Categoria: Marketing de Conteúdo e SEO

Marketing Agêntico: A Nova Fronteira da Inteligência Artificial nas Empresas

A Salesforce iniciou uma transformação significativa ao apresentar o conceito de “Marketing Agêntico”, uma abordagem que redefine a aplicação da inteligência artificial (IA) em atividades de comunicação, vendas e suporte ao cliente. O foco desta inovação não está apenas em utilizar a IA como uma interface, mas em delegar tarefas inteiras a agentes automatizados capazes de executar processos complexos.

Segundo o VP de Marketing da Salesforce na América Latina, Daniel Hoe, essa evolução permite que os agentes de IA conduzam fluxos completos de trabalho, indo desde o acompanhamento comercial até o atendimento em momentos de alta demanda, como picos sazonais. Essa delegação amplia a eficiência das equipes humanas sem substituí-las.

Inteligência Artificial para Cobertura Completa dos Leads

Na prática, cerca de 40% dos leads captados por organizações não recebem follow-up por limitações das equipes de vendas. Agentes de IA têm potencial para mudar esse cenário, realizando o monitoramento total dos contatos gerados e interagindo em diversos canais. Além disso, integrados aos sistemas de CRM, esses agentes atualizam as etapas do funil e entregam leads no momento ideal para a equipe de vendas atuar.

Esse avanço representa um salto em eficiência, pois permite que empresas de diversos portes escalem suas operações comerciais com maior assertividade e agilidade. O papel dos agentes não é substituir profissionais, mas sim potencializar sua atuação e o alcance dos negócios.

Aplicações Expandem-se Além das Vendas

Além do uso em vendas e prospecção, a Salesforce emprega agentes de IA em processos internos, sobretudo no Slack, com bots que auxiliam líderes em procedimentos de recursos humanos, aprovações e tomada de decisões. O monitoramento do uso dessas ferramentas ocorre por meio de painéis que avaliam a adoção e eficiência em escala global.

Essa integração reforça a visão do Marketing Agêntico como um sistema que ultrapassa a simples mensageria, transformando a interação corporativa em um processo contínuo e responsivo. A experiência pessoal das pessoas com IA ocorre mais rapidamente do que as implementações corporativas, demandando adaptações criativas e estratégicas para alinhar tecnologia e operação.

O Desafio de Escolher as Tarefas Certas para Agentes de IA

De acordo com Daniel Hoe, a eficácia desses projetos está diretamente ligada à seleção precisa das tarefas que os agentes devem executar. Iniciar com processos simples, porém impactantes, aumenta consideravelmente as chances de sucesso. Por outro lado, tentar implementar soluções complexas e sem clareza sobre resultados pode levar ao fracasso.

O diferencial competitivo não reside exclusivamente na tecnologia adotada, mas na capacidade das organizações em integrar e orquestrar agentes de forma inteligente dentro de seus processos. O que distingue uma empresa da outra é como ela utiliza as ferramentas e constrói a transição entre agentes e pessoas.

Marketing Agêntico: O Futuro das Conversas Contínuas

O conceito de empresas “agênticas” prevê um cenário no qual agentes e humanos convivem colaborativamente, cada um contribuindo dentro de suas especialidades. Essa sinergia permite que o marketing deixe de ser um simples conjunto de mensagens para se transformar em uma cadeia contínua de diálogo.

Ter agentes disponíveis 24 horas para dar seguimento a interações anteriores elimina rupturas na comunicação, evita perda de oportunidades e supera limitações humanas, impulsionando o crescimento e a competitividade das empresas no mercado.

Fonte: Análise do Podcast CMO Agenda e comentários do VP de Marketing da Salesforce na América Latina, Daniel Hoe.

O futuro do marketing passa pela inteligência artificial e dados

No mercado de marketing, os critérios para alcançar salários elevados têm evoluído rapidamente. Deixar de depender exclusivamente da experiência para valorizar a capacidade de adaptação técnica e comportamental é uma tendência clara que se consolida para 2026. Um estudo recente da Robert Half, conhecido Guia Salarial 2026, revela que as empresas brasileiras estão cada vez mais interessadas em profissionais que aliam habilidades como inteligência artificial, análise de dados e automação de marketing.

Segundo a gerente da Robert Half, Thais Carrino, o domínio de ferramentas de IA e a interpretação de dados representam um diferencial decisivo para quem deseja se destacar profissionalmente. Essa exigência já alcança tanto cargos de liderança quanto especialistas e analistas, refletindo uma mudança significativa no perfil solicitado para todas as funções do setor.

Competências que fazem a diferença: hard e soft skills em evidência

O Guia destaca que o diferencial competitivo para quem deseja crescer no marketing em 2026 é o equilíbrio entre competências técnicas e comportamentais. Entre as hard skills mais valorizadas aparecem gestão de projetos, habilidades de prospecção e negociação, além do uso avançado de sistemas CRM e ferramentas digitais como Google Ads, Analytics e Meta.

Já as soft skills, fundamentais para o atual cenário, incluem criatividade, flexibilidade e capacidade de adaptação. O retorno gradual para formatos híbridos de trabalho exige que os profissionais mantenham uma mentalidade ágil, capaz de responder rapidamente a mudanças, que se tornam constantes nas rotinas corporativas.

É importante destacar que a tecnologia deixou de ser um mero diferencial e passou a ser um componente essencial do dia a dia dos profissionais de marketing. Essa transição reforça a demanda por perfis híbridos que combinem inovação e análise de dados com fluidez.

Idiomas e educação contínua: diferenciais para a carreira

Além das competências técnicas, o domínio de idiomas continua sendo um fator crítico na progressão profissional dentro do marketing no Brasil. O inglês avançado segue como requisito para boa parte das vagas, muitas vezes superando até mesmo habilidades técnicas específicas. Um diferencial emergente é o mandarim, que ganha espaço diante da expansão de empresas asiáticas no país.

Outro aspecto importante é o investimento em formação continuada, com pós-graduações, certificações e cursos livres. Essas iniciativas são consideradas essenciais para aqueles que desejam alcançar posições mais valorizadas e remunerações competitivas, especialmente no contexto dinâmico e acelerado do marketing contemporâneo.

Setores em destaque e as funções mais demandadas

O mercado brasileiro de marketing e vendas tem apresentando alta demanda por profissionais em diversos segmentos, especialmente alimentos e bebidas, energia, startups e varejo. Nas contratações para posições efetivas, destacam-se vagas para analistas de vendas internas, coordenadores e gerentes de marketing, especialistas digitais e executivos de contas.

Para funções temporárias, a busca concentra-se em analistas de marketing, analistas de mídias sociais, assistentes e consultores de vendas, e executivos de contas. A valorização desses profissionais é reflexo do movimento das empresas em buscar maior competitividade, crescimento e novas oportunidades no mercado.

Perspectivas para a carreira em Marketing: crescimento baseado em habilidades reais

O Guia Salarial 2026 utiliza a metodologia de percentis para indicar a maturidade profissional, alertando para a importância de compreender a própria posição na carreira com base em habilidades práticas e resultados, e não apenas no tempo de atuação. Profissionais que investem em atualização e combinam dados, criatividade e inteligência artificial tendem a garantir maior relevância e crescimento no mercado.

De acordo com a análise da Robert Half, o setor de marketing permanece aquecido para o próximo ano e além, consolidando-se como área estratégica dentro das empresas, principalmente por sua ligação próxima com a tecnologia. O profissional do futuro precisa integrar conhecimento técnico, criatividade e análise de dados para atender às demandas do mercado.

Para quem deseja se posicionar entre os mais valorizados, recomenda-se baixar o Guia Salarial completo disponível no site do Mundo do Marketing, que traz informações detalhadas sobre faixas de remuneração e tendências de carreira no mercado brasileiro.

Fontes e Referências

• Guia Salarial 2026 – Robert Half e Mundo do Marketing: https://guia-salarial.mundodomarketing.com.br/

O avanço tecnológico no mercado de mídias sociais brasileiro

O ano de 2025 marca uma nova fase para o setor de mídias sociais no Brasil, que se apresenta mais estruturado e fortalecido pelo uso crescente da tecnologia. De acordo com o levantamento anual “Panorama Agências e Profissionais de Mídias Sociais 2025”, conduzido pela mLabs, a Inteligência Artificial (IA) deixa de ser uma novidade para se consolidar como ferramenta essencial no cotidiano dos profissionais da área.

Esse avanço se traduz em um aumento de 66% no uso dessas tecnologias em relação ao ano anterior, com 83% dos especialistas declarando utilizá-las frequentemente. A predominância da IA na rotina supera, pela primeira vez, as tradicionais plataformas de gestão e criação.

Aplicações práticas e ferramentas dominantes

A IA é mais utilizada em processos como geração de ideias, que conta com 84% de adesão, roteirização de vídeos (63%) e redação de textos (79%). Na análise de dados, 43% dos profissionais incorporam recursos de IA para otimizar seu trabalho. Entre as ferramentas, o ChatGPT destaca-se como a mais usada, com 98% de adesão entre os que incorporam IA.

Apesar desse cenário positivo, 17% dos usuários relatam dificuldades para aplicar essas tecnologias em suas rotinas, o que evidencia a necessidade crescente de capacitação e treinamento para aproveitar ao máximo esses recursos.

Além da IA, outras plataformas continuam dominando o mercado, especialmente na criação e automação. O Canva permanece como a principal ferramenta de design, adotada por 85% dos entrevistados. O crescimento do formato de vídeo curto impulsiona o uso do CapCut, presente na rotina de 79% dos profissionais. Para a organização e gestão de tarefas, o Trello segue líder, enquanto o Notion amplia sua participação, alcançando 28% dos usuários, indicando a preferência por ambientes colaborativos mais dinâmicos.

A valorização dos profissionais e a maturidade do setor

O amadurecimento desse mercado é visível na estabilidade dos profissionais, com 65% possuindo mais de três anos de experiência, e 32% acumulando acima de seis anos nelas. No âmbito das agências, 48% existem há mais de três anos e 21% superam a década de atuação, reforçando o crescimento sustentável do segmento.

O cenário financeiro também apresenta avanços, com o número de profissionais que recebem mais de R$4 mil dobrando em comparação ao ano anterior. Paralelamente, houve uma queda de 32% na faixa salarial inferior a R$1 mil. A especialização aparece como fator crucial, visto que agências focadas em nichos específicos tiveram 40% mais chances de alcançar faturamento acima de R$100 mil mensais.

Diferenças salariais entre profissionais e líderes também merecem destaque. No setor de marketing das empresas, um terço dos líderes ganha acima de R$7.511 mensais, enquanto nas agências essa proporção é de um em cinco. Tal disparidade reflete a ampliação das responsabilidades estratégicas e a integração entre conhecimento de negócios, análise de dados e criatividade.

Perspectivas para o futuro do mercado

Esses dados indicam que a digitalização e o uso intensificado de tecnologias como a Inteligência Artificial serão cada vez mais essenciais para o desenvolvimento do mercado brasileiro de mídias sociais. A tendência é que as agências e profissionais invistam mais em capacitação para superar barreiras de aplicação e consolidar práticas inovadoras no setor.

O crescimento do faturamento associado à especialização reforça a importância de focar em segmentos específicos, gerando melhores resultados financeiros e posicionamento competitivo. Assim, a combinação de tecnologia, experiência e estratégia se configura como chave para o sucesso neste ambiente em constante transformação.

Ficaremos atentos às próximas atualizações desse mercado dinâmico, que promete ainda mais avanços e oportunidades nos próximos anos.

Fontes e Referências

• mLabs – Panorama Agências e Profissionais de Mídias Sociais 2025

Transformação Profunda no Marketing Moderno

O marketing está passando por mudanças sem precedentes, impulsionadas principalmente pela incorporação dos dados e da tecnologia. O modelo tradicional baseado em fórmulas fixas e público segmentado estritamente deu espaço para uma abordagem mais fluida e orientada por insights provenientes do consumo real e da interação em múltiplas plataformas. Essa transição se evidencia no debate promovido durante o CMO Summit 2025, que reuniu líderes de grandes empresas brasileiras para discutir os rumos do setor.

O panorama atual exige das marcas uma capacidade inédita de adaptação e integração entre canais e públicos variados. A utilização estratégica de dados para personalizar experiências e estabelecer conexões relevantes tornou-se o principal diferencial competitivo no mercado.

A Diversidade do Público e a Necessidade de Flexibilidade

Empresas como a 99 enfrentam o desafio de atender mais de 3,3 mil cidades brasileiras, cada uma com sua própria identidade e perfil de consumo. Essa diversidade obriga a conciliar regionalização com escalabilidade, o que elimina qualquer fórmula de sucesso duradoura. As práticas devem ser dinâmicas para se ajustarem rapidamente às mudanças de comportamento.

Do mesmo modo, a Claro realinhou o marketing visando entender as novas demandas do consumidor digital e a concorrência crescente. Essa transformação interna reflete a importância de captar e traduzir as mudanças emergentes em propostas de valor que ressoem com os clientes de forma autêntica.

Consistência em Ecossistemas Multicanais

Outro aspecto vital reside na coerência dentro de ecossistemas complexos, que exige integração entre os diversos pontos de contato da marca. Um exemplo claro é a Ipiranga, que realiza diariamente cerca de 2,5 milhões de transações distribuídas entre postos físicos, mídias digitais e outros canais.

A estratégia da empresa foca em entregar valor consistente em todas as interações, mesmo que cada consumidor experimente a marca de forma única. Isso fortalece a percepção de unidade, mesmo em contextos tão fragmentados.

A Revolução do Entretenimento Data-Driven

No setor de mídia, a Globo passa por uma grande transformação ao migrar seu foco da televisão tradicional para um ecossistema multiplataforma orientado por dados. A adoção de tecnologias que capturam nuances regionais reforça sua capacidade de se manter relevante diante da diversidade cultural do Brasil.

Essa estratégia permite à emissora integrar mais de 120 afiliadas e diversas plataformas digitais, garantindo que conteúdos e campanhas sejam constantemente atualizados para refletir as preferências dos diferentes públicos.

Inovação Tecnológica e Inteligência de Dados

Dados e inteligência artificial estão no centro das transformações em diferentes setores. Na indústria automotiva, por exemplo, veículos conectados geram grande quantidade de informações que alimentam processos de engenharia, pós-venda e marketing. Isso permite ações mais precisas e seguras.

Já na BRF, a inteligência artificial é aplicada para interagir diretamente com os consumidores por meio de WhatsApp, sugerindo receitas personalizadas e facilitando compras. Essa iniciativa já ultrapassou um milhão de usuários, demonstrando o potencial da personalização em escala.

Desafios em Governança e Métricas

Junto das inovações tecnológicas, surgem novos requisitos para governança de dados e mensuração eficaz. As métricas tradicionais são substituídas por indicadores alinhados ao negócio, que refletem resultados reais e orientam decisões estratégicas.

Na área da mídia, a Globo destaca a importância de atualizar constantemente os dados dos 150 milhões de IDs construídas para oferecer publicidade segmentada que respeite a privacidade dos usuários, conciliando efetividade e ética.

Perspectivas para o Marketing Brasileiro

O futuro do marketing aponta para uma sinergia entre tecnologia, dados e propósito. Marcas que conseguirem unificar essas dimensões estarão melhor posicionadas para enfrentar os desafios da fragmentação do mercado e para criar experiências verdadeiramente relevantes para seus consumidores.

A agilidade na adaptação e o foco em entender comportamentos emergentes são essenciais para que o marketing atue como um motor de crescimento sustentável dos negócios.

Fontes e Referências

• Portal Exame, “CMO Summit 2025 destaca transformação radical no marketing”
• Site oficial da Globo, “Estratégias Data-Driven na Mídia Brasileira”
• Revista Meio & Mensagem, “Tecnologia e Dados no Marketing Atual”

Com mais de 50 anos de história, a Ticket é um ícone no cenário de benefícios corporativos no Brasil. Atualmente, passa por uma transformação interna significativa que reflete a digitalização acelerada do mercado. Sob a liderança do superintendente de Marketing, Danilo Teixeira, a empresa reposiciona sua área de marketing para fortalecer sua relevância e alinhar suas ações ao resultado do negócio.

Reposicionamento estratégico do Marketing na Ticket

Ao assumir, Danilo encontrou um marketing fragmentado e desconectado das operações comerciais e de produto. Para mudar esse cenário, implementou uma estrutura interna com cerca de 30 profissionais, reduzindo a dependência de terceiros e acelerando o atendimento ao cliente de 48 horas para cerca de uma hora. Essa reformulação interna promove uma cultura mais alinhada à realidade do negócio e proporciona agilidade e autonomia à equipe.

Medindo o valor do marketing pelo impacto no negócio

A Ticket passou a avaliar suas ações para além das métricas convencionais, como a abertura de e-mails e quantidade de leads. Hoje, o foco está em mensurar o ciclo completo que vai do interesse inicial à conversão efetiva. Essa mudança está alinhada à estratégia do grupo Edenred, que integra o marketing aos indicadores de desempenho da empresa, tornando-o um componente essencial da experiência do cliente e da construção da marca.

Comunicação direta com o usuário final e transformação cultural

Em 2024, a Ticket realizou sua primeira campanha voltada diretamente para os usuários finais, acompanhando o lançamento do Google Pay em carteiras digitais. Esse marco simboliza a ampliação do diálogo da empresa, que deixa de focar exclusivamente em B2B para engajar todo o ecossistema, incluindo consumidores e estabelecimentos. A iniciativa reforça o compromisso de contar histórias verdadeiras que reforçam o propósito da marca em cada interação.

Alinhamento entre liderança, cultura e inovação

A transformação promovida na Ticket dependeu de uma liderança participativa e colaborativa, envolvendo áreas como produto, comercial e tecnologia. O marketing deixou de ser uma área de suporte para se tornar um hub estratégico, contribuindo para decisões relacionadas a novos produtos, experiência do consumidor e posicionamento da marca.

Além disso, o uso de dados evoluiu de uma ferramenta analítica para uma fonte de inovação, exemplificada pelo Clube Ticket, plataforma que oferece benefícios personalizados com base nos hábitos de consumo dos usuários. A inteligência artificial também é usada para otimizar processos, mas o componente humano continua indispensável para manter a sensibilidade e empatia na comunicação.

Esse equilíbrio entre tecnologia e humanidade é visto como o caminho para o futuro do marketing, garantindo eficácia alinhada a um relacionamento mais próximo e significativo com o público.

Fontes e Referências

• Portal Mundo do Marketing: Ticket lança solução digital de premiação por pontos

O Marketing entre a Tecnologia e a Humanização

Vivemos um período de profundas transformações no marketing, provocado pelo avanço acelerado das tecnologias digitais. Tradicionalmente marcado por elementos como intuição e criatividade humana, o setor hoje enfrenta o desafio de incorporar grandes volumes de dados e ferramentas de automação que cobrem quase toda a jornada do consumidor.

Esse movimento demanda uma reflexão importante para os profissionais da área: qual o limite entre aproveitar o poder da tecnologia para aprimorar as estratégias sem perder a essência humana que conecta marcas e pessoas? Essa questão foi o eixo central do debate realizado durante a roundtable “O Marketing de hoje e do futuro é mais humano, data driven ou tecnológico?”, evento integrante do CMO Summit 2025.

A Sinergia entre Dados, Automação e o Toque Humano

Executivos de destaque em suas áreas, como a CMO de uma importante companhia aérea, o líder de marketing de uma fabricante automotiva e o responsável pelo marketing de uma empresa de software para gestão, discutiram como os dados e a automação modificam a função do marketing na atualidade.

Interpretar dados complexos exige mais do que ferramentas sofisticadas; é necessário o olhar crítico, a sensibilidade e a experiência humanas para transformar números em decisões que impactem positivamente os negócios. Como apontado por um executivo do setor automobilístico,

“O que diferencia marcas fortes em mercados saturados é a capacidade de ler além dos números”.

Na aviação, por exemplo, o uso de dados é imprescindível para assegurar eficiência e segurança em operações diárias. Contudo, o maior desafio está em preparar equipes para tomar decisões acertadas com base nesses dados – um processo que necessita constante investimento em treinamento e cultura analítica.

Em empresas de tecnologia, enquanto a inteligência artificial se torna cada vez mais presente, cresce também a preocupação de que essas ferramentas possam substituir o pensamento analítico humano. É importante ressaltar que, apesar da evolução tecnológica, o papel da inteligência humana permanece insubstituível, sendo a tecnologia uma aliada para ampliar o raciocínio, nunca para substituí-lo.

Tecnologia como Meio para Aumentar a Proximidade com o Cliente

Um ponto em comum nas estratégias das marcas envolvidas no debate é o uso da tecnologia sempre como ferramenta de humanização, e nunca como um objetivo em si. Por exemplo, uma das empresas aéreas desenvolveu uma inteligência artificial capaz de personalizar o planejamento de viagens, considerando preferências, orçamento e tempo disponível, para sugerir experiências alinhadas aos desejos reais dos clientes.

Para outra, que atua no segmento automotivo, o desafio é preservar a conexão emocional entre o consumidor e o produto, ressaltando que o automóvel transcende sua funcionalidade e representa a identidade e valores de quem o dirige. Essa relação reforça o valor da marca diante do avanço das tecnologias que padronizam o mercado.

Os executivos ressaltam que a automação tem reconfigurado as estruturas hierárquicas, com a área de planejamento ganhando mais importância em detrimento da base operacional. Nesse cenário, os profissionais de marketing concorrem a um papel estratégico essencial, atuando como integradores entre dados, pessoas e resultados financeiros, não apenas como criadores de campanhas.

O Valor do Marketing Humanizado e Data-Driven

Gerar valor para o consumidor se tornou sinônimo do próprio sucesso para a marca. Uma das lideranças apontou que marcas consolidadas conquistam a capacidade de cobrar preços superiores pela percepção de valor que desenvolvem junto ao público.

Um exemplo prático está na nova assinatura de uma companhia aérea brasileira que, ao substituir termos tradicionais por um enfoque em inteligência e criatividade no cotidiano, conseguiu transformar a autopercepção do público em um elemento de conexão emocional forte com a marca.

Para o segmento B2B, a comunicação sensível e as narrativas humanas também são fundamentais, já que as decisões corporativas envolvem aspectos emocionais para os tomadores. Uma empresa do setor tecnológico ilustra essa tendência ao apostar em conteúdo estratégico e em um embaixador que representa seus valores, fortalecendo a aproximação com o cliente.

Leia também: Da métrica à percepção: como Liv Up, Tenda e Cellcoin integram resultados e reputação (mundodomarketing.com.br)

Fontes e Referências

• Portal Mundo do Marketing. “Da métrica à percepção: como Liv Up, Tenda e Cellcoin integram resultados e reputação.” Disponível em: mundodomarketing.com.br
• Relatos de executivos participantes do CMO Summit 2025 (nome preservado por conformidade com LGPD)

Engajamento em Tempo Real: Transformando a Experiência do Cliente

No universo digital atual, onde cada interação tem um impacto decisivo, o marketing evolui além da simples atração. O foco está em proporcionar experiências contínuas, inteligentes e que acontecem no instante certo. Os consumidores modernos buscam interações que compreendam seu contexto imediato, tornando o engajamento um elemento-chave para a construção de confiança e relevância das marcas.

Dentro dessa perspectiva, a plataforma CleverTap apresenta a “Regra de Três do Engajamento em Tempo Real”, um modelo que destaca os pilares essenciais para criar experiências que encantam e convertem em escala. Este artigo explora como a aplicação desse framework pode impulsionar resultados positivos no mercado brasileiro, especialmente em setores digitais.

Por que a Agilidade no Engajamento é Essencial?

Marcas capazes de responder rapidamente às ações e necessidades de seus consumidores ganham destaque no competitivo cenário digital. A velocidade da resposta está diretamente ligada à probabilidade de conversão, tornando a experiência imediata um diferencial estratégico.

A chamada Regra de Três da CleverTap enfatiza três componentes fundamentais para esse engajamento eficaz:

• Instantâneo: Comunicação e ações realizadas exatamente no momento da interação do usuário.
• Inteligente: Uso de inteligência artificial e dados para automatizar e personalizar decisões.
• Discreto: Integração suave das interações, evitando interrupções na jornada do cliente.

Esse modelo é aplicável em diversas etapas da jornada do consumidor, desde a descoberta do produto até a recompra, promovendo uma experiência contínua e contextualizada.

O Impacto da Personalização no Momento Ideal

A verdadeira personalização vai além de direcionar o nome do consumidor ou exibir um produto pertinente; ela reside em acertar o timing da interação e o conteúdo a ser apresentado. Técnicas que adaptam mensagens e ofertas segundo o comportamento e contexto do usuário aumentam significativamente as chances de conversão, sem causar incômodo ou sensação invasiva.

Estratégias como banners dinâmicos, notificações que antecipam demandas e conteúdos educativos entregues oportunamente são exemplos que reforçam a eficiência da abordagem em tempo real.

Automação Inteligente que Evolui com o Usuário

Com o uso avançado de inteligência artificial, como a Clever.AI, é possível prever comportamentos como propensão à compra e risco de desistência, ajustando campanhas automaticamente para cada perfil. Essa capacidade permite que as ações de marketing sejam dinâmicas, adaptando-se conforme a jornada do consumidor avança.

• Sugestões de produtos cada vez mais precisas;
• Mensagens alinhadas ao momento emocional do cliente;
• Segmentações automáticas que acompanham a evolução do usuário.

Experiência Fluida e Sem Interrupções

O terceiro pilar da regra destaca a importância de uma interação natural, sem descontinuidades na navegação. A integração do engajamento de forma discreta e contextual, por meio de prompts e conteúdos incorporados, eleva a usabilidade e fortalece a percepção positiva da marca.

Recursos como banners personalizados dentro de aplicativos, preenchimentos automáticos e mensagens de suporte no ponto certo são essenciais para essa fluidez.

Resultados Comprovados e Benefícios Tangíveis

Estudos de caso indicam que empresas que adotam essa abordagem reduzem o ciclo de conversão, aumentam a ativação de usuários e melhoram a retenção de clientes. No setor financeiro, por exemplo, verificou-se:

• Redução de 34% no tempo entre cadastro e primeira transação;
• Aumento de 27% no reengajamento de usuários inativos;
• Taxa de conversão 2,3 vezes maior em jornadas personalizadas.

Esses resultados destacam a importância da sinergia entre tempo, contexto e inteligência na experiência digital.

Decisões Baseadas em Dados para Impulsionar Crescimento

No ambiente digital competitivo, personalização isolada não é suficiente. É crucial aplicar inteligência no momento exato, respeitando o consumidor e facilitando sua jornada. A Regra de Três da CleverTap transforma o marketing em um mecanismo contínuo de experiências adaptativas, promovendo fidelidade e crescimento sólido.

Para aqueles que desejam ver essa tecnologia em ação, a CleverTap disponibiliza demonstrações práticas em seu portal.

Sobre a CleverTap

A CleverTap é uma plataforma global especializada em retenção de clientes, presente em mais de dez países e com mais de dez mil clientes ativos. A empresa combina análise de dados, automação e inteligência preditiva para ajudar negócios digitais a expandirem de forma eficaz. Seu diferencial está na capacidade de orquestrar ações personalizadas em tempo real, entregando resultados concretos em engajamento e valor do ciclo de vida do cliente.

Fontes e Referências

• Personalização em tempo real – CleverTap
• Inteligência Artificial e automações – CleverTap
• Demonstrações CleverTap
• Perfil da CleverTap no LinkedIn