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  • Como IA, Dados e Marketing Conversacional Elevam Conversão no WhatsApp: Análise Uplift Brasil 2025

    Como IA, Dados e Marketing Conversacional Elevam Conversão no WhatsApp: Análise Uplift Brasil 2025

    Impacto da IA e Dados na Transformação do Marketing Digital

    O evento Uplift Brasil 2025, promovido pela Insider em São Paulo, revelou como a combinação de inteligência artificial, personalização em escala e marketing conversacional vem revolucionando a conversão de vendas. Empresas que adotam essas tecnologias juntas registram crescimento expressivo, com aumentos de até 40% em conversão e uma redução significativa no ciclo de vendas, chegando a 40% menos tempo para fechar negócios.

    Além disso, uma das métricas mais notáveis apresentadas foi a taxa de conversão via WhatsApp, que atinge impressionantes 27%—valor sete vezes superior à média tradicional do comércio eletrônico no país. Este dado revela uma mudança crucial no comportamento dos consumidores e a importância de canais de comunicação diretos e personalizados.

    WhatsApp como Canal Central para Conversão e Engajamento

    Com 81% dos consumidores brasileiros preferindo interagir com marcas pelo WhatsApp, o aplicativo deixou de ser apenas um canal extra para se tornar o coração das decisões de compra. O marketing conversacional ali explorado não só favorece o relacionamento com o cliente, como também impacta diretamente nas vendas.

    De acordo com análise da OmniChat sobre milhões de mensagens e conversas em 2024, o WhatsApp domina mais de 95% do volume de diálogos entre marcas e consumidores no Brasil. Setores como joias, bens de consumo e materiais de construção demonstram que mais de 15% do faturamento é influenciado pelas interações via WhatsApp.

    Personalização em Escala e Automação Inteligente

    A aplicação de automações baseadas em IA é fundamental para permitir que as marcas enviem mensagens certas, para o público correto, no momento oportuno. Segundo executivos do Magalu, essa transformação vai muito além do aumento de disparos e busca segmentações inteligentes e acionadores automatizados que elevam o ticket médio e recuperam carrinhos abandonados de forma eficiente.

    A integração de dados múltiplos, incluindo histórico de compras, navegação e preferências, permite criar campanhas altamente relevantes. Alguns sistemas avançados ainda utilizam geolocalização para adaptar a comunicação ao sotaque e cultura regional, aumentando significativamente as taxas de conversão em contextos específicos.

    Organização e Liderança: A Chave Para o Sucesso na Era da IA

    Líderes de marketing que entendem profundamente o negócio e seus resultados financeiros conseguem posicionar suas equipes para crescer de forma sustentável. Durante o painel de discussões do evento, CEOs destacaram a importância de compreender o equilíbrio entre marketing e negócio para evitar limitações e promover um crescimento exponencial.

    Essa visão amplia o papel do CMO, fazendo com que este não se limite apenas à comunicação, mas também contribua para estratégias financeiras e operacionais da empresa.

    O Valor do Toque Humano em Estratégias Automatizadas

    Apesar dos avanços tecnológicos, o elemento humano permanece essencial para garantir autenticidade e relevância nas interações com os clientes. Executivos ressaltam que a tecnologia deve estar a serviço da essência da marca, transformando dados em relacionamentos significativos.

    O sucesso reside justamente na capacidade de manter a automação conectada à identidade da empresa, promovendo uma experiência onde o cliente se sente valorizado e compreendido.

    Passos para Implementar Estratégias Eficazes de Marketing Digital

    • Estruture seus dados: foque em informações relevantes como comportamento e preferências, evitando grandes volumes sem propósito;
    • Segmentação por propósito: identifique microgrupos baseados em necessidades reais e circunstâncias específicas;
    • Automatize com triggers simples: inicie com ações básicas antes de escalar seus processos;
    • Meça incrementalidade: utilize grupos de controle para avaliar o impacto verdadeiro de cada comunicação;
    • Teste continuamente: ajuste e aprimore suas estratégias em ritmo acelerado para manter vantagem competitiva.

    O Uplift Brasil 2025 evidencia que o marketing do futuro não é sobre quantidades de canais ou dados, mas sim sobre a inteligência contextual que gera insights valiosos e experiências personalizadas, fortalecendo o relacionamento com o consumidor e impulsionando a receita.

    No cenário atual, em que o consumidor é bombardeado por milhares de estímulos diariamente, a capacidade de entregar mensagens relevantes e humanizadas por meio de IA e automação é o diferencial para conquistar fidelidade e transformá-los em defensores da marca.

    Fontes e Referências

    • Evento Uplift Brasil 2025, Insider
    • Dados Meta Brasil, 2024
    • Relatório OmniChat 2024
    • Entrevista com executivos do Magalu, 2025
    • Painel “Liderança de Negócios de Alto Crescimento na Era da IA”, Alura e Dasa
  • Como IA e Marketing Conversacional Elevam Conversões no WhatsApp em 2025

    Como IA e Marketing Conversacional Elevam Conversões no WhatsApp em 2025

    Inovações que Transformam o Marketing Digital no Brasil

    O cenário de marketing digital brasileiro está passando por uma revolução impulsionada pela combinação estratégica de inteligência artificial, dados e marketing conversacional. Recentes estudos e eventos direcionados ao mercado nacional mostram que essa tríade tecnológica não apenas melhora a experiência do consumidor, mas também alavanca resultados expressivos em conversão.

    Em 2025, marcas que investem nessas tecnologias estão conquistando ganhos significativos, principalmente em canais que antes eram subestimados, como o WhatsApp, hoje protagonista na jornada do cliente.

    A Revolução do WhatsApp na Conversão Digital

    A taxa de conversão alcançada via WhatsApp surpreende ao atingir 27%, o que é quase sete vezes acima da média registrada em e-commerces tradicionais (cerca de 3%). Esta realidade reflete a preferência dos consumidores brasileiros por um contato mais direto, rápido e personalizado com as marcas.

    A análise da OmniChat mostra que mais de 95% do volume de conversas entre consumidores e empresas ocorre neste aplicativo, demonstrando sua importância estratégica. Em segmentos como joias e acessórios, materiais de construção e bens de consumo, o impacto do WhatsApp nas vendas é evidente, com representatividade substancial no faturamento.

    Um executivo da Meta destacou que consumidores valorizam mais uma interação instantânea e automática do que processos tradicionais, como o preenchimento de formulários, o que demonstra que os métodos de marketing conversacional são capazes de gerar resultados muito superiores.

    Personalização em Escala com Inteligência Artificial e Automação

    A automação inteligente e os modelos de machine learning permitem que empresas prevejam com alta precisão as necessidades dos clientes, criando campanhas altamente segmentadas que respeitam o contexto e incentivam o engajamento.

    Empresas do porte do Magalu têm aplicado esses conceitos para transformar seus sistemas de CRM, focando não em enviar mais mensagens, mas em mensagens mais relevantes e oportunas. Pesquisas indicam que estratégias baseadas em triggers automatizados podem aumentar o ticket médio via WhatsApp em até 120%, além de recuperar de forma mais eficaz carrinhos abandonados.

    Essas práticas envolvem cruzamento de dados variados, como o comportamento de navegação, histórico de compras e até geolocalização, para construir experiências personalizadas. Mensagens com sotaque regional, por exemplo, têm mostrado aumento nas taxas de conversão, evidenciando a eficácia da personalização contextualizada.

    Marketing Integrado à Estratégia Empresarial

    Líderes de marketing que compreendem profundamente os resultados financeiros, as operações e a estratégia a longo prazo conseguem impulsionar o crescimento de forma sustentável. Executivos brasileiros reforçam a importância de integrar o marketing ao negócio para evitar limitações e fortalecer a capacidade de escalar.

    Essa visão promove uma transformação organizacional que vai além da implementação tecnológica, envolvendo cultura, processos e a mentalidade corporativa.

    O Equilíbrio Entre Tecnologia e Humanização nas Relações com o Cliente

    Embora a inteligência artificial e a automação sejam ferramentas poderosas para otimizar ações, o toque humano permanece essencial para conectar os dados e as interações ao propósito genuíno da marca. A autenticidade e a empatia são diferenciais competitivos que tecnologias sozinhas não conseguem substituir.

    Especialistas ressaltam que a verdadeira vantagem estará em como as marcas conseguem equilibrar avanços tecnológicos com a essência do relacionamento humano, oferecendo experiências que realmente geram valor e fidelização.

    Práticas para Potencializar Resultados com IA e Marketing Conversacional

    • Estruturar dados relevantes focados em comportamento e preferências, evitando excesso de informações sem aplicação prática.
    • Segmentar audiências com base em propósitos específicos e microgrupos ao invés de critérios demográficos amplos.
    • Testar automações simples inicialmente, como recuperação de carrinho ou segmentação por interesse, antes de ampliar a escala.
    • Medir o impacto de comunicações por meio de análises de incrementalidade, indo além do last-click.
    • Manter um ciclo constante de testes, aprendizados e ajustes para aprimorar estratégias em tempo real.

    O Uplift Brasil 2025 deixa claro que o futuro do marketing no Brasil passa por uma inteligência aplicada que conecta dados, insights, automação e personalização para gerar relacionamentos fortes e receita. Empresas que adotam essa abordagem estão melhor posicionadas para enfrentar a competitividade e conquistar a preferência dos consumidores.

    Fontes e Referências

    • Relatório Chat Commerce Report 2025
    • Dados da OmniChat 2024
    • Depoimentos e análises do evento Uplift Brasil 2025
    • Entrevistas com executivos do Magalu, Meta e Cogna Educação
  • Como o Marketing Agêntico Revoluciona Processos com IA em 2025

    Como o Marketing Agêntico Revoluciona Processos com IA em 2025

    Marketing Agêntico: A Nova Fronteira da Inteligência Artificial nas Empresas

    A Salesforce iniciou uma transformação significativa ao apresentar o conceito de “Marketing Agêntico”, uma abordagem que redefine a aplicação da inteligência artificial (IA) em atividades de comunicação, vendas e suporte ao cliente. O foco desta inovação não está apenas em utilizar a IA como uma interface, mas em delegar tarefas inteiras a agentes automatizados capazes de executar processos complexos.

    Segundo o VP de Marketing da Salesforce na América Latina, Daniel Hoe, essa evolução permite que os agentes de IA conduzam fluxos completos de trabalho, indo desde o acompanhamento comercial até o atendimento em momentos de alta demanda, como picos sazonais. Essa delegação amplia a eficiência das equipes humanas sem substituí-las.

    Inteligência Artificial para Cobertura Completa dos Leads

    Na prática, cerca de 40% dos leads captados por organizações não recebem follow-up por limitações das equipes de vendas. Agentes de IA têm potencial para mudar esse cenário, realizando o monitoramento total dos contatos gerados e interagindo em diversos canais. Além disso, integrados aos sistemas de CRM, esses agentes atualizam as etapas do funil e entregam leads no momento ideal para a equipe de vendas atuar.

    Esse avanço representa um salto em eficiência, pois permite que empresas de diversos portes escalem suas operações comerciais com maior assertividade e agilidade. O papel dos agentes não é substituir profissionais, mas sim potencializar sua atuação e o alcance dos negócios.

    Aplicações Expandem-se Além das Vendas

    Além do uso em vendas e prospecção, a Salesforce emprega agentes de IA em processos internos, sobretudo no Slack, com bots que auxiliam líderes em procedimentos de recursos humanos, aprovações e tomada de decisões. O monitoramento do uso dessas ferramentas ocorre por meio de painéis que avaliam a adoção e eficiência em escala global.

    Essa integração reforça a visão do Marketing Agêntico como um sistema que ultrapassa a simples mensageria, transformando a interação corporativa em um processo contínuo e responsivo. A experiência pessoal das pessoas com IA ocorre mais rapidamente do que as implementações corporativas, demandando adaptações criativas e estratégicas para alinhar tecnologia e operação.

    O Desafio de Escolher as Tarefas Certas para Agentes de IA

    De acordo com Daniel Hoe, a eficácia desses projetos está diretamente ligada à seleção precisa das tarefas que os agentes devem executar. Iniciar com processos simples, porém impactantes, aumenta consideravelmente as chances de sucesso. Por outro lado, tentar implementar soluções complexas e sem clareza sobre resultados pode levar ao fracasso.

    O diferencial competitivo não reside exclusivamente na tecnologia adotada, mas na capacidade das organizações em integrar e orquestrar agentes de forma inteligente dentro de seus processos. O que distingue uma empresa da outra é como ela utiliza as ferramentas e constrói a transição entre agentes e pessoas.

    Marketing Agêntico: O Futuro das Conversas Contínuas

    O conceito de empresas “agênticas” prevê um cenário no qual agentes e humanos convivem colaborativamente, cada um contribuindo dentro de suas especialidades. Essa sinergia permite que o marketing deixe de ser um simples conjunto de mensagens para se transformar em uma cadeia contínua de diálogo.

    Ter agentes disponíveis 24 horas para dar seguimento a interações anteriores elimina rupturas na comunicação, evita perda de oportunidades e supera limitações humanas, impulsionando o crescimento e a competitividade das empresas no mercado.

    Fonte: Análise do Podcast CMO Agenda e comentários do VP de Marketing da Salesforce na América Latina, Daniel Hoe.

  • Tendências do Marketing para 2026: O Futuro da Comunicação Digital

    Tendências do Marketing para 2026: O Futuro da Comunicação Digital

    O Marketing em 2026: Uma nova era entre tecnologia e humanidade

    Ao refletir sobre o cenário que moldou o marketing em 2025, fica claro que estamos diante de uma transformação profunda. As inovações tecnológicas, especialmente na inteligência artificial (IA), estão redefinindo o modo como marcas e consumidores interagem. No entanto, esse processo não é apenas sobre algoritmos e dados — há um movimento crescente para recuperar a conexão humana, trazendo equilíbrio entre automação e propósito.

    O marketing moderno, cada vez mais técnico, mostra que a criatividade permanece essencial, talvez agora com mais relevância do que nunca. Em meio a uma saturação digital, as estratégias que enfatizam profundidade, precisão e significado ganham destaque. Em 2026, as marcas que entenderem esta mudança estarão mais preparadas para construir relacionamentos duradouros com seus públicos.

    IA no controle das decisões de compra

    Está ficando evidente que, em 2026, a inteligência artificial não será apenas uma ferramenta auxiliar, mas sim um agente ativo na jornada do consumidor. Esses sistemas inteligentes passam a avaliar, comparar e até finalizar compras, muitas vezes de forma autônoma. Isso cria um desafio para as marcas, que deverão se adaptar para serem compreendidas por esses intermediários digitais, garantindo sua visibilidade e relevância.

    Nova lógica para SEO: conteúdo com dados verificáveis

    O SEO tradicional, baseado em palavras-chave e backlinks, está cedendo espaço para sistemas de resposta que priorizam informações completas, precisas e confiáveis. Para se destacar, as empresas precisam organizar seus dados de maneira transparente e estruturada, tornando-se fontes confiáveis para as IAs. Aqueles que permanecerem presos a velhas práticas correm o risco de desaparecer nas buscas digitais.

    O fim do clique obrigatório: respostas instantâneas e zero-click

    O fenômeno do zero-click, onde usuários recebem respostas diretas sem precisar acessar outras páginas, tornou-se uma regra. Essa mudança impacta profundamente as estratégias digitais, já que a disputa deixa de ser pelo acesso direto e passa a se concentrar na qualidade das respostas fornecidas aos sistemas inteligentes.

    Revalorização da experiência física e conexão real

    Após anos de intensa digitalização, os consumidores brasileiros mostram sinais claros de fadiga digital. A busca por experiências tangíveis, momentos autênticos e presença humana cresce, impulsionando eventos e interações que valorizam o contato físico. As marcas que equilibrarem as ofertas digitais com ações offline terão vantagem competitiva.

    Agências híbridas: criatividade aliada à tecnologia

    O modelo tradicional das agências de marketing está em transformação. Para prosperar, essas organizações precisam integrar automação, inteligência cultural, dados e criatividade, oferecendo soluções que realmente atendam aos desafios de negócio. A eficácia e a inovação passam a andar juntas, exigindo equipes multifuncionais e uma abordagem estratégica.

    Reputação construída por dados confiáveis

    Em 2026, a reputação das marcas depende cada vez mais de evidências concretas e dados transparentes. As narrativas tradicionais dão lugar à necessidade de comprovação através de informações verificáveis, atendendo às demandas dos consumidores e dos sistemas de IA. Essa mudança reforça a importância da ética e da transparência na comunicação corporativa.

    AI-commerce e a aceleração da jornada de compra

    A tecnologia está encurtando drasticamente os ciclos de compra, permitindo que decisões ocorram em segundos. Isso exige das empresas agilidade operacional, organização rigorosa de estoques e integração digital sofisticada. A visibilidade algorítmica passa a ser um diferencial crítico para a competitividade.

    Novos indicadores para medir resultados em marketing digital

    Os tradicionais cliques e impressões perdem relevância diante de métricas que valorizam a consistência da informação, a autoridade técnica e a presença real nos sistemas de resposta inteligentes. Essa evolução exige maturidade analítica e uma visão renovada sobre o que significa sucesso no marketing.

    Autenticidade como pilar estratégico da marca

    No cenário marcado pela automação e pela inteligência artificial, o elemento humano torna-se raro e estratégico. Histórias genuínas, propósito claro e experiências significativas são diferenciais que fortalecem a confiança e a conexão emocional dos consumidores com as marcas.

    Comunidades e nichos: o foco na profundidade

    O crescimento da IA amplia o valor das comunidades e grupos especializados, onde a credibilidade e o engajamento são construídos com base em afinidades culturais e conhecimento profundo. Participar ativamente desses nichos é fundamental para marcas que desejam fortalecer sua presença e criar alianças verdadeiras com seus públicos.

    Perspectivas para 2026: escolhas responsáveis e relevantes

    O ano de 2026 se apresenta como um período de responsabilidade, em que as marcas serão desafiadas a revisar suas estratégias, priorizando dados confiáveis, criatividade autêntica e a humanização das interações. É um momento para deixar para trás práticas obsoletas e construir relevância de forma consciente e sustentável.

    Fontes e Referências

    • De acordo com Priscilla Oliveira, jornalista especializada em marketing e comunicação corporativa.
    • Observações sobre tendências de SEO e IA em reportagens do setor de marketing digital.
    • Análises de mercado brasileiro sobre comportamento do consumidor e transformação digital.
  • Perfis de Marketing Raros e Valorizados no Brasil em 2026

    Perfis de Marketing Raros e Valorizados no Brasil em 2026

    Mercado de Marketing Enfrenta Déficit de Talentos Híbridos

    Em 2026, o setor de Marketing brasileiro enfrenta um cenário desafiador devido à escassez de profissionais com habilidades que unam tecnologia, dados, criatividade e visão estratégica de negócio. De acordo com a análise do Guia Salarial de Marketing 2026 da Robert Half, cargos híbridos são os mais valorizados e também os mais difíceis de serem ocupados.

    O avanço na maturidade digital das companhias destaca a importância crescente dos profissionais que dominam ferramentas de inteligência artificial (IA) e interpretação de dados, afirmando uma mudança significativa em relação a 2025. Essa transição intensifica a competição por perfis únicos, que combinam técnica e estratégia, essenciais para impulsionar os resultados em Marketing.

    Cargos de Destaque e Perfil de Competências

    Head de Growth: Ligação entre Dados, Produto e Receita

    O Head de Growth emerge como uma das posições mais escassas. Exige profundo conhecimento em experimentação, análise da jornada do cliente e alinhamento entre as áreas de Marketing, Produto e Vendas. Em grandes empresas do Sudeste, os salários para essa função podem atingir R$ 45 mil.

    Segundo especialistas, o diferencial para ascensão está na capacidade de analisar e interpretar dados, inclusive em níveis operacionais, o que amplia o impacto direto no negócio.

    Martech e CRO: Profissionais Focados em Conversão

    Com o avanço da automação e da análise em tempo real, profissionais especializados em Martech, Conversion Rate Optimization (CRO) e engenharia de Marketing estão entre os mais demandados. Salários de até R$ 18 mil são apontados, dependendo do domínio técnico e da plataforma utilizada.

    Esses especialistas são essenciais para implementar testes A/B, integrar dados e aumentar a taxa de conversão, habilidades ainda raras no mercado.

    CRM Avançado: Personalizando em Escala

    A função de CRM evoluiu de operacional para estratégica, focando na retenção e valorização do cliente ao longo do tempo. Nessa área, o salário pode chegar a R$ 27 mil.

    Profissionais com domínio em automação, segmentação avançada, plataformas de dados do cliente (CDPs) e personalização em larga escala são altamente valorizados. Atualmente, esse é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas.

    Análise de Dados Aplicada ao Marketing

    O mercado carece de profissionais que convertam dados em decisões de negócio, como analistas de dados de Marketing e especialistas em inteligência de negócio aplicada à comunicação. Remunerações variam entre R$ 10 mil e R$ 20 mil conforme senioridade e maturidade da empresa.

    Essa área influencia diretamente as estratégias de mídia, alocação orçamentária, jornada do consumidor e desempenho geral, o que torna esses profissionais indispensáveis.

    Estratégia e Inteligência Artificial: O Perfil Mais Cobrado

    A integração entre inteligência artificial, planejamento estratégico e visão de negócio resultou em um perfil profissional altamente requisitado e escasso. Esses profissionais aplicam IA para previsão de demanda, otimização de campanhas digitais, criação assistida e análise comportamental, melhorando a tomada de decisão.

    Salários podem superar R$ 30 mil em empresas digitais maduras. Estar atualizado em idiomas e certificações digitais é um diferencial fundamental para acessar as melhores condições do mercado.

    Principais Desafios e Oportunidades

    O ritmo acelerado da digitalização das empresas superou a capacidade de formação de talentos qualificados, causando um descompasso entre tecnologia e preparo das equipes. A fluência em inglês e o domínio de IA e análise de dados são barreiras ainda presentes para muitos profissionais.

    Essa lacuna implica que encontrar talentos que misturem habilidades técnicas, visão de negócio e autonomia é crescente desafio. Embora salários altos atraiam candidatos, a complexidade do aprendizado e o avanço rápido da tecnologia aumentam a dificuldade de preenchimento dessas posições.

    Para os profissionais, investir em formação contínua, idiomas e certificações se apresenta como o caminho para se destacar e conquistar oportunidades no mercado brasileiro.

    Fontes e Referências

  • Como o E-commerce Brasil deve movimentar R$ 26,82 bilhões no Natal de 2025

    Como o E-commerce Brasil deve movimentar R$ 26,82 bilhões no Natal de 2025

    Expectativa de crescimento no e-commerce durante o Natal de 2025

    O período natalino de 2025 promete ser um dos mais expressivos para o comércio eletrônico brasileiro. De acordo com a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), as vendas online devem alcançar um faturamento próximo a R$ 26,82 bilhões. Esse montante representa um crescimento significativo próximo de 15% em relação ao registrado no ano anterior, quando o setor movimentou R$ 23,33 bilhões.

    Considerando as transações entre a semana da Black Friday e o dia 25 de dezembro, o mercado digital mostra sinais claros de expansão, refletindo maior confiança e investimento por parte dos consumidores no cenário atual.

    Destaques das projeções para o setor digital no Natal

    Além do faturamento, outros indicadores revelam a alta performance esperada para o e-commerce. O número de pedidos está projetado para alcançar cerca de 38,28 milhões, superando os 36,48 milhões do último Natal. Também há uma expectativa positiva quanto ao tíquete médio, que deve subir para R$ 700,70, evidenciando um consumidor disposto a investir mais em presentes e experiências.

    Quando se consideram as vendas tanto digitais quanto físicas, estima-se que o faturamento total do varejo no Natal atinja cerca de R$ 84,9 bilhões, conforme dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).

    Fatores que impulsionam o crescimento e preferências do consumidor

    O otimismo para o Natal de 2025 está ancorado na recuperação econômica do país e na maior facilidade de acesso ao crédito. Além disso, o uso de tecnologias que aprimoram o atendimento ao cliente e as operações comerciais tem impactado positivamente os resultados.

    Estratégias omnicanal e processos logísticos mais eficientes são fundamentais para garantir entregas ágeis, mesmo diante do aumento da demanda típico da temporada. Produtos dos segmentos de moda, acessórios, brinquedos, eletrônicos, beleza e decoração figuram entre os mais procurados pelos consumidores durante essa época.

    Desafios e oportunidades para os varejistas no período de Natal

    Para os especialistas da ABIACOM, o Natal representa uma oportunidade estratégica para as marcas fortalecerem o relacionamento com os consumidores. Campanhas personalizadas, experiências interativas e um atendimento pós-venda de qualidade são pontos-chave para se destacar em um mercado competitivo.

    Empresas que conseguirem integrar tecnologia e um toque humanizado em sua abordagem estarão em vantagem, ampliando a fidelização e estimulando o crescimento sustentável no e-commerce.

    Preparando o terreno para o sucesso do Natal 2025

    O desempenho robusto previsto para o Natal evidencia a importância desse período para o varejo digital brasileiro. Com base nas tendências observadas, é fundamental que as empresas se preparem para oferecer soluções inovadoras, aproveitando as ferramentas digitais e a inteligência de dados para maximizar resultados.

    Assim, o mercado brasileiro segue a tendência global de solidificação do comércio eletrônico como um dos canais mais relevantes, especialmente em datas comemorativas estratégicas como o Natal.

    Fontes e Referências

  • Capacitação Gratuita em IA Generativa com Google Cloud: Guia Essencial 2025

    Capacitação Gratuita em IA Generativa com Google Cloud: Guia Essencial 2025

    Google Cloud amplia acesso a treinamento gratuito em IA generativa

    Na vanguarda da disseminação de conhecimento tecnológico, o Google Cloud anuncia a realização do evento “Capacita+ Aprenda IA com Google Cloud”. Este treinamento híbrido e simultâneo, previsto para 6 de dezembro de 2025, será transmitido ao vivo para até 50 universidades da América Latina, com expectativa de atingir mais de 200 mil participantes. O acesso é gratuito e aberto a inscrições pelo link oficial.

    Com duração aproximada de duas horas, o curso aborda fundamentos da inteligência artificial (IA) e explora a diferença entre IA e aprendizado de máquina. Para o Brasil e demais países da região, o evento representa uma importante oportunidade para ampliar habilidades digitais em um momento em que o mercado tecnológico busca talentos preparados para a transformação digital.

    Conteúdo focado em aplicação prática e inovação

    O programa de capacitação se destaca por apresentar temas atuais e de grande relevância, incluindo o papel dos Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) e a utilização prática de soluções como o Gemini para Google Workspace. Além disso, o treinamento oferece um foco especial em engenharia de prompts, enfatizando métodos “no-code” que possibilitam o uso da IA sem necessidade de conhecimentos avançados em programação.

    Essa abordagem é fundamental para democratizar o acesso às tecnologias emergentes, permitindo que profissionais de diversas áreas possam aproveitar o potencial da IA para otimizar processos e inovar em suas operações.

    Contexto da capacitação e impacto esperado na América Latina

    O momento escolhido para a realização da capacitação reflete a crescente urgência do mercado em formar uma força de trabalho qualificada para a era digital. Conforme destaca o relatório “Futuro do Trabalho 2025”, publicado pelo Fórum Econômico Mundial, a América Latina e o Caribe estão vivenciando uma transformação acelerada impulsionada pela inteligência artificial.

    Nesse cenário, dados indicam que 84% dos empregadores nessas regiões planejam aprimorar as competências tecnológicas de seus colaboradores para atender à demanda crescente por profissionais especializados. Eduardo López, presidente do Google Cloud para a América Latina, ressalta que a IA é uma oportunidade ímpar para fomentar o crescimento econômico, mas destaca que a carência de habilidades específicas é um dos principais desafios a superar.

    Com o compromisso de capacitar 1 milhão de brasileiros em IA e tecnologias de nuvem nos próximos anos, Google Cloud atua diretamente para estimular a inclusão digital e a inovação em diversos setores. No Brasil, a iniciativa conta com o apoio de instituições renomadas como SENAI-SP, PUC-MG, Insper, Vitru, Mackenzie e Cogna, que promovem encontros presenciais para complementar a transmissão online.

    Expansão regional e oportunidades para participantes

    O alcance do “Capacita+ Aprenda IA com Google Cloud” vai além das fronteiras brasileiras. O evento ocorrerá simultaneamente em países como Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, México, Peru e Uruguai, fortalecendo a capacitação técnica em toda a América Latina.

    Essa mobilização abre portas para diferentes perfis profissionais buscarem atualização no campo da IA, fomentando um ecossistema digital mais robusto e preparado para as demandas futuras dos mercados locais e globais.

    Conheça mais sobre o treinamento e inscreva-se gratuitamente pelo site oficial para garantir seu lugar.

    Fontes e Referências

    • Site oficial do E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br
    • Relatório Futuro do Trabalho 2025 – Fórum Econômico Mundial
    • Declarações do presidente do Google Cloud América Latina, Eduardo López
  • Como a Cogna Transformou seu Marketing para Gerar Valor Sustentável

    Como a Cogna Transformou seu Marketing para Gerar Valor Sustentável

    De Educação Tradicional a Plataforma Integrada de Marketing e Dados

    Nos últimos 15 anos, a Cogna ultrapassou os limites da educação tradicional para se posicionar como uma plataforma robusta que integra marketing, dados e revenue management. Hoje, é a maior empresa de serviços educacionais do Brasil, com mais de 26 mil colaboradores, presente em todos os estados, 113 unidades próprias e mais de três mil polos digitais.

    Atendendo mais de 2,7 milhões de estudantes em diversas modalidades, a companhia impacta também milhares de escolas parceiras com soluções educacionais. Dados indicam que cerca de uma em cada dez matrículas do ensino superior no país pertence à Cogna, destacando sua abrangência e influência no setor.

    A Evolução na Estratégia Digital e de Marketing

    A transformação da Cogna começou com a digitalização de seus canais, liderada pelo vice-presidente de Marketing e Revenue Office, que assumiu um desafio sem precedentes em 2011: estruturar uma abordagem digital eficiente em um cenário inicial sem automação e métricas em tempo real.

    Naquela época, ferramentas como o WhatsApp ainda não eram utilizadas para comunicação com consumidores, e a mensuração dos resultados era lenta, com relatórios mensais que indicavam o impacto das ações de marketing.

    Integração Corporativa e Plataforma de Marketing Unificada

    O modelo verticalizado de marketing da empresa deu lugar a uma estrutura transversal que abrange todas as unidades do grupo. Essa plataforma centralizada inclui growth hacking, mídia, planejamento estratégico, experiência do cliente, relacionamento, rematrícula e gestão de marcas.

    Este formato permite que marcas consolidadas beneficiem outras em desenvolvimento dentro da holding, otimizando recursos e ampliando o alcance das ações.

    Redefinindo o Equilíbrio entre Performance e Construção de Marca

    A Cogna revisou sua estratégia de investimentos em marketing, equilibrando ações entre o topo e o fundo do funil. O investimento em marketing de consideração, que visa fortalecer a marca, aumentou de 20% para aproximadamente 50% do orçamento, reduzindo o custo de aquisição de clientes (CAC) em quase R$50.

    Essa mudança foi embasada por análises de Marketing Mix Modeling (MMM), desenvolvidas em parceria com especialistas, que promovem um crescimento sustentável e eficiência financeira simultaneamente.

    Gestão de Portfólio com UNOPAR e Anhanguera

    Mais que campanhas individuais, a Cogna implementa uma estratégia de portfólio que valoriza marcas consolidadas com posicionamentos claros. A UNOPAR, embora descontinuada em determinado momento, foi reavaliada e retomada devido à sua relevância nas buscas e na preferência dos estudantes, refletindo uma visão estratégica de longo prazo para cada marca.

    O grupo oferece uma jornada completa de aprendizagem, da educação básica à pós-graduação, unindo diferentes modalidades e integrações que reforçam seu compromisso com o ensino de qualidade e o conceito de lifelong learning.

    Inovação na Gestão de Alunos e Tecnologia Aplicada

    Além da comunicação, a transformação envolve também a gestão operacional de turmas e vagas. A Cogna adotou um modelo preciso para controlar custos de aquisição, avaliar a viabilidade de fechamento de turmas e maximizar margens sem alterar mensalidades.

    Esse método, inicialmente focado na graduação, começa a ser expandido para outras áreas do grupo, trazendo maior eficiência e adaptabilidade às dinâmicas do mercado educacional.

    O desafio é enfrentar concorrentes que disputam a atenção e o investimento do público-alvo com gastos imediatistas, como plataformas digitais e serviços de delivery, reforçando a importância de uma visão educacional de longo prazo para os estudantes, especialmente das classes média e baixa.

    Perspectivas e Transformações no Mercado Educacional Brasileiro

    O Brasil apresenta uma trajetória educacional não linear em muitas camadas da população, mas a educação continua sendo um fator decisivo para mudança de vida e crescimento sustentável. A Cogna demonstra que, ao investir em tecnologia, dados e estratégias integradas, é possível alinhar sustentabilidade financeira e impacto social.

    Seu modelo inovador oferece insights valiosos para o mercado e reforça a necessidade de pensar o ensino superior e a formação continuada como pilares para o desenvolvimento nacional.

    “Investimento em topo de funil mais que dobrou, passando de 20% para cerca de 50%. Crescemos e economizamos ao mesmo tempo.” – Executivo do setor

    Fontes e Referências

    • Site Mundo do Marketing – Entrevista com Rodrigo Cavalcanti
    • Relatórios internos da Cogna Educacional
    • Pesquisa de mercado sobre educação superior no Brasil
    • Parceria entre Cogna e Uncover para Marketing Mix Modeling
  • Como o App Max Revoluciona a Segurança e Autonomia no Setor Bancário Digital

    Como o App Max Revoluciona a Segurança e Autonomia no Setor Bancário Digital

    Max inova com aplicativo bancário movido por inteligência artificial

    No cenário crescente de pagamentos digitais no Brasil, o banco digital Max, da Appmax, lançou um aplicativo oficial disponível para Android e iOS. Essa novidade permite que os consumidores realizem operações bancárias através de comandos por voz, texto e imagem, ampliando significativamente os canais de atendimento até então limitados ao WhatsApp. Tal inovação oferece maior autonomia e flexibilidade para os usuários gerenciarem suas finanças de maneira simples e eficiente.

    Conforme pesquisa da Juniper Research, o mercado global de pagamentos por voz deve alcançar US$ 164 bilhões até 2025, com crescimento anual de 400%. No Brasil, dados da Opinion Box indicam que mais de dois terços dos usuários de smartphones utilizam assistentes de voz diariamente, enquanto informações da PCMI apontam que 75% das compras online são feitas pelo celular, reafirmando o potencial e a prontidão do país para soluções bancárias baseadas em inteligência artificial.

    Funcionalidades que elevam a experiência do usuário e reforçam a segurança

    O aplicativo foi projetado para simplificar tarefas financeiras complexas com quatro pilares principais: presença contínua em canal próprio, aumento da segurança digital, melhoria da experiência do usuário e personalização de recursos.

    Entre as funcionalidades, encontram-se um chat inteligente que interpreta comandos por voz, texto e imagens, operações de Pix por chave, QR Code ou cópia e cola, além de pagamento de boletos por foto, consulta de saldo e extrato. O app também integra gerenciamento de contatos e recebimento de comprovantes diretamente na plataforma.

    Quanto à segurança, o Max implementa autenticação multifator, combinando login por CPF, senha, biometria, verificação facial e monitoramento rígido das sessões e limites, garantindo a proteção das informações dos usuários e transações.

    Diferenciais que destacam o Max no mercado brasileiro

    Um elemento que diferencia o Max é a possibilidade de administrar múltiplas contas, tanto pessoa física quanto jurídica, numa interface intuitiva. O usuário pode ainda personalizar notificações para transações, alertas de segurança e atualizações, além de ajustar dados pessoais e configurações conforme sua preferência.

    O aplicativo utiliza modelos avançados de linguagem para funcionar como um assistente inteligente, capaz de interpretar intenções e automatizar processos, facilitando a leitura de QR Codes e boletos por imagem, o que elimina a necessidade de digitação manual.

    Esse posicionamento inovador do Max supera o conceito tradicional de app bancário, apresentando uma experiência onde a inteligência artificial atua de forma humanizada, acessível e eficiente.

    Disponibilidade e facilidade de acesso ao app Max

    O Max está disponível gratuitamente para download nas lojas Google Play e App Store, sem cobrança de anuidade ou taxas ocultas. A abertura de conta pode ser feita diretamente pelo aplicativo ou via WhatsApp, proporcionando praticidade e inclusão financeira para os usuários.

    Com essa iniciativa, o Max reforça sua missão de descomplicar o universo financeiro por meio da tecnologia, contribuindo para a transformação digital no setor bancário brasileiro.

    Fontes e Referências

  • Como a Black Friday 2025 Está Transformando o Comportamento dos Consumidores Brasileiros

    Como a Black Friday 2025 Está Transformando o Comportamento dos Consumidores Brasileiros

    Black Friday 2025: Prioridade para Itens do Cotidiano e Frete Grátis

    A edição de 2025 da Black Friday no Brasil traz um cenário onde a racionalidade e o foco no custo-benefício dominam as decisões de compra. Pesquisas recentes do Instituto QualiBest indicam que a maioria dos consumidores pretende adquirir produtos essenciais do dia a dia, enquanto o frete grátis se destaca como o benefício mais desejado durante as promoções.

    Apesar do entusiasmo com o evento, o varejo ainda enfrenta desafios significativos relacionados à confiança e clareza nas ofertas, aspectos fundamentais para consolidar uma experiência de compra satisfatória e segura.

    Produtos de Rotina Ganhando Espaço na Preferência do Consumidor

    Dados mostram que 91% dos participantes do estudo consideram realizar compras durante a Black Friday 2025, enquanto 78% já aproveitaram edições anteriores, evidenciando a maturidade deste evento no comércio brasileiro. Tradicionalmente, segmentos como eletrodomésticos e celulares sempre foram os mais procurados, mas há uma migração clara do interesse para produtos de uso cotidiano.

    Itens relacionados à higiene pessoal, beleza, vestuário, calçados, acessórios e alimentos básicos apresentam alta demanda, pois oferecem impacto direto e imediato no orçamento familiar. Esse comportamento demonstra uma mudança nas prioridades dos consumidores, que buscam soluções práticas para o dia a dia.

    Critérios para Decisão de Compra e Influência das Redes Sociais

    Segurança é um fator decisivo na escolha dos canais de compra. O estudo revela que quase metade dos consumidores prioriza a confiabilidade dos sites e a comparação de preços antes de finalizar a compra. A pesquisa de preços é um hábito de 94% dos interessados, sendo que mais da metade realiza essas buscas antecipadamente para garantir as melhores condições.

    As redes sociais consolidam-se como a fonte primária de informação sobre ofertas, com 43% dos consumidores utilizando essas plataformas para se atualizar. Além disso, a preferência por canais de compra divide-se: 62% preferem lojas físicas, 54% acessam sites e 52% utilizam aplicativos, evidenciando a coexistência entre o físico e o digital.

    Desafios do Varejo e Expectativas dos Consumidores

    Embora a Black Friday seja aprovada por 85% dos consumidores e 80% reconheçam a qualidade dos produtos ofertados, a experiência de compra pode ser prejudicada por questões como a confiabilidade das promoções e a transparência das informações, que ainda são motivo de atenção para varejistas.

    Insatisfações comuns incluem a falta de estoque dos produtos desejados e custos de frete que comprometem o valor final dos descontos. Não surpreende que a frete grátis esteja no topo dos desejos, principalmente entre mulheres, refletindo a importância desse benefício na decisão de compra.

    Outro aspecto relevante é a disposição dos consumidores em experimentar marcas novas se as promoções forem realmente atraentes. No entanto, a reputação da marca permanece um fator crucial, destacando a importância da confiança aliada a ofertas competitivas.

    Tendências para o Varejo Brasileiro na Black Friday 2025

    O comportamento dos consumidores aponta para um movimento estratégico no varejo, que deverá focar em ofertas relevantes para o cotidiano, comunicação transparente e canais confiáveis para se destacar. O equilíbrio entre experiência digital e física será determinante para ampliar o alcance e a satisfação do público.

    Além disso, o mercado deve se preparar para atender à demanda por frete grátis e fortalecer ações que aumentem a confiança e a clareza nas promoções, criando um ambiente mais favorável para compras conscientes e duradouras.

    Assim, a Black Friday 2025 representa uma oportunidade valiosa para os varejistas que souberem alinhar a inovação com as expectativas reais dos consumidores brasileiros.

    Fontes e Referências

    • Instituto QualiBest – Pesquisa de comportamento do consumidor para Black Friday 2025
    • Exame – Análises e tendências do varejo digital no Brasil
    • Estudos de mercado sobre comportamento de compra e canais digitais no Brasil