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  • Como o in-store media transformou o ponto de venda: Guia 2025

    Como o in-store media transformou o ponto de venda: Guia 2025

    A nova era do ponto de venda como mídia estratégica

    O ponto de venda (PDV) evoluiu de um simples local de compra e venda para uma plataforma essencial de comunicação entre marcas e consumidores. No CMO Summit 2025, especialistas de grandes empresas destacaram como a digitalização dos PDVs está revolucionando a atuação do varejo, transformando cada metro quadrado em uma oportunidade de gerar valor.

    Essa mudança está alinhada com o comportamento do consumidor brasileiro, cada vez mais exigente por experiências personalizadas e integradas. Estima-se que o in-store media movimente mais de US$ 100 bilhões globalmente até 2030, impulsionado pela inovação tecnológica, expansão dos espaços físicos dos marketplaces e o uso eficiente de dados de primeira parte em jornadas omnichannel.

    Transformação do ponto de venda em uma plataforma de mídia

    Varejistas têm redefinido o PDV, integrando-o a plataformas digitais para criar interações mais significativas no momento crítico da decisão de compra. A integração de telas digitais e ações baseadas em dados de CRM e histórico de navegação permite a entrega de campanhas segmentadas e com métricas claras, fortalecendo a estratégia omnicanal.

    Como apontado por uma liderança do setor, o verdadeiro avanço está na personalização da experiência dentro da loja, que combina dados online e offline para fornecer mensagens relevantes no ponto de decisão do cliente.

    Sinergia entre marketing e operações

    Para garantir o sucesso do in-store media, é fundamental que as equipes de marketing, operações e tecnologia atuem de forma coordenada. A experiência prometida pela comunicação deve ser refletida na disponibilidade dos produtos e eficiência operacional, evitando frustrações e fortalecendo a relação com o consumidor.

    Essa harmonização operacional assegura que cada ação de mídia seja eficaz e contribua para a construção de um relacionamento sólido e confiável com o cliente final.

    Cultura organizacional e consistência estratégica

    Além da infraestrutura tecnológica, a cultura interna e o alinhamento das equipes são decisivos para implementar estratégias eficazes de in-store media. A diversidade de competências e a colaboração multidisciplinar são essenciais para que as áreas de marketing atuem como hubs estratégicos, promovendo decisões ágeis e um discurso uniforme da marca.

    Essa integração fortalece a consistência da experiência do consumidor, unindo marketing e comercial como uma única força para alcançar objetivos comuns.

    Aprendizados e melhores práticas na nova era do in-store

    O desenvolvimento de uma estratégia sólida requer atenção a erros comuns, como investimentos precipitados e falta de alinhamento interno. Por outro lado, empresas que valorizam a flexibilidade, consistência e a cultura organizacional conseguem se destacar, transformando o PDV em um ativo estratégico.

    Profissionais do setor indicam que a clareza no storytelling e a definição do propósito na comunicação são fundamentais para que o ponto de venda deixe de ser apenas um local de transação e passe a ser um ambiente de relacionamento duradouro com o consumidor.

    O futuro do varejo está em transformar cada espaço físico em uma mídia relevante, capaz de engajar e fidelizar o público.

    Fontes e Referências

    • CMO Summit 2025 – Painel 27A Nova Era do In-Store Media27
    • Mundo do Marketing – 27O PDV virou mídia: The LED quer CMOs pensando loja como canal27
    • Relatórios de mercado sobre in-store media e tendências do varejo digital
  • Braze Forge 2025: Como a IA Transforma o Futuro do Marketing

    Braze Forge 2025: Como a IA Transforma o Futuro do Marketing

    Braze Forge 2025: O Futuro do Marketing Impulsionado pela IA

    Las Vegas foi palco de um dos eventos mais relevantes para profissionais do marketing: o Braze Forge 2025. Durante o encontro, líderes do setor apresentaram uma visão inovadora sobre o impacto da inteligência artificial, dados e criatividade na evolução do relacionamento entre marcas e consumidores. Essa transformação não só redefine processos, mas também o papel das equipes de marketing nos próximos anos.

    De início, ficou claro que, apesar da essência do marketing continuar centrada na conexão humana e na criatividade, as ferramentas que viabilizam essa conexão estão passando por uma revolução. A inteligência composável, conceito destacado no evento, representa a integração sofisticada de múltiplas tecnologias de IA, incluindo aprendizado de máquina e agentes autônomos, que trabalham de forma coordenada para oferecer experiências personalizadas em diversos canais.

    Decisões Orientadas por IA: A Revolução na Personalização

    Um dos destaques do Braze Forge 2025 foi a apresentação do Braze AI Decisioning Studio. Essa solução utiliza agentes inteligentes para automatizar decisões de marketing, considerando comportamentos e preferências em tempo real, algo inviável para equipes humanas. Essa abordagem permite que a personalização vá além dos tradicionais segmentos, tratando cada consumidor como único.

    Exemplificando, clientes com perfis similares podem receber comunicações totalmente distintas, conforme suas interações mais recentes. Essa capacidade de personalização em escala representa um avanço significativo para marcas que buscam maior engajamento e resultados aprimorados.

    Métricas e Escala: Lições das Grandes Marcas

    A precisão dos resultados obtidos por meio da inteligência artificial foi evidenciada por meio da metodologia rigorosa utilizada. Técnicas de teste em ambientes controlados garantem que cada agente entregue impacto incremental evidente. Em um caso, mais de 200 milhões de personalizações foram realizadas, gerando resultados até 2,6 vezes superiores às estratégias convencionais.

    Automatização na Criação e Estratégia

    Além das decisões táticas, o evento revelou avanços em ferramentas que automatizam tarefas complexas durante a jornada do cliente. O Braze AI Agent Console permite a criação e implementação de agentes para múltiplas funções, desde análise de sentimentos até respostas automatizadas com a identidade da marca.

    Outro recurso inovador apresentado foi o AI Operator, uma ferramenta conversacional que auxilia na construção de campanhas, análise de dados e na geração de insights estratégicos por meio de comandos simples em texto. Isso equivale a ter uma equipe multidisciplinar colaborando em tempo real, ampliando a eficiência das equipes de marketing.

    O Equilíbrio entre Tecnologia e o Toque Humano

    Os especialistas presentes reforçaram que a inteligência artificial é um potenciador, não um substituto para a atuação humana. A automação aprimora a eficiência e precisão, mas aspectos como estratégia, empatia e curadoria continuam sob responsabilidade dos profissionais. O futuro do marketing, portanto, será uma integração harmoniosa entre criatividade humana e tecnologia.

    Empatia e Significado no Centro das Estratégias

    Uma das ideias mais impactantes compartilhadas foi a importância de entender o consumidor além de dados demográficos. O professor Marcus Collins enfatizou que as marcas não criam significado sozinhas; são os consumidores que atribuem sentido a partir de suas crenças, valores e contextos culturais.

    Para construir conexões autênticas, as marcas precisam enxergar o mundo pelos olhos dos consumidores e oferecer experiências que atendam tanto necessidades funcionais quanto emocionais e sociais. Esse enfoque humanizado é fundamental para o sucesso diante das novas demandas do mercado.

    Compromisso Social e Sustentabilidade na Tecnologia

    O Braze também ressaltou seu compromisso com iniciativas sociais e ambientais. Programas como o Tech for an Equitable Future ampliam o acesso à plataforma para fundadores de grupos sub-representados. Além disso, metas de redução de emissões e investimento em energia solar demonstram a preocupação da empresa em alinhar tecnologia e impacto social positivo.

    Essas ações destacam uma tendência crescente no setor tecnológico, que busca promover inclusão e sustentabilidade como parte integrante do desenvolvimento de soluções digitais.

    Fontes e Referências

  • Crescimento da IA no Tráfego Web Brasileiro: Impacto e Desafios em 2025

    Crescimento da IA no Tráfego Web Brasileiro: Impacto e Desafios em 2025

    Inteligência Artificial e seu papel no tráfego digital brasileiro

    Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tornou-se tema central dentro do marketing digital no Brasil. Ferramentas como ChatGPT e Perplexity passaram a integrar o cotidiano de usuários e corporações, gerando expectativas quanto a mudanças no comportamento das buscas online.

    Entretanto, pesquisas recentes indicam que o percentual de tráfego originado diretamente de sistemas baseados em IA ainda é relativamente restrito em nosso país. Entre julho de 2024 e agosto de 2025, uma análise que envolveu mais de 290 milhões de acessos revelou que apenas 0,04% dessas visitas provinham de plataformas de inteligência artificial, alcançando o pico de 0,5% em maio de 2025.

    Comparativo entre IA e buscadores tradicionais

    Esta participação modesta contrasta fortemente com o desempenho dos mecanismos de busca convencionais, como o Google, que detiveram, na mesma janela temporal, aproximadamente 23,85% do tráfego total. Apesar da integração de recursos de IA como os resumos na ferramenta de busca do Google, o volume e a regularidade das visitas originadas por esses canais permaneceram robustos e predominantes.

    Vale destacar que o impacto da IA não é uniforme. Sites focados em conteúdos consultivos ou que tratam de dúvidas frequentes puderam chegar a até 2,5% de tráfego via IA em alguns meses, refletindo a relevância que soluções baseadas em inteligência artificial podem ter conforme o perfil do público e a natureza dos temas abordados.

    Desafios para a conversão e estratégias futuras

    Apesar do aumento em acessos em determinados períodos, a conversão oriunda do tráfego de IA ficou aquém dos valores observados por buscas tradicionais e anúncios pagos, apresentando uma média de 0,39%. O mês de julho de 2025 registrou o melhor desempenho, com taxa subindo para 0,78%, ainda distante de consolidar a IA como canal principal para geração de negócios.

    Especialistas ressaltam que, neste momento, a IA deve ser vista como um canal emergente, que contribui mais para a visibilidade e posicionamento da marca do que para resultados imediatos. O foco das estratégias de marketing digital deve continuar centrado em canais já estabelecidos, enquanto se monitora a evolução da inteligência artificial e identifica segmentos em que sua aplicação pode se tornar mais relevante.

    Esse panorama evidencia a necessidade de equilíbrio no investimento e gerenciamento de canais, garantindo presença tanto nas plataformas tradicionais de busca quanto nas ferramentas emergentes de IA generativa.

    Dados e metodologia do estudo

    O levantamento é fruto do estudo “O impacto da IA nos sites do Brasil”, realizado pela Web Estratégica, referência em SEO e marketing de conteúdo no país. A consultoria analisou uma vasta quantidade de dados e atendeu grandes marcas brasileiras, destacando aspectos como geração de leads, tráfego para e-commerces e produção de conteúdo para diferentes segmentos.

    O relatório completo está disponível para download no site da Web Estratégica, oferecendo um olhar aprofundado e detalhado sobre as dinâmicas atuais do tráfego digital com relação à inteligência artificial.

    Considerações para o mercado brasileiro

    Para o contexto nacional, o estudo reforça que a inteligência artificial ainda encontra espaço a ser explorado em estratégias digitais, especialmente em segmentos mais consultivos. O desafio estará em integrar as tecnologias de IA sem perder o foco nas práticas consolidadas que geram resultados eficazes.

    Adaptar-se a esse cenário exigirá das empresas um olhar atento às tendências, combinando análise de dados com inovação e automação, alinhando presença digital com as expectativas e comportamentos do usuário brasileiro.

    Conforme esse equilíbrio for alcançado, a IA tende a ganhar espaço crescente, moldando o futuro do marketing digital e do e-commerce no Brasil.

    Fontes e Referências

  • Estratégias de Dados e IA que Impulsionam o Marketing no Delivery em 2025

    Estratégias de Dados e IA que Impulsionam o Marketing no Delivery em 2025

    Como o iFood e a Daki Revolucionaram o Marketing no Delivery

    Operar campanhas para milhões de usuários sem perder a personalização tornou-se uma prioridade essencial para empresas do setor de delivery. No CMO Summit 2025, especialistas líderes dessas plataformas compartilharam seus métodos inovadores de utilizar dados e inteligência artificial para transformar o relacionamento com o consumidor, tornando as estratégias mais inteligentes e rentáveis.

    O iFood, com mais de 55 milhões de usuários ativos, processa diariamente cerca de 150 milhões de notificações, enquanto a Daki, conhecida pelo serviço expresso de supermercado em 15 minutos, comprovou que reduzir o volume de mensagens pode aumentar a eficácia das campanhas. Este equilíbrio entre qualidade e quantidade demonstra que o marketing digital eficiente prioriza a relevância para o cliente.

    A Importância da Personalização no CRM de Delivery

    A Daki optou por diminuir a frequência de notificações, passando de oito para quatro por usuário. Esta mudança resultou em taxas superiores de abertura e conversão, evidenciando que uma comunicação direcionada tem mais impacto do que envios em massa. Já o iFood aplica modelos avançados de “Next Best Action” para identificar a propensão de consumo conforme o contexto, como horário, clima e dia da semana, o que aprimora a precisão das campanhas.

    Essa abordagem reforça que personalização vai além de modismos, traduzindo-se em resultados concretos. Assim, essas empresas conseguiram reduzir a percepção de incômodo dos clientes e maximizar o retorno das campanhas. O conhecimento detalhado dos hábitos de consumo, desde as compras semanais até preferências específicas, permite economizar recursos e otimizar o esforço de marketing.

    Recursos de IA e Dados para Comunicações Engajadoras

    As duas organizações deixaram para trás os disparos massivos, adotando estratégias fundamentadas no comportamento do usuário, geolocalização e ocasiões especiais. Ferramentas como listas personalizadas da Daki protagonizam a experiência de compra ao lembrar os consumidores de seus itens habituais, ao passo que o iFood integra múltiplas categorias, incluindo farmácias e mercados, em um único aplicativo.

    A implementação ativa de coleta de dados permite à Daki entender melhor as preferências individuais, como o time de futebol e tipos de comida, facilitando ações promocionais alinhadas aos interesses do cliente. O iFood, com uma equipe extensa de cientistas de dados, desenvolve modelos próprios de IA para prever o momento ideal de envio e ajustar recomendações em tempo real. Por sua vez, a Daki utiliza soluções nativas de AI para sugerir produtos e refinar a comunicação de forma escalável.

    Embora a IA potencie as decisões estratégicas, ambos os especialistas destacam que seu sucesso depende do suporte de uma governança sólida e dados organizados, evitando cair no mero modismo e garantindo a eficácia das campanhas.

    Comparativo de Canais: Push e WhatsApp no Delivery

    As notificações push permanecem como o canal dominante em volume, mas apresentam saturação de mensagens, com usuários podendo receber dezenas de notificações em curtos períodos. Em contraste, o WhatsApp tem se destacado pela alta taxa de conversão, especialmente quando utilizado de forma seletiva e estratégica, apesar do custo elevado por mensagem.

    A Daki explora o WhatsApp para oferecer comunicações mais ricas e personalizadas, enquanto o iFood reserva esse canal para fluxos específicos, mantendo o push como principal mecanismo promocional. A retenção de clientes, foco central dessas marcas, está associada a práticas que reforçam experiências positivas, como notificações sobre a entrega antecipada dos pedidos, reforçando o relacionamento e a fidelidade.

    Notificações transacionais, que informam status do pedido, têm prioridade sobre mensagens promocionais por fornecerem segurança e utilidade, fatores que elevam a confiança do consumidor e aumentam o engajamento.

    Perspectivas Futuras para Marketing Automation no Delivery

    O futuro do marketing digital no segmento de delivery passa pelo equilíbrio entre automação avançada, personalização aprofundada e respeito ao consumidor. O investimento em soluções inteligentes e a priorização da qualidade da comunicação mostram que empresas que dominam essas práticas garantem vantagem competitiva, especialmente em um mercado brasileiro que cresce continuamente em velocidade e sofisticação.

    Essas práticas consolidam a percepção de que a comunicação não é apenas um meio para a venda, mas um componente estratégico fundamental na construção de relacionamentos duradouros e na valorização da experiência do usuário.

    Fontes e Referências

    • CMO Summit 2025
    • Mundo do Marketing – “Do frete grátis à IA: os insights que guiam o consumo digital no Brasil”
  • Como a Inteligência Artificial Revoluciona a Black Friday 2025

    Como a Inteligência Artificial Revoluciona a Black Friday 2025

    O Impacto Oculto da IA na Black Friday 2025

    A Black Friday é reconhecida como o período mais decisivo para o comércio eletrônico nacional, sendo aguardada com ansiedade por consumidores e empresas. Em 2025, a expectativa para as vendas virtuais atinge novos patamares, impulsionada por compradores cada vez mais conectados e exigentes.

    Nesse cenário, a inteligência artificial (IA) assume um papel estratégico essencial, modificando profundamente as formas de atração, conversão e fidelização dos clientes no varejo digital.

    Preparação e Tecnologia: Transformando a Estratégia Comercial

    Mais do que um único dia de promoções, a Black Friday envolve meses de planejamento ajustado, que agora conta com tecnologias avançadas para análise e adaptação em tempo real. A IA possibilita identificar padrões de comportamento do consumidor enquanto navega, prever intenções de compra e ofertar promoções personalizadas instantaneamente.

    Ferramentas desenvolvidas por empresas especializadas, como a FRN³, destacam-se neste contexto ao integrar soluções que abrangem desde plataformas populares, como VTEX e Uappi, até sistemas de otimização em marketing digital, BI, CRM e mídia.

    Entre as inovações, os sistemas Orne.ai e OrneTalk.ai exemplificam a aplicação da inteligência artificial: o primeiro foca em orquestrar campanhas que avaliam histórico e preferências do usuário, enquanto o segundo proporciona interações conversacionais dinâmicas que conduzem o cliente até a finalização da compra.

    Tecnologia Integrada na Jornada do Cliente

    Loja virtual, marketplaces e aplicativos compõem o palco onde cada clique gera dados estratégicos que alimentam a inteligência artificial. Esse processamento permite ações específicas, como reengajamento de consumidores que abandonaram carrinhos por meio de mensagens automatizadas porém humanizadas, alinhadas ao perfil do usuário.

    Ademais, o ajuste de campanhas em tempo real otimiza recursos financeiros e maximiza resultados, solução que ajuda marcas a superar o desafio constante do custo de aquisição elevado em grandes promoções.

    A Necessidade da IA para Competir no Mercado Atual

    A competitividade extrema da Black Friday demanda decisões rápidas e embasadas. A IA elimina a lentidão associada a análises manuais, trazendo agilidade para adaptação às mudanças de comportamento do consumidor em tempo real.

    Esse avanço tecnológico também aprimora a experiência, oferecendo ofertas customizadas, atendimento em tempo real e recomendações alinhadas, gerando maior percepção de valor e contribuindo para a fidelização a longo prazo.

    A FRN³ consolida-se como parceira estratégica ao unir tecnologia de ponta e expertise, oferecendo soluções escaláveis que acompanham todas as fases da jornada do consumidor digital.

    Assim, a edição de 2025 da Black Friday não será apenas uma disputa por preços, mas por inteligência e eficiência operacional. Investir em IA será fundamental para proporcionar jornadas personalizadas, campanhas otimizadas e experiências que convertem.

    Conheça as Soluções Inovadoras da FRN³

    • Orne.ai: Plataforma que cria campanhas inteligentes baseadas em dados do cliente (orne.ai.frncubo.com).
    • OrneTalk.ai: Sistema conversacional que oferece atendimento personalizado em tempo real (ornetalk.ai.frncubo.com).
    • FRN³: Agência que integra soluções digitais para e-commerce, incluindo plataformas como VTEX, Uappi e Deco (frncubo.com).

    Investir em tecnologia de inteligência artificial representa uma vantagem competitiva decisiva para varejistas digitais que desejam destacar-se em datas importantes como a Black Friday.

    Para saber mais sobre as inovações e estratégias para o varejo digital, acompanhe as novidades em E-Commerce Brasil e fique preparado para eventos futuros.

    Fontes e Referências

  • Como a Integração Digital e IA Transformam o E-commerce B2B em 2025

    Como a Integração Digital e IA Transformam o E-commerce B2B em 2025

    O futuro do E-commerce B2B: Integrando digital, força de vendas e inteligência artificial

    O comércio eletrônico voltado para empresas, conhecido como e-commerce B2B, está passando por uma rápida e profunda mudança. O perfil do comprador corporativo evolui para uma experiência cada vez mais digitalizada, flexível e personalizada, que ultrapassa os limites do atendimento tradicional e do horário comercial. Essa transformação exige que indústrias e distribuidores repensem o tradicional funil de vendas e consigam conectar tecnologia inteligente com o relacionamento humano de forma integrada.

    Para compreender essa tendência, especialistas do setor destacam a importância de se conciliar a autonomia proporcionada pelo digital com o atendimento consultivo dos representantes de vendas, garantindo conveniência e confiança ao cliente.

    Repensando o funil de vendas para um comprador digital e ativo além do horário comercial

    Empresas pioneiras no mercado, como a BEES, ilustram essa nova dinâmica ao oferecer plataformas que permitem que os varejistas realizem pesquisas, façam pedidos, agendem entregas e gerenciem seu relacionamento comercial no momento mais conveniente para suas rotinas. Essa abordagem reforça que o ambiente online e as interações presenciais não são opostos, mas complementares.

    O equilíbrio entre o e-commerce e o contato humano mantém-se essencial para a construção de confiança e agregação de valor, mesmo com a automação permitindo maior autonomia do comprador. O atendimento personalizado continua a ser um diferencial decisivo para fortalecer as parcerias comerciais.

    Papel da inteligência artificial na personalização e produtividade do B2B

    A utilização da inteligência artificial (IA) no e-commerce B2B tem potencial para transformar a jornada de compra ao analisar os diversos pontos de contato do varejista, entregando uma experiência mais alinhada às necessidades individuais.

    Por exemplo, quando um cliente interage com um produto na plataforma, mas não efetua a compra, a IA pode atuar identificando esse interesse para disparar ações como ofertas personalizadas ou acionar a equipe de vendas para aprofundar o atendimento. Essa personalização baseada em dados aprimora as chances de conversão e torna o processo de vendas mais eficiente.

    Estratégias para integrar representantes tradicionais ao ambiente digital

    A incorporação digital deve considerar as rotinas dos vendedores, fornecendo ferramentas que tornem suas tarefas mais claras, otimizem rotas e permitam acompanhamento de desempenho. Soluções integradas, como as oferecidas pelo BEES Customer (para varejistas) e BEES Force (para representantes), demonstram que a sinergia entre tecnologia e atuação humana gera resultados superiores.

    Essa conexão harmoniosa beneficia todos os envolvidos: clientes recebendo atendimento especializado, parceiros ampliando suas oportunidades e equipes de vendas mais produtivas.

    Investimentos tecnológicos prioritários para o B2B em 2026

    Frente a orçamentos mais restritos, distribuidores e indústrias devem destinar recursos a plataformas escaláveis e integradas, que unam canais digitais, força de vendas e inteligência artificial. Essa estratégia promove tanto ganhos imediatos em conversão e produtividade como sustentabilidade nos negócios a longo prazo.

    Diferentemente de investimentos fragmentados em CRM ou aplicativos específicos, a integração total de dados, pessoas e processos configura o verdadeiro diferencial competitivo.

    Reflexões para o setor no Congresso Indústria Digital 2025

    Os desafios levantados pela transformação do e-commerce B2B serão foco do Congresso Indústria Digital 2025, que ocorre em São Paulo, reunindo líderes para debater tendências e estratégias que moldarão o mercado. O evento promete orientar como empresas podem avançar na digitalização mantendo o equilíbrio entre inovação tecnológica e relacionamento humano.

    Este é o momento para gestores estratégicos fortalecerem suas operações integradas e já se prepararem para um mercado mais dinâmico e competitivo.

    Fontes e Referências

    • E-Commerce Brasil – https://www.ecommercebrasil.com.br/industria
    • Congresso Indústria Digital 2025 – https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso/industria-digital
    • Insights do diretor de marketplaces do BEES, Flávio Vinte
  • Seis Pontos-Chave para o Futuro do Varejo Global, Segundo Bain & Company

    Seis Pontos-Chave para o Futuro do Varejo Global, Segundo Bain & Company

    Transformações Emergentes no Varejo Mundial

    O setor varejista está passando por mudanças aceleradas moldadas por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor. Recentemente, líderes da Bain & Company destacaram as principais forças que vêm impactando esse mercado globalmente, incluindo a disrupção causada pela inteligência artificial, que redefine a forma como as lojas atuam, além de alterar a relação entre marcas e clientes.

    Este cenário demanda uma reconsideração estratégica dos modelos de negócio, com atenção especial às novas demandas da clientela e ao aproveitamento das oportunidades que tecnologia e dados oferecem.

    Seis Desafios e Oportunidades Apontados para o Varejo

    Entre as forças centrais desse panorama, seis fatores foram destacados como essenciais para os próximos anos do segmento varejista:

    1. Automação Intensificada: estima-se que até 80% dos processos varejistas possam ser otimizados por meio de algoritmos e robótica, tornando a ciência do varejo mais acessível e competitiva.
    2. Agentes de IA e Lealdade do Consumidor: os compradores cada vez mais delegam suas escolhas a sistemas de IA, muitas vezes sem preferência por marcas, o que desafia a fidelização tradicional.
    3. Valorização Além do Preço: o foco migra para a oferta de conveniência e personalização, ultrapassando a competição baseada somente em preço.
    4. Varejo Atuando como FMCG e B2B: redes varejistas exploram ativos como dados e tráfego para criar novas frentes de negócios, incluindo mídia de varejo e serviços comerciais.
    5. Reavaliação das Lojas Físicas: a supercapacidade atual exige ajustes, com lojas assumindo papéis híbridos, combinando experiência do cliente, mídia e fulfillment para maior eficiência.
    6. Importância da Escala Global: a competição exige crescimento por meio de fusões, aquisições e modelos ampliados para viabilizar investimentos em inovação, marketing e preço.

    O Contexto do Varejo no Brasil: Conectividade e Personalização

    No Brasil, alguns pilares são cruciais para impulsionar essa transformação. A elevada conectividade da população, com cerca de 90% da força produtiva usando smartphones e 70% engajados em redes sociais, favorece interações rápidas e eficientes.

    Consumidores nacionais valorizam cada vez mais a conveniência e a personalização, chegando a pagar valores superiores para experiências que atendam a essas demandas. A omnicanalidade continua a se consolidar, exigindo dos varejistas uma capacidade robusta de mapear a jornada dos clientes e oferecer atendimento em tempo real.

    A evolução das lojas físicas acompanha essa tendência, transformando esses espaços em centros de experiência e curadoria, conectados a operações digitais que ampliam o alcance e a eficiência.

    Desafios para o Futuro: Cadeias Ágeis e Geração Digital

    À medida que o setor se transforma, a necessidade de cadeias de suprimento mais ágeis e adaptadas para múltiplos canais – físicos, digitais e híbridos – torna-se evidente. Essas devem oferecer rapidez, conveniência e personalização, alinhadas às expectativas atuais.

    Além disso, a próxima década verá metade dos consumidores composta por gerações altamente digitais e nativas em tecnologias como IA, que privilegiam formatos de compra inovadores, como redes sociais e vendas ao vivo. Para isso, são requeridos investimentos em estratégias de comunicação diferenciadas e hiperpersonalização, indo além da simples jornada de compra para abarcar produtos e serviços.

    Perspectivas para Crescimento e Competitividade

    O equilíbrio entre preço, marca e valor agregado é fundamental para a sustentabilidade dos negócios no varejo. A possibilidade de investir em inovação e marcas próprias está diretamente ligada à escala das operações, que para ser competitiva precisa se apoiar em estratégias integradas e globais.

    A inteligência artificial e a ampliação da escala serão forças decisivas para a sobrevivência e crescimento do setor, exigindo adaptação rápida e visão estratégica para o mercado brasileiro e global.

    Fontes e Referências

    • E-Commerce Brasil, “Bain nomeia 6 pontos de atenção para o varejo global”, acessado em setembro de 2025.
    • Portal ABRAS 25, apresentações de Marc-André Kamel e Alfredo Pinto, 2025.
  • Como a automação da geração de links pelo PicPay revoluciona o e-commerce brasileiro

    Como a automação da geração de links pelo PicPay revoluciona o e-commerce brasileiro

    PicPay simplifica pagamentos online com automação de links

    No cenário atual do comércio eletrônico no Brasil, marcado pelo crescimento contínuo dos consumidores digitais, a eficiência no processo de pagamento tornou-se essencial para o sucesso das vendas online. Atenta a essa demanda, a PicPay lançou uma ferramenta inovadora que automatiza a criação de links de pagamento diretamente integrados aos sistemas de e-commerce via API.

    Essa inovação oferece aos lojistas brasileiras uma forma prática e ágil de ampliar suas vendas, enquanto os consumidores desfrutam de uma experiência de compra mais fluida e segura.

    Funcionalidades que fazem a diferença para lojistas e clientes

    A solução da PicPay não apenas automatiza a emissão dos links de cobrança, como também mantém o status das transações atualizado em tempo real, indicando pagamentos realizados, em abertos ou expirados. Isso permite que os vendedores controlem cada pedido com precisão e centralizem a gestão financeira, reduzindo o trabalho manual e os riscos de erros.

    Do lado do consumidor, a flexibilidade no método de pagamento é um grande destaque. Além de optar pelo Pix, que já é amplamente utilizado no Brasil, os clientes podem escolher o cartão de crédito, seja à vista ou parcelado, ou efetuar o pagamento pelo próprio PicPay.

    Implicações e oportunidades para o comércio digital nacional

    Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um checkout ágil e seguro é fundamental para conquistar e reter clientes. A funcionalidade de geração automatizada desses links via API traz escalabilidade, eliminando gargalos operacionais especialmente importantes para lojistas que realizam grandes volumes de vendas.

    Além disso, a solução incorpora múltiplas camadas de segurança para proteger as transações, aumentando a confiança de ambos os lados da transação comercial.

    Com essa integração fluida, o varejo digital pode focar no crescimento e na experiência do cliente, reduzindo esforços operacionais e otimizando recursos.

    Perspectivas para o futuro do e-commerce com automação de pagamentos

    Ao facilitar a emissão e gestão dos links de pagamento, a PicPay oferece um verdadeiro atalho para que os empreendedores digitais melhorem sua performance de vendas. Com a possibilidade de personalização dos links, como definição do valor, tempo de validade e associação ao código do pedido, a ferramenta apoia estratégias comerciais mais flexíveis e adaptadas aos diferentes perfis e necessidades do público brasileiro.

    Esse avanço tecnológico tende a se consolidar como um padrão no e-commerce nacional, refletindo uma tendência global de maior automação e segurança nas transações digitais. Investir em soluções desse tipo é um diferencial competitivo que pode definir o sucesso das operações digitais nos próximos anos.

    Fontes e Referências

    • E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br
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  • Mercado Livre Expande Atuação com Plataforma B2B: Guia Completo 2025

    Mercado Livre Expande Atuação com Plataforma B2B: Guia Completo 2025

    Mercado Livre amplifica presença com nova plataforma focada em B2B

    No cenário dinâmico do comércio eletrônico, o Mercado Livre anunciou uma estratégia inovadora ao lançar o Mercado Livre Negócios, sua mais recente unidade dedicada ao segmento business to business (B2B). Essa iniciativa visa transformar a forma como empresas de diferentes portes realizam negociações, oferecendo soluções que integram preços competitivos, grande variedade de produtos e logística eficiente, em um ecossistema robusto já consolidado na América Latina.

    A plataforma é uma resposta direta à crescente demanda do mercado atacadista, onde vendedores buscam opções para expandir suas operações e compradores buscam processos de aquisição mais simples e seguros. Considerando que esse segmento movimenta valores substancialmente superiores ao varejo convencional, com tickets médios maiores e pedidos frequentes, a abordagem do Mercado Livre é estratégica para o fortalecimento do comércio corporativo online.

    Diferenciais e funcionalidades exclusivas do Mercado Livre Negócios

    Disponível no Brasil desde os testes iniciais de outubro de 2024, o serviço já atende a mais de 4 milhões de usuários na América Latina e oferece mais de 1,3 milhão de itens direcionados ao público corporativo no país. A ativação do perfil via CNPJ possibilita que os compradores tenham acesso a uma série de benefícios que incluem:

    • Compras em atacado mesmo em volumes reduzidos, garantindo flexibilidade;
    • Redução de custos logísticos por meio de preços diferenciados no envio;
    • Precificação automatizada com cálculo tributário inteligente;
    • Gestão facilitada das aquisições, permitindo delegação de permissões;
    • Garantia na emissão de notas fiscais;
    • Entrega ágil com 74% dos pedidos realizados sendo concluídos em até 48 horas;
    • Ambiente seguro com verificação de contas empresariais e opções de financiamento via Mercado Pago.

    Essas funcionalidades reforçam o compromisso da plataforma em oferecer uma experiência B2B eficiente e segura para o mercado brasileiro, além de estar presente em países como Argentina, México e Chile.

    Perspectivas de crescimento e impacto no mercado brasileiro

    O impulso para essa nova unidade ocorre paralelamente a grandes investimentos anunciados pelo Mercado Livre, que planeja injetar R$ 34 bilhões no Brasil ao longo de 2025 — um montante histórico para o setor. Em meio a essa expansão, o Mercado Livre reafirma sua liderança no e-commerce nacional, retomando o topo após breve período de concorrência acirrada.

    Além disso, a entrada no segmento B2B se soma a outras frentes de negócio da empresa, como o varejo farmacêutico e produtos digitais, ampliando seu portfólio para atender diversas categorias com inovação e alcance crescente.

    Esse movimento reflete a transformação que o comércio eletrônico brasileiro vive, em que modelos tradicionais dialogam cada vez mais com plataformas digitais que agregam valor e eficiência. Para os negócios, isso representa uma oportunidade significativa de crescimento e modernização, alinhada com tendências globais e demandas locais.

    Fontes e Referências

  • Como IA Revoluciona Decisões Rápidas em Marketing: Guia 2025

    Como IA Revoluciona Decisões Rápidas em Marketing: Guia 2025

    Desafios atuais na tomada de decisão em Marketing

    Decidir estratégias de marketing tem se tornado cada vez mais complexo. Consumidores mudam rapidamente, tendências se esgotam em poucas horas e a pressão por resultados intensifica-se diariamente. Segundo especialistas do setor, tomar decisões rápidas e corretas é um desafio constante, especialmente diante do vasto volume de dados disponíveis que, paradoxalmente, nem sempre é convertido em ações efetivas no momento oportuno.

    Diante desse cenário, a inovação tecnológica surge como uma ferramenta essencial para os líderes de marketing que buscam redução do “achismo” e aumento da assertividade nas ações.

    Ferramentas de IA que agilizam e aprofundam análises de dados

    Uma das soluções inovadoras é o Hugo, um assistente digital que permite às equipes dialogar com grandes volumes de dados, facilitando a obtenção de insights profundos de maneira rápida e interativa. Em casos reais, essa plataforma ajudou na análise estratégica de entradas em mercados regionais, substituindo relatórios estáticos por reuniões dinâmicas e decisões colaborativas apoiadas em dados.

    Outro recurso é o HSRchat, que evoluiu de uma plataforma interna para um agente digital capaz de simular personas sintéticas. Essas personas, construídas a partir de análises estatísticas, antecipam comportamentos e reações de grupos de consumidores, ajudando equipes a prever o impacto de campanhas e iniciativas com base em dados reais.

    Integração entre dados qualitativos e quantitativos para decisões mais completas

    O E-TALKS exemplifica a convergência entre pesquisa qualitativa e quantitativa, oferecendo uma experiência mais rica por meio de interfaces conversacionais que coletam respostas em diversos formatos, como texto, áudio e vídeo. A adesão dos participantes aumenta significativamente, reduzindo a evasão em pesquisas e capturando nuances profundas, essenciais para decisões acertadas.

    Além disso, o Blink utiliza análises avançadas para identificar áreas de maior atenção e eficiência em peças publicitárias, apoiando ajustes estratégicos fundamentados em métricas comparativas de mercado.

    Impactos práticos e perspectivas para o marketing brasileiro

    Essas inovações representam um avanço significativo para o marketing no Brasil, proporcionando agilidade na interpretação de dados e facilitando respostas rápidas às mudanças do mercado. Ao integrar inteligência artificial e abordagens centradas no consumidor, empresas ganham vantagem competitiva e capacidade de antecipar tendências.

    Com o avanço contínuo dessas ferramentas, espera-se que as tomadas de decisão se tornem cada vez mais precisas e orientadas por dados, diminuindo riscos e potencializando resultados.

    Em um ambiente dinâmico como o do marketing atual, adotar soluções tecnológicas inovadoras não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade para quem deseja liderar e inovar.

    Fontes e Referências

    • HSR Insights – Palestra no CMO Summit 2025
    • MundodoMarketing.com.br: “O fim do funil: como a era conversacional redefine o Marketing”