Categoria: E-commerce e Varejo Digital

Aramis reformula quadro societário e impulsiona crescimento estratégico

O início de 2026 marca uma etapa relevante para a Aramis Inc., que aposta em uma nova configuração acionária para fortalecer seus planos de expansão no mercado brasileiro. Essa mudança acompanha resultados positivos recentes e reforça o compromisso da empresa com um crescimento sustentável e inovador.

Com o encerramento do último ano com avanços expressivos, a Aramis completou a reestruturação de seu quadro de sócios. Destaca-se a saída da 2bCapital, uma gestora vinculada ao Bradesco, que investia na companhia desde 2013, além do fundador Henri Stad. Como consequência, Richard Stad, atual CEO, ampliou sua participação acionária para 35%, assumindo assim o controle majoritário do grupo.

Novos sócios e estratégias para acelerar o faturamento

Além do reforço do CEO, o processo trouxe a entrada de dois fundos importantes: Concept Investimentos, liderado por Rafael Gonçalez, e Fener Capital, sob comando de Leonardo Deeke. Cada um desses investidores passou a deter 32,5% das ações, proporcionando à Aramis maior capital e respaldo estratégico.

Com essa nova composição, a empresa projeta superar a marca de R$ 1 bilhão em faturamento durante 2026. Esse crescimento deve ser guiado pelo fortalecimento das linhas Urban, Next e Calçados, a expansão do comércio físico e a consolidação de operações que integram produtos e canais diversos.

Visão de longo prazo e consolidação no segmento lifestyle masculino

A mudança na estrutura acionária também visa respaldar a estratégia de “House of Brands”, que orienta a atuação do grupo. A Aramis busca firmar-se como plataforma multimarcas líder no mercado de lifestyle masculino, interligando suas diversas verticais com foco na inovação e experiência do consumidor.

Os planos incluem ainda o crescimento inorgânico, com previsão de ampliar o portfólio para seis a oito marcas até 2030. Apesar dessa meta, a prioridade para este ano está na expansão das divisões recém-criadas, com aquisições previstas para os próximos anos, a partir de 2027.

Outra possibilidade aberta é a abertura de capital, desde que as condições do mercado se mostrem favoráveis, estratégia que pode dar mais robustez e visibilidade à companhia.

O impacto para o mercado brasileiro de e-commerce

Essa movimentação no setor demonstra a importância das estratégias bem estruturadas de financiamento e governança para empresas que atuam na economia digital no Brasil. A Aramis, ao focar no lifestyle masculino e diversificar seus ativos, sinaliza uma tendência de consolidação em nichos específicos, combinando inovação tecnológica e experiências personalizadas.

Para o mercado de e-commerce, a operação mostra como o investimento em dados, tecnologia e gestão profissionalizada pode ser decisivo para escalar operações em segmentos competitivos e em constante transformação.

Fontes e Referências

• De acordo com o portal E-Commerce Brasil: Estratégia de crescimento da Aramis
• Entrevista com Richard Stad no E-Commerce Brasil

eBay traça metas ambiciosas para sustentabilidade até 2045

O eBay anunciou recentemente seu primeiro plano climático focado na redução significativa das emissões de carbono, com o objetivo final de atingir a neutralidade até 2045. Esta iniciativa reforça o compromisso crescente das grandes plataformas digitais em adotar práticas sustentáveis para equilibrar o crescimento do comércio eletrônico com a responsabilidade ambiental.

O projeto foi endossado pela Science Based Targets initiative, uma organização internacional que valida metas ambientais alinhadas às evidências científicas. Entre as conquistas já registradas pelo marketplace, está o uso exclusivo de energia renovável em todas as suas instalações desde 2024 — uma meta atingida antes do prazo estipulado.

Redução de emissões e compromissos para 2030

De acordo com a liderança da área de sustentabilidade do eBay, a plataforma alcançou uma redução de 92% nas emissões relacionadas às suas operações internas desde 2019. Em relação à cadeia de transporte, houve uma diminuição de 21% nas emissões, com a meta de ampliar essa redução para 27,5% até 2030.

Além de focar no uso intensificado de energia renovável, o eBay pretende apostar em soluções logísticas com menor impacto ambiental, priorizando o transporte rodoviário sobre o aéreo sempre que viável. Outra frente da estratégia envolve estimular a revenda e a reutilização de produtos pelos usuários, contribuindo para a diminuição do desperdício e da emissão de gases poluentes ao longo do ciclo de vida das mercadorias.

Desafios ambientais e o papel da cadeia de valor

Uma das principais dificuldades mencionadas pela liderança do eBay está nas emissões do Escopo 3, que englobam toda a cadeia de valor, representando a maior parcela do impacto ambiental da empresa. O transporte marítimo responde por 84% das emissões desse grupo, o que exige esforços coordenados e parcerias estratégicas para minimizar tais efeitos.

O trabalho conjunto com operadores logísticos locais que promovem coleta eficiente e substituição de modais poluentes reforça a responsabilidade do eBay em transformar o setor. Este movimento ocorre em paralelo a outros importantes anúncios de grandes players do mercado, como Amazon e Alibaba, que estabeleceram metas similares para aumentar a sustentabilidade em suas operações globais.

Perspectivas para o e-commerce brasileiro

Esse compromisso do eBay com a neutralidade de carbono oferece insights relevantes também para o mercado brasileiro, que acompanha de perto as tendências globais e adapta estratégias para seu ecossistema local. A adoção de práticas sustentáveis no comércio digital deve ser vista como fator diferencial competitivo e também como resposta à crescente demanda de consumidores por marcas ambientalmente responsáveis.

Portanto, incentivar o uso de energia renovável, logística verde e economia circular, como exemplificado pelo eBay, pode fortalecer o posicionamento de empresas brasileiras no setor e impulsionar a inovação alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU.

Fontes e Referências

• Portal E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br
• Science Based Targets initiative (SBTi): https://sciencebasedtargets.org/
• Relatório de sustentabilidade do eBay 2026

Experiência: Muito Além da Aparência

Por muito tempo, estratégias de marketing e varejo focaram principalmente em produto, preço e distribuição. Depois, a atenção migrou para a marca, seu posicionamento e comunicação. Atualmente, o cenário evoluiu para um estágio mais complexo: o verdadeiro valor está nas vivências proporcionadas pela marca, não apenas no que é vendido.

Essa transformação está no coração da chamada Experience Economy. Num contexto onde quase tudo pode ser replicado rapidamente e a preços competitivos, o diferencial deixa de ser o produto em si para ser a experiência que envolve o consumidor. Aqueles que consomem desejam mais que a simples compra; querem sentir, participar e criar memórias.

Experiência Como Estrutura de Valor

Muitas vezes, experiência é equivocadamente tratada como um elemento puramente estético — um design atraente ou uma loja com apelo visual para redes sociais. Porém, na economia da experiência, ela significa uma estratégia robusta e integrada. Envolve a organização dos pontos de contato, cultura corporativa, atendimento positivo, narrativas coerentes e decisões alinhadas com essa visão.

Um caso emblemático é o das lojas físicas da Apple, que funcionam além da mera venda de produtos. Elas criam ambientes para aprendizado tecnológico, interação direta com especialistas e resolução de problemas. Assim, o produto fica em segundo plano, enquanto a vivência torna-se o foco central, fortalecendo a conexão emocional e a fidelização.

Marketing Alinhado com a Experiência Real

Na Experience Economy, o marketing não se limita à criação de mensagens impactantes, mas à construção de momentos memoráveis. A comunicação precisa refletir exatamente o que o cliente vivencia, seja na loja, aplicativo ou pós-venda. A falta dessa coerência pode transformar o marketing em ruído, enquanto a experiência verdadeira prevalece.

Esse alinhamento demanda que áreas como marketing, produto, tecnologia e operações atuem de forma integrada, sem silos. A experiência do consumidor torna-se uma responsabilidade de toda a organização, não apenas do time de UX.

Varejo: Mais que um Ponto de Venda

Para o varejo, a Experience Economy representa uma necessidade para se manter competitivo. Se as lojas físicas apostarem apenas em preço ou conveniência, perderão frente ao e-commerce, que oferece rapidez e praticidade. Assim, o espaço físico vira palco de interações, emoção, pertencimento e aprendizagem.

Empresas que entendem essa transformação criam ambientes que atraem o consumidor para além da compra, estimulando a permanência e retorno mesmo quando não há intenção imediata de consumo.

Valor Emocional e Relacional é O Novo Diferencial

A Experience Economy demonstra que o valor oferecido pela marca ultrapassa funcionalidades básicas e assume dimensões emocionais, simbólicas e relacionais. Hoje, o mínimo esperado é oferecer uma boa experiência.

O verdadeiro desafio é responder se, caso a marca desaparecesse, o público sentiria falta das experiências vividas ou apenas dos produtos adquiridos.

Fontes e Referências

• Declarações da vice-presidente de marketing da Bold Hospitality Company, especialista renomada em estratégias de experiência.
• Relatórios e guias da Braze sobre experiência e retenção, disponíveis em Braze Inspiration Guide.

O Impacto da Inteligência Artificial e Marketing Conversacional no WhatsApp

Recentemente, o evento Uplift Brasil 2025 mostrou avanços significativos na aplicação de tecnologias como inteligência artificial, análise de dados e marketing conversacional para impulsionar resultados em canais digitais. Empresas estão alcançando até 40% de aumento na conversão e redução de 40% no ciclo de vendas com o uso integrado dessas ferramentas. Um destaque importante é o WhatsApp, cuja taxa de conversão chegou a 27%, valor que supera em sete vezes a média tradicional do comércio eletrônico.

Empresas como a Cogna Educação implementaram sistemas baseados em agentes autônomos que monitoram e analisam comportamentos dos clientes em tempo real, direcionando ofertas com maior precisão. Segundo um executivo do setor, essa combinação de tecnologia e dados permite transformar informações complexas em ações lucrativas, destacando o papel do machine learning na antecipação das necessidades do cliente sem causar incômodo.

WhatsApp: Centro Estratégico nas Conversões Digitais

O WhatsApp deixou de ser apenas mais um canal e se tornou o principal meio para decisões de compra. Uma pesquisa revelou que 81% dos consumidores brasileiros preferem esse aplicativo para interação com marcas. Além disso, a taxa de conversão via WhatsApp chega a 27%, ressaltando sua eficiência frente aos 3% da média digital geral. A preferência por respostas rápidas e interações diretas explica esse fenômeno.

Dados da OmniChat reforçam essa tendência, demonstrando que 95% do volume de conversas entre marcas e consumidores ocorre no WhatsApp. Setores como joias, bens de consumo e materiais de construção mostraram forte influência do aplicativo nas vendas, chegando a quase 30% do valor total comercializado no segmento de joias.

Personalização em Escala com Automação Inteligente

O avanço da automação permite personalizações em grande escala, algo impossível sem o uso de inteligência artificial. Executivos de grandes varejistas destacam a importância de enviar mensagens precisas, no momento ideal, para segmentos bem definidos. Estratégias baseadas em triggers inteligentes e análise comportamental aumentam o ticket médio em até 120% via WhatsApp, além de recuperar muitos clientes por meio de campanhas automáticas para carrinhos abandonados.

Além disso, a personalização regional por geolocalização aprimora a conexão com o consumidor, tornando as campanhas mais relevantes e eficazes dentro dos contextos locais.

Desafios de Liderança para o Marketing na Era da Inteligência Artificial

Executivos líderes destacam que o marketing não pode mais ser visto separadamente dos negócios. O profissional da área precisa ter visão ampla, incluindo entendimento profundo dos resultados financeiros e estratégias de crescimento. Essa integração é vital para garantir que as tecnologias possam ser implementadas com foco em resultados sustentáveis.

Líderes que atuam apenas na comunicação ficam limitados, enquanto uma postura mais estratégica que une marketing e negócios permite enfrentar melhor os desafios e capturar oportunidades de crescimento.

O Toque Humano Ainda é Fundamental

Apesar do avanço tecnológico, a humanização permanece essencial. A inteligência artificial tem que ser usada para fortalecer o relacionamento com o cliente, conservando a essência da marca. Marcas que conseguem balancear tecnologia com autenticidade ganham maior destaque no mercado.

Executivos apontam que o diferencial está em utilizar a IA não apenas para automatizar processos, mas para criar experiências genuínas que transformam dados em conexões reais.

Práticas Recomendadas para Implementar Estratégias de Sucesso

• Estruture os dados de forma estratégica, focando em informações relevantes como comportamento e preferências.
• Realize segmentações por propósito, buscando microgrupos com necessidades similares.
• Comece com automações simples antes de escalar para triggers mais complexos e personalizados.
• Meça o impacto real das comunicações com métodos que vão além do last-click, usando grupos de controle.
• Implemente ciclos constantes de testes, aprendizado e ajustes para aprimorar a performance.

O evento deixou claro que a competitividade futura depende de inteligência contextualizada que combine dados, insights e automação para criar relações personalizadas e lucrativas com os clientes. No Brasil, onde o consumidor é submetido a uma enorme quantidade de estímulos diariamente, a diferenciação pelas marcas ocorre quando conseguem entregar relevância e experiências significativas.

Marcas que adotam essa visão não conquistam apenas clientes, mas também embaixadores que impulsionam crescimento sustentável.

O impacto da inteligência artificial e marketing conversacional no WhatsApp

Em 2025, o cenário do marketing digital no Brasil evidencia avanços significativos impulsionados por tecnologias que unem inteligência artificial (IA), dados estruturados e comunicação personalizada via WhatsApp. O evento Uplift Brasil 2025, promovido pela Insider em São Paulo, destacou casos de marcas que registram até 27% de taxa de conversão usando essas estratégias, número que supera em sete vezes a média tradicional do e-commerce nacional, que gira em torno de 3%.

Este crescimento exponencial reforça a transformação do WhatsApp de mero canal adicional para um centro estratégico decisório na jornada do consumidor. A experiência revela que, ao combinar machine learning, análise preditiva e personalização em escala, empresas brasileiras estão redefinindo seus processos de vendas e relacionamento, aumentando conversões e diminuindo o ciclo de vendas em até 40%.

O diferencial competitivo da Cogna Educação com IA aplicada

A Cogna Educação exemplifica como a integração de agentes autônomos, análise em tempo real e modelos de machine learning pode maximizar resultados. Ao monitorar padrões comportamentais, sua estratégia com IA permite antecipar necessidades e oferecer produtos de forma precisa e sem invasão, melhorando a experiência do cliente e os números de engajamento.

Combinando sua plataforma de dados com soluções de CRM da Insider, a Cogna conseguiu elevar a taxa de conversão em 35% e reduzir o ciclo de vendas em 40%. Ainda, com o uso de tecnologias preditivas, a empresa alcançou um aumento de 72% no engajamento ao identificar demandas latentes de maneira antecipada, liberando equipes para focar em decisões estratégicas enquanto a IA opera escala e automação.

WhatsApp como motor principal de conversão digital

Segundo dados compartilhados por especialistas da Meta, 81% dos consumidores brasileiros preferem interagir com marcas via WhatsApp. A plataforma não só lidera em volume de conversas — concentrando 95,21% das interações —, mas também apresenta uma taxa de conversão muito superior em relação aos métodos tradicionais.

Pesquisa realizada pela OmniChat, que analisou milhões de mensagens e diálogos ao longo de 2024, mostra que setores como joias, bens de consumo e materiais de construção têm grande parte do seu faturamento influenciado por interações via WhatsApp. No segmento de joias, por exemplo, 28,52% do faturamento foi atribuído a essas conversas.

O uso do recurso “click to WhatsApp” ainda está subexplorado no Brasil, e o diferencial está justamente na agilidade da comunicação automatizada, que apresenta sete vezes mais conversão do que estratégias baseadas em formulários e e-mails.

Personalização inteligente com automação e IA

Para o Magalu, a modernização do CRM passa pela inteligência nas segmentações e uso de gatilhos automatizados que identificam comportamentos específicos do consumidor, aumentando a efetividade da comunicação. Esta abordagem permite, por exemplo, elevar o ticket médio em até 120% e recuperar carrinhos abandonados através de interações automatizadas e personalizadas, até mesmo com adaptações regionais nos textos para maior identificação do cliente.

Esse tipo de automação demanda sistemas que cruzem dados variados — comportamento de navegação, histórico de compras e preferências — para moldar campanhas com alta assertividade, algo impraticável para equipes humanas executoramente tradicionais.

Desafios para líderes de marketing: visão além do marketing

Executivos referenciados no evento alertam que o crescimento sustentável requer líderes que compreendam negócios como um todo e não apenas comunicação ou mídia. Essa mentalidade integrada, unindo finanças, estratégia e marketing, é essencial para escalar operações e entregar resultados concretos.

O CEO da Alura afirmou que limitar o foco apenas na comunicação pode prejudicar o equilíbrio e a capacitação para inovar. A evolução dos times de marketing passa por incorporar competências comerciais e de longo prazo para desbloquear o crescimento necessário para a transformação digital.

O toque humano como diferencial em um mundo automatizado

Embora a automatização e o uso da IA sejam fundamentais, os especialistas concordam que a humanização da marca é indispensável para que esses dados e tecnologias sejam eficazes. Sem propósito e conexão humana, o uso excessivo de dados pode soar invasivo, enquanto a tecnologia desacompanhada de autenticidade torna-se apenas ruído.

Essa síntese entre automação e essência da marca será o fator de sucesso para as organizações que desejam não apenas captar clientes mas construir relacionamentos duradouros e originais.

Passos para implementar estratégias que funcionam no mercado brasileiro

• Organizar bases de dados focando em informações relevantes como comportamento e preferências declaradas, evitando coleta indiscriminada.
• Segmentar audiências com propósitos claros, formando microgrupos por necessidades específicas e contextos de consumo.
• Iniciar automações com gatilhos simples e monitoramento constante para escalar de forma segura e eficaz.
• Mensurar resultados com métricas de incrementalidade, comparando grupos de controle para entender o impacto real das ações.
• Manter testes contínuos para ajustar estratégias, aproveitando a agilidade como diferencial competitivo.

O verdadeiro futuro do marketing está na combinação precisa de dados inteligentes, automações customizadas e experiências contextualizadas, que geram conexões relevantes e amplificam receitas em um mercado cada vez mais competitivo.

Impacto da IA e Dados na Transformação do Marketing Digital

O evento Uplift Brasil 2025, promovido pela Insider em São Paulo, revelou como a combinação de inteligência artificial, personalização em escala e marketing conversacional vem revolucionando a conversão de vendas. Empresas que adotam essas tecnologias juntas registram crescimento expressivo, com aumentos de até 40% em conversão e uma redução significativa no ciclo de vendas, chegando a 40% menos tempo para fechar negócios.

Além disso, uma das métricas mais notáveis apresentadas foi a taxa de conversão via WhatsApp, que atinge impressionantes 27%—valor sete vezes superior à média tradicional do comércio eletrônico no país. Este dado revela uma mudança crucial no comportamento dos consumidores e a importância de canais de comunicação diretos e personalizados.

WhatsApp como Canal Central para Conversão e Engajamento

Com 81% dos consumidores brasileiros preferindo interagir com marcas pelo WhatsApp, o aplicativo deixou de ser apenas um canal extra para se tornar o coração das decisões de compra. O marketing conversacional ali explorado não só favorece o relacionamento com o cliente, como também impacta diretamente nas vendas.

De acordo com análise da OmniChat sobre milhões de mensagens e conversas em 2024, o WhatsApp domina mais de 95% do volume de diálogos entre marcas e consumidores no Brasil. Setores como joias, bens de consumo e materiais de construção demonstram que mais de 15% do faturamento é influenciado pelas interações via WhatsApp.

Personalização em Escala e Automação Inteligente

A aplicação de automações baseadas em IA é fundamental para permitir que as marcas enviem mensagens certas, para o público correto, no momento oportuno. Segundo executivos do Magalu, essa transformação vai muito além do aumento de disparos e busca segmentações inteligentes e acionadores automatizados que elevam o ticket médio e recuperam carrinhos abandonados de forma eficiente.

A integração de dados múltiplos, incluindo histórico de compras, navegação e preferências, permite criar campanhas altamente relevantes. Alguns sistemas avançados ainda utilizam geolocalização para adaptar a comunicação ao sotaque e cultura regional, aumentando significativamente as taxas de conversão em contextos específicos.

Organização e Liderança: A Chave Para o Sucesso na Era da IA

Líderes de marketing que entendem profundamente o negócio e seus resultados financeiros conseguem posicionar suas equipes para crescer de forma sustentável. Durante o painel de discussões do evento, CEOs destacaram a importância de compreender o equilíbrio entre marketing e negócio para evitar limitações e promover um crescimento exponencial.

Essa visão amplia o papel do CMO, fazendo com que este não se limite apenas à comunicação, mas também contribua para estratégias financeiras e operacionais da empresa.

O Valor do Toque Humano em Estratégias Automatizadas

Apesar dos avanços tecnológicos, o elemento humano permanece essencial para garantir autenticidade e relevância nas interações com os clientes. Executivos ressaltam que a tecnologia deve estar a serviço da essência da marca, transformando dados em relacionamentos significativos.

O sucesso reside justamente na capacidade de manter a automação conectada à identidade da empresa, promovendo uma experiência onde o cliente se sente valorizado e compreendido.

Passos para Implementar Estratégias Eficazes de Marketing Digital

• Estruture seus dados: foque em informações relevantes como comportamento e preferências, evitando grandes volumes sem propósito;
• Segmentação por propósito: identifique microgrupos baseados em necessidades reais e circunstâncias específicas;
• Automatize com triggers simples: inicie com ações básicas antes de escalar seus processos;
• Meça incrementalidade: utilize grupos de controle para avaliar o impacto verdadeiro de cada comunicação;
• Teste continuamente: ajuste e aprimore suas estratégias em ritmo acelerado para manter vantagem competitiva.

O Uplift Brasil 2025 evidencia que o marketing do futuro não é sobre quantidades de canais ou dados, mas sim sobre a inteligência contextual que gera insights valiosos e experiências personalizadas, fortalecendo o relacionamento com o consumidor e impulsionando a receita.

No cenário atual, em que o consumidor é bombardeado por milhares de estímulos diariamente, a capacidade de entregar mensagens relevantes e humanizadas por meio de IA e automação é o diferencial para conquistar fidelidade e transformá-los em defensores da marca.

Fontes e Referências

• Evento Uplift Brasil 2025, Insider
• Dados Meta Brasil, 2024
• Relatório OmniChat 2024
• Entrevista com executivos do Magalu, 2025
• Painel “Liderança de Negócios de Alto Crescimento na Era da IA”, Alura e Dasa