tecnologia

O Braze também ressaltou seu compromisso com iniciativas sociais e ambientais. Programas como o Tech for an Equitable Future ampliam o acesso à plataforma para fundadores de grupos sub-representados. Além disso, metas de redução de emissões e investimento em energia solar demonstram a preocupação da empresa em alinhar tecnologia e impacto social positivo.

Essas ações destacam uma tendência crescente no setor tecnológico, que busca promover inclusão e sustentabilidade como parte integrante do desenvolvimento de soluções digitais.

Fontes e Referências

• Mundo do Marketing – Inteligência artificial e o desafio de reposicionar o papel do humano nas organizações
• Informações extraídas do Braze Forge 2025, evento especializado em marketing e tecnologia

Reflexões sobre a revolução digital com Maia Mau

Maia Mau, Diretora de Marketing do Google Brasil, compartilha insights preciosos sobre a evolução da tecnologia e seu impacto no comportamento do consumidor brasileiro. Com 14 anos dedicados à gigante da tecnologia, ela acompanhou marcos decisivos como a adoção massiva dos navegadores, o crescimento explosivo dos criadores de conteúdo no YouTube e a transição do desktop para o mobile. Atualmente, a inteligência artificial (IA) está remodelando a maneira como anúncios são criados e campanhas são direcionadas, aprofundando a transformação digital no país.

Em conversa recente, Maia destaca que seu trabalho se concentra em educar tanto usuários quanto anunciantes para que integrem a IA em seus cotidianos — seja para aumentar a produtividade ou para aprimorar estratégias de marketing digital. O desafio maior está em auxiliar as empresas a empregarem dados de forma mais estratégica e eficaz, potencializando o alcance e a conversão junto ao público.

Democratização da inteligência artificial no mercado brasileiro

O Google entende que o atual momento é de democratização do acesso à tecnologia inteligente. A era da AI superou revoluções anteriores, como a era mobile, iniciada nas décadas passadas. Produtos como Performance Max e Demand Gen exemplificam essa nova fase, oferecendo soluções automatizadas para que as campanhas sejam otimizadas com auxílio da própria inteligência artificial, adaptando criativos e segmentando o público de modo dinâmico.

De acordo com dados citados pela diretora, mais da metade das empresas brasileiras já incorporou alguma aplicação de IA em seus processos, sendo que cerca de 33% dessas já experimentam resultados significativamente melhores do que antes da adoção. Essa transformação trouxe a compreensão de que a jornada do consumidor deixou de ser linear, tornando-se multifacetada, com múltiplas interações simultâneas — buscar, assistir, rolar e comprar interligados.

Impacto tangível da IA: casos brasileiros exemplares

O exemplo da Droga Raia ilustra o sucesso da integração da inteligência artificial nas estratégias de marketing digital. A rede farmacêutica conseguiu ampliar seus resultados ao integrar dados e ferramentas inteligentes, elevando o desempenho das campanhas e garantindo maior assertividade na comunicação.

Esse cenário reforça que a inteligência artificial não é apenas uma promessa, mas uma ferramenta prática que permite encontrar o consumidor no momento mais adequado, com mensagens personalizadas e contextualizadas para cada etapa do funil de vendas.

Aprendizado contínuo e influência global

Embora o Google seja uma referência em inovação, Maia Mau reconhece a importância de observar o contexto externo e aprender com outras empresas e setores. A busca constante por novidades — por meio de cursos, podcasts e estudos — mantém a estratégia da companhia atualizada, garantindo que a implementação da IA siga tendências globais e se beneficie de descobertas criativas de diferentes mercados.

Novidades no horizonte e perda zero em acessibilidade digital

Dentre os lançamentos previstos, o Google apresenta o AI Mode, que promete respostas enriquecidas e interatividade aprimorada nas buscas, além do Image to Video, já disponível no Brasil, que converte imagens em vídeos de forma automática. No YouTube, o foco está nos Shorts como formato emergente, além da inédita cobertura completa da Copa do Mundo ao vivo pela plataforma, ampliando o acesso do público a eventos importantes.

Além disso, iniciativas regionais como o recurso de segurança do Android, desenvolvido inicialmente no Brasil para bloqueio automático em caso de roubo, evidenciam como soluções locais podem ganhar escala global e impactar positivamente milhões de usuários.

Trajetória marcada por inovação e curiosidade

Maia Mau destaca que sua carreira é permeada por desafios e inovação desde o início, quando liderou as estratégias de marketing do Chrome, educando o mercado sobre a importância dos navegadores. Posteriormente, no YouTube, participou da consolidação da era dos criadores e das lives, experiências pioneiras e operacionais para a tecnologia e publicidade no Brasil.

Essa postura inquieta e curiosa, que valoriza o aprendizado constante e a adaptação, tem sido fundamental para o crescimento e a liderança de Maia, refletindo uma visão estratégica que alia criatividade e tecnologia para acelerar os processos digitais no mercado.

Para interessados, a entrevista completa está disponível no canal Mundo do Marketing, no YouTube.

Fontes e Referências

• Entrevista com Maia Mau no CMO Agenda
• Reportagem Mundo do Marketing sobre IA e Google