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Categoria: Inovação e Automação

  • Capacitação Gratuita em IA Generativa com Google Cloud: Guia Essencial 2025

    Capacitação Gratuita em IA Generativa com Google Cloud: Guia Essencial 2025

    Google Cloud amplia acesso a treinamento gratuito em IA generativa

    Na vanguarda da disseminação de conhecimento tecnológico, o Google Cloud anuncia a realização do evento “Capacita+ Aprenda IA com Google Cloud”. Este treinamento híbrido e simultâneo, previsto para 6 de dezembro de 2025, será transmitido ao vivo para até 50 universidades da América Latina, com expectativa de atingir mais de 200 mil participantes. O acesso é gratuito e aberto a inscrições pelo link oficial.

    Com duração aproximada de duas horas, o curso aborda fundamentos da inteligência artificial (IA) e explora a diferença entre IA e aprendizado de máquina. Para o Brasil e demais países da região, o evento representa uma importante oportunidade para ampliar habilidades digitais em um momento em que o mercado tecnológico busca talentos preparados para a transformação digital.

    Conteúdo focado em aplicação prática e inovação

    O programa de capacitação se destaca por apresentar temas atuais e de grande relevância, incluindo o papel dos Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) e a utilização prática de soluções como o Gemini para Google Workspace. Além disso, o treinamento oferece um foco especial em engenharia de prompts, enfatizando métodos “no-code” que possibilitam o uso da IA sem necessidade de conhecimentos avançados em programação.

    Essa abordagem é fundamental para democratizar o acesso às tecnologias emergentes, permitindo que profissionais de diversas áreas possam aproveitar o potencial da IA para otimizar processos e inovar em suas operações.

    Contexto da capacitação e impacto esperado na América Latina

    O momento escolhido para a realização da capacitação reflete a crescente urgência do mercado em formar uma força de trabalho qualificada para a era digital. Conforme destaca o relatório “Futuro do Trabalho 2025”, publicado pelo Fórum Econômico Mundial, a América Latina e o Caribe estão vivenciando uma transformação acelerada impulsionada pela inteligência artificial.

    Nesse cenário, dados indicam que 84% dos empregadores nessas regiões planejam aprimorar as competências tecnológicas de seus colaboradores para atender à demanda crescente por profissionais especializados. Eduardo López, presidente do Google Cloud para a América Latina, ressalta que a IA é uma oportunidade ímpar para fomentar o crescimento econômico, mas destaca que a carência de habilidades específicas é um dos principais desafios a superar.

    Com o compromisso de capacitar 1 milhão de brasileiros em IA e tecnologias de nuvem nos próximos anos, Google Cloud atua diretamente para estimular a inclusão digital e a inovação em diversos setores. No Brasil, a iniciativa conta com o apoio de instituições renomadas como SENAI-SP, PUC-MG, Insper, Vitru, Mackenzie e Cogna, que promovem encontros presenciais para complementar a transmissão online.

    Expansão regional e oportunidades para participantes

    O alcance do “Capacita+ Aprenda IA com Google Cloud” vai além das fronteiras brasileiras. O evento ocorrerá simultaneamente em países como Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, México, Peru e Uruguai, fortalecendo a capacitação técnica em toda a América Latina.

    Essa mobilização abre portas para diferentes perfis profissionais buscarem atualização no campo da IA, fomentando um ecossistema digital mais robusto e preparado para as demandas futuras dos mercados locais e globais.

    Conheça mais sobre o treinamento e inscreva-se gratuitamente pelo site oficial para garantir seu lugar.

    Fontes e Referências

    • Site oficial do E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br
    • Relatório Futuro do Trabalho 2025 – Fórum Econômico Mundial
    • Declarações do presidente do Google Cloud América Latina, Eduardo López
  • Como o South Summit Brazil superou a crise e se destacou em 2024

    Como o South Summit Brazil superou a crise e se destacou em 2024

    O desafio inesperado antes do South Summit Brazil

    Faltando poucos dias para o início do South Summit Brazil, um ciclone surpreendeu a organização do evento em Porto Alegre. O Cais Mauá foi vítima de ventania intensa, que danificou estruturas importantes e ameaçou a realização do encontro. Com apenas cinco dias até a abertura, a equipe encarou uma verdadeira corrida contra o tempo para reconstruir o local e garantir a experiência dos visitantes.

    Essa situação adversa revelou a capacidade de resiliência da equipe, especialmente sob a liderança calma do diretor de produção, que conseguiu mobilizar esforços para recuperar mais de dois mil metros quadrados de telha danificada em tempo recorde. Apesar das dificuldades, o evento manteve sua programação e surpreendeu pelo sucesso e elevada satisfação do público.

    Transformando desafios em oportunidades estratégicas

    Mais do que superar a adversidade, o South Summit Brazil vem adotando uma visão inovadora que redefine o formato clássico dos grandes eventos. Segundo o diretor de parcerias do evento, o foco não está em oferecer os maiores espaços físicos para as marcas, mas sim em priorizar relevância e propósito nas ativações. O evento evita o modelo tradicional de feiras e busca uma co-criação genuína com parceiros para entregar valor real aos participantes.

    Exemplo disso é a participação da Renner na plataforma Woman at South Summit, que promove rodas de conversa, mentorias e encontros exclusivos, aproximando públicos de forma inédita. Esse enfoque contribui para a criação de experiências mais significativas e alinhadas às necessidades atuais do mercado.

    A riqueza do networking no coração do evento

    Outro diferencial destacado está na dinâmica dos encontros informais que acontecem no corredor principal do Cais Mauá. O contato espontâneo entre líderes empresariais, gestores públicos e empreendedores cria um ambiente propício para gerar conexões valiosas e oportunidades de negócios. Esse aspecto difícil de replicar é visto como fundamental para o sucesso e singularidade do South Summit Brazil.

    A escolha por Porto Alegre, embora pareça fora do eixo tradicional, reforça o conceito de vivência plena do evento. A experiência vai além das palestras, englobando ações paralelas, passeios e momentos de interação que estimulam a construção de diálogo e relacionamento duradouros.

    Perspectivas e futuro do South Summit no Brasil

    A trajetória do South Summit Brazil mostra não só superação, mas também transformação em um modelo que prioriza a conexão humana, o propósito nas ativações e a valorização do público. Em um cenário onde a resiliência e a inovação caminham juntas, esse formato pode se consolidar como referência para eventos de grande porte no país.

    Para marcas e participantes, o evento traz uma nova proposta de valor, que alia experiência significativa a oportunidades reais de crescimento e networking. O futuro deverá observar essa evolução para fortalecer ainda mais o ecossistema de inovação e negócios no Brasil.

    Fonte: Adaptado de reportagem e podcast do South Summit Brazil, com análise da equipe Beep Digital.

  • Como a Transformação Data Tech Revolucionou o Marketing da Serasa

    Como a Transformação Data Tech Revolucionou o Marketing da Serasa

    Transformação de uma Marca Tradicional para uma Data Tech Moderna

    Por décadas, a Serasa identificou-se como um pilar do sistema financeiro brasileiro, especialmente reconhecida como um birô de crédito confiável e sólido. Contudo, com as rápidas mudanças do cenário digital, tornou-se clara a necessidade da empresa se reposicionar para acompanhar as demandas contemporâneas do mercado.

    Giovana Giroto, atual CMO da Serasa Experian, chegou para liderar essa revolução. Com vasta experiência em grandes instituições financeiras e passagem destacada pelo Itaú, trouxe para a Serasa uma visão moderna, orientada por dados e focada na construção de uma marca que fosse mais ativa e estratégica.

    Iniciando uma Nova Era no Marketing: Foco em Propósito e Resultados

    Antes da chegada de Giovana, o Marketing da Serasa era predominantemente operacional, com ações pontuais como disparos de e-mails sem um direcionamento claro. A primeira iniciativa foi questionar o propósito por trás das ações para criar conexões entre a estratégia e a execução. O time voltou a medir cada iniciativa pelo impacto, adotando KPIs específicos para cada objetivo.

    Esse novo enfoque permitiu que o Marketing deixasse de ser uma etapa final e passiva, tornando-se o ponto inicial para o lançamento de novos projetos e para o desenvolvimento de experiências que entregassem valor real ao cliente.

    O Surgimento da Data Tech: Uma Nova Identidade para a Serasa

    A trajetória de mais de 55 anos da Serasa esteve intimamente ligada ao sistema financeiro e à análise de crédito. A chegada da Experian ampliou sua atuação para áreas como prevenção a fraudes, agronegócio e suporte a pequenas e médias empresas, demandando uma identidade que representasse esse escopo multifacetado.

    Para enfrentar esse desafio, a empresa criou a categoria “data tech”, que sintetizava sua essência tecnológica e domínio dos dados. Este conceito nasceu de pesquisas detalhadas com o mercado e decisores estratégicos, visando simplificar a comunicação e priorizar uma mensagem clara.

    Notadamente, a expressão “data tech” foi rapidamente adotada no mercado, inclusive por concorrentes, evidenciando a força da proposta. Três anos depois, pesquisas indicam que quase metade do público percebe a Serasa como uma empresa tecnológica focada em dados, um avanço significativo na percepção do mercado.

    A União de Dados e Criatividade no Marketing

    O marketing da Serasa incorporou uma abordagem em que análise de dados e criatividade caminham juntas. Sob a liderança de Giovana, foi criada a área de Marketing analytics, que orienta decisões estratégicas com base em dados concretos.

    Dados são ferramentas para escolhas mais inteligentes, mas sem abrir mão da criatividade que caracteriza a comunicação da empresa. Campanhas como a “Score Real Time” exemplificam essa combinação, com ativações em múltiplos canais e forte engajamento, incluindo o alcance orgânico dos funcionários.

    Outra campanha marcante foi a ação de Natal, que usou humor e personagens lúdicos para tratar da prevenção a fraudes, apresentando a segurança de maneira leve e acessível, o que reforça a capacidade de comunicação inovadora e humana.

    Estrutura Moderna e Focada em Audiências Específicas

    Com o crescimento necessário para acompanhar a transformação, o time de Marketing expandiu de 38 para mais de 130 colaboradores, organizados em squads que atendem diferentes audiências como PMEs, grandes empresas, pessoas físicas e canais de marca empregadora.

    Essa organização promove um trabalho transversal, integrando disciplinas variadas para construir projetos alinhados a propósitos sólidos. Um exemplo disso é o programa Impulsion Startups, que impulsiona startups de impacto social com o apoio conjunto do time de sustentabilidade, marketing e liderança da Serasa.

    O avanço em estratégias B2B também é destacado pela adoção de Account-Based Marketing e uso avançado de dados para personalização, fortalecendo o relacionamento com grandes contas e segmentos específicos, sempre com rigor ético e uma política rígida de proteção de dados.

    Segurança e Ética como Pilares Inflexíveis

    Além da inovação e expansão, a Serasa mantém compromisso firme com a gestão ética dos dados. Desde o consentimento até a participação ativa do departamento jurídico nas equipes multidisciplinares, tudo é pensado para garantir a privacidade e segurança das informações dos clientes.

    Para a Serasa, reconhecida como a maior data tech do Brasil e parte de um grupo aberto, essa postura é um diferencial competitivo e um requisito essencial para a condução dos negócios.

    Perspectivas para o Futuro

    A transformação da Serasa demonstra como uma empresa com raízes tradicionais pode se reinventar adequadamente para atender às demandas de um mercado em constante evolução. A integração entre dados, criatividade e ética configura hoje uma base sólida para sua relevância e crescimento continuado.

    Esse movimento serve de inspiração para outras organizações brasileiras que buscam inovação e eficiência, destacando a importância do alinhamento estratégico e da cultura orientada por dados.

    Fontes e Referências

  • Como a Turkish Airlines Conecta Culturas com Inovação e Experiência Premium

    Como a Turkish Airlines Conecta Culturas com Inovação e Experiência Premium

    Turkish Airlines: Uma ponte cultural entre continentes

    A Turkish Airlines tem se destacado no cenário global ao integrar inovação, sustentabilidade e personalização para transformar a experiência dos seus passageiros. Operando uma malha que alcança mais de 350 destinos em seis continentes, a empresa se posiciona estrategicamente como uma ligação cultural e geográfica, especialmente entre a Turquia e o mundo.

    Com foco em dois vetores essenciais — a entrega de uma experiência de viagem diferenciada e o fortalecimento da identidade turca — a companhia investe pesado em inteligência artificial, tecnologia e automação para atender às crescentes demandas dos viajantes modernos. Essa estratégia não somente aprimora a eficiência operacional, mas também valoriza a percepção da marca entre públicos premium e mercados emergentes, como o brasileiro e o latino-americano.

    Experiências e cultura: estratégias que unem viagem e identidade

    Para aprofundar sua presença na América Latina, a Turkish Airlines desenvolve ações locais e campanhas sob medida que realçam sua conexão com a cultura turca. Programas exclusivos como “Stopover in Istanbul” e “TourIstanbul” transformam escalas em experiências enriquecedoras, conectando os passageiros ao patrimônio turco por meio de tours e hospedagens diferenciadas.

    A gastronomia premiada e os kits de bordo temáticos são exemplos de como a empresa utiliza elementos culturais para fidelizar seus clientes. Além disso, eventos exclusivos no Brasil, como jantares premium e parcerias culinárias, reforçam a aproximação afetiva da marca com o público local.

    Tecnologia e dados guiando a inovação e o atendimento personalizado

    A companhia investe constantemente em soluções digitais baseadas em inteligência artificial, que oferecem recomendações personalizadas e otimizam campanhas de marketing digital. No Aeroporto de Istambul, ferramentas avançadas como microfones inteligentes no check-in facilitam a comunicação entre passageiros e funcionários, evidenciando o uso prático dessas tecnologias.

    No âmbito operacional, sistemas como o Apron AI monitoram processos em solo para aumentar a eficiência e prevenir atrasos. A análise de dados também suporta decisões estratégicas, desde ajustes nas rotas até o aprimoramento de programas de fidelidade e sistemas de entretenimento a bordo.

    Mercado brasileiro: potencial e particularidades na estratégia da Turkish Airlines

    O Brasil é considerado um dos mercados-chave na América do Sul para a Turkish Airlines, que oferece voos diretos frequentes entre São Paulo e Istambul, facilitando conexões para centenas de destinos globais. A afinidade cultural, intensificada pelo sucesso das séries turcas no país, cria oportunidades para campanhas locais autênticas e parcerias com influenciadores e personalidades nacionais.

    Além de uma comunicação adaptada, a empresa participa de eventos culturais e esportivos, consolidando sua presença e ampliando o reconhecimento da marca. A análise de perfil dos viajantes brasileiros revela uma preferência por experiências culturais genuínas, viagens em família e serviços premium, que guiam as iniciativas da companhia na região.

    Diferenciais de bordo e planos para o futuro

    Reconhecida pela hospitalidade e qualidade, a Turkish Airlines foi premiada diversas vezes por seu serviço a bordo, incluindo catering e entretenimento. Inovações recentes, como o lançamento da Crystal Business Class Suite, elevam o padrão premium com conforto e privacidade avançados.

    Esses esforços refletem o compromisso contínuo da companhia em entregar uma jornada confortável, memorável e alinhada às expectativas do público global, especialmente dos mercados emergentes e estratégicos.

    O papel da cultura turca como ativo estratégico da marca

    A Turkish Airlines integra o poder cultural da Turquia em sua comunicação global, promovendo festivais, parcerias artísticas e experiências gastronômicas que reforçam o engajamento emocional dos passageiros. No Brasil, colaborações com artistas locais e influenciadores digitais ajudam a consolidar a imagem da empresa como embaixadora cultural, além de um meio eficiente de transporte.

    Programas como TourIstanbul e Stopover valorizam as conexões longas com experiências gratuitas, atraindo passageiros e incentivando o turismo na Turquia. A crescente adesão a esses projetos evidencia o interesse dos consumidores latino-americanos em vivenciar a cultura turca além do voo.

    Perspectivas e tendências para a Turkish Airlines na América Latina

    Com foco em expansão, a Turkish Airlines continua avaliando oportunidades para ampliar rotas e serviços na região, reforçando sua presença em um mercado dinâmico e culturalmente receptivo. O investimento em tecnologia, experiência e identidade cultural posiciona a companhia para liderar a conexão entre a Turquia e a América Latina, apta a atender as demandas atuais e futuras dos viajantes.

    Assim, a empresa se consolida não só como uma opção de transporte, mas como um elo simbólico que une diferentes culturas, promovendo inovação e relações internacionais pautadas na hospitalidade.

    Fontes e Referências

    • Entrevista com Mahmut Yayla disponível em Mundo do Marketing.
    • Dados oficiais da Turkish Airlines e iniciativas globais.
    • Pesquisa e análises de tendências do mercado brasileiro e latino-americano.
    • Informações e imagens fornecidas pela Turkish Airlines e parceiros de mídia.
  • Como a Gestão de Daniele Bernini Reconfigura Eventos Corporativos no Brasil

    Como a Gestão de Daniele Bernini Reconfigura Eventos Corporativos no Brasil

    Inovação na liderança do HSM+: mais que um evento, uma experiência transformadora

    Em um dos encontros corporativos mais tradicionais do Brasil, a devoção à construção de experiências significativas ganha força com a liderança de uma executiva que entende a profundidade do setor. A responsável por conduzir o HSM+, uma das referências mais sólidas em educação executiva após 25 anos de atuação, é uma profissional que alia propósito à gestão humana.

    Com formação em Turismo e trajetória que atravessa hotelaria, companhias aéreas e agências corporativas, sua vivência multifacetada contribui para uma visão que integra cuidado, segurança e gestão eficiente – sempre com o foco nas pessoas. Essa experiência rica fundamenta uma condução que vai além da simples organização de eventos, direcionando a iniciativa para conexões reais e conteúdo de valor.

    Pilares do sucesso: Cultura corporativa e a longevidade de um projeto autoral

    A jornada até essa liderança conta com a participação em uma multinacional de engajamento e eventos presente em dezenas de países, reforçando a importância do pertencimento em cultivar uma cultura empresarial vibrante. Para essa executiva, a relevância do HSM+ está não apenas na quantidade de edições, mas no respeito ao público e à essência do evento, que se mantém atual frente às rápidas mudanças do mercado.

    O diferencial está na originalidade do formato, que combina rigoroso critério na curadoria com a criação de uma experiência autêntica, evitando que o evento se torne apenas um show vazio. O resguardo do propósito e do formato planejado garantem que a audiência seja envolvida de forma verdadeira e impactante.

    Festivalização dos eventos: equilíbrio entre emoção e foco

    O conceito popularizado que transforma eventos corporativos em festivais vivencia críticas importantes no contexto atual. Enquanto a tendência traz um componente emocional e experiencial, é fundamental manter a organização e o foco para não banalizar o encontro.

    Por trás do brilho dos palcos e grandes nomes está um planejamento rigoroso sustentado por estudos avançados em neurociência, que orientam a construção de momentos que realmente capturam a atenção diante da onipresença dos dispositivos móveis. A atenção às emoções do público cria uma conexão que ultrapassa o digital, ressignificando a percepção sobre o potencial de eventos presenciais.

    Uso estratégico da tecnologia como aliada

    A tecnologia, mais que um adereço, assume um papel funcional e estratégico na realização dos eventos geridos pela equipe. Desde a logística até a certificação digital e o gerenciamento do conteúdo distribuído, as soluções digitais são integradas para resolver problemas reais, otimizando processos e melhorando a experiência para todos os envolvidos.

    Engajamento pós-evento e transformação nas relações comerciais

    A continuidade da experiência após o encerramento dos encontros ganha destaque como um elemento vital para a consolidação do aprendizado e para potencializar o impacto dos eventos. A geração de conteúdos dinâmicos e a articulação para que os insights alcançados sejam amplificados nas redes fortalecem esse compromisso.

    Além disso, há uma discussão franca sobre a necessidade de modificar a estrutura do mercado de eventos no Brasil, abrindo espaço para modelos mais justos e transparentes entre agências, fornecedores e clientes. A crítica aponta para o tratamento inadequado do serviço intelectual, muitas vezes subestimado em comparação a outras regiões do mundo, e reforça o desejo por uma evolução no setor.

    Caminhando para um novo patamar no mercado brasileiro

    A gestão centrada em pessoas, propósito e inovação traz à tona a importância de rever os modelos tradicionais para impulsionar o crescimento sustentável e a profissionalização do setor. Com um olhar atento às tendências globais e às particularidades nacionais, o evento é uma vitrine para práticas que valorizam conteúdo, experiência e relações comerciais equilibradas.

    O HSM+ serve como exemplo vivo de como eventos executivos podem transcender formatos convencionais e inspirar o futuro do segmento de forma contínua e assertiva.

    Fontes e Referências

  • Como a digitalização revoluciona o suporte ao cliente no Brasil em 2025

    Como a digitalização revoluciona o suporte ao cliente no Brasil em 2025

    A transformação digital no atendimento ao consumidor brasileiro

    Nos últimos anos, o suporte ao cliente no Brasil tem se consolidado como um elemento estratégico vital para as empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Pesquisa realizada recentemente por uma parceria entre a Zoho e o Instituto QualiBest, com base em 517 organizações variadas, mostra que atualmente 88% das empresas brasileiras já utilizam canais digitais para atendimento ao cliente.

    Essa adoção massiva indica uma mudança significativa em relação às práticas tradicionais, sinalizando que a área de suporte deslocou seu papel de operacional para estratégico, contribuindo diretamente para experiências mais satisfatórias dos consumidores e, consequentemente, para a fidelização da clientela.

    Canais preferidos e desafios enfrentados pelas empresas

    Os meios digitais mais empregados pelas corporações incluem aplicativos populares, como WhatsApp, além de e-mails e perfis ativos em redes sociais como Instagram. Essa diversificação reflete a coexistência entre ferramentas tradicionais e digitais, essencial para alcançar diferentes perfis de consumidores. Segundo o estudo, a maioria das empresas realiza até 2 mil atendimentos mensais por esses canais.

    Apesar dos avanços, ainda existem entraves que limitam a eficiência do suporte. A lentidão na solução de problemas, a ausência de integração eficaz entre os canais de atendimento e a insatisfação dos clientes destacam-se como pontos críticos. Para grandes empresas, o volume elevado de chamados e a implementação de inteligência artificial (IA) representam desafios adicionais que exigem adaptação constante.

    Impacto da inteligência artificial e perspectivas para o futuro

    Um dado relevante apontado pela pesquisa indica que 75% das organizações já incorporaram IA em seus sistemas de suporte. Entretanto, apenas um terço considera suas equipes completamente preparadas para a transformação digital que essa tecnologia propõe. Este cenário evidencia a importância não apenas da tecnologia, mas também da capacitação e do alinhamento dos processos internos.

    Para os próximos meses, as prioridades das empresas incluem aprimorar a experiência do cliente, expandir o uso de soluções de IA, otimizar custos e investir em treinamentos focados no desenvolvimento das equipes. A avaliação do Net Promoter Score (NPS) médio do setor, situado em 51 pontos, reforça que a qualidade do atendimento ainda está na zona considerada aceitável, mas com grande potencial de evolução.

    À luz desses dados, fica claro que a evolução do suporte ao cliente no Brasil depende da combinação eficaz entre tecnologias, processos integrados e a formação contínua dos colaboradores. Esse tripé será o diferencial competitivo para organizações que desejam prosperar em uma realidade cada vez mais digital e orientada pela excelência no atendimento.

    Fontes e Referências

    • Pesquisa Zoho em parceria com Instituto QualiBest (2025)
    • Portal Mundo do Marketing – artigo sobre CRM e fidelização
  • Crescimento da IA no Tráfego Web Brasileiro: Impacto e Desafios em 2025

    Crescimento da IA no Tráfego Web Brasileiro: Impacto e Desafios em 2025

    Inteligência Artificial e seu papel no tráfego digital brasileiro

    Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tornou-se tema central dentro do marketing digital no Brasil. Ferramentas como ChatGPT e Perplexity passaram a integrar o cotidiano de usuários e corporações, gerando expectativas quanto a mudanças no comportamento das buscas online.

    Entretanto, pesquisas recentes indicam que o percentual de tráfego originado diretamente de sistemas baseados em IA ainda é relativamente restrito em nosso país. Entre julho de 2024 e agosto de 2025, uma análise que envolveu mais de 290 milhões de acessos revelou que apenas 0,04% dessas visitas provinham de plataformas de inteligência artificial, alcançando o pico de 0,5% em maio de 2025.

    Comparativo entre IA e buscadores tradicionais

    Esta participação modesta contrasta fortemente com o desempenho dos mecanismos de busca convencionais, como o Google, que detiveram, na mesma janela temporal, aproximadamente 23,85% do tráfego total. Apesar da integração de recursos de IA como os resumos na ferramenta de busca do Google, o volume e a regularidade das visitas originadas por esses canais permaneceram robustos e predominantes.

    Vale destacar que o impacto da IA não é uniforme. Sites focados em conteúdos consultivos ou que tratam de dúvidas frequentes puderam chegar a até 2,5% de tráfego via IA em alguns meses, refletindo a relevância que soluções baseadas em inteligência artificial podem ter conforme o perfil do público e a natureza dos temas abordados.

    Desafios para a conversão e estratégias futuras

    Apesar do aumento em acessos em determinados períodos, a conversão oriunda do tráfego de IA ficou aquém dos valores observados por buscas tradicionais e anúncios pagos, apresentando uma média de 0,39%. O mês de julho de 2025 registrou o melhor desempenho, com taxa subindo para 0,78%, ainda distante de consolidar a IA como canal principal para geração de negócios.

    Especialistas ressaltam que, neste momento, a IA deve ser vista como um canal emergente, que contribui mais para a visibilidade e posicionamento da marca do que para resultados imediatos. O foco das estratégias de marketing digital deve continuar centrado em canais já estabelecidos, enquanto se monitora a evolução da inteligência artificial e identifica segmentos em que sua aplicação pode se tornar mais relevante.

    Esse panorama evidencia a necessidade de equilíbrio no investimento e gerenciamento de canais, garantindo presença tanto nas plataformas tradicionais de busca quanto nas ferramentas emergentes de IA generativa.

    Dados e metodologia do estudo

    O levantamento é fruto do estudo “O impacto da IA nos sites do Brasil”, realizado pela Web Estratégica, referência em SEO e marketing de conteúdo no país. A consultoria analisou uma vasta quantidade de dados e atendeu grandes marcas brasileiras, destacando aspectos como geração de leads, tráfego para e-commerces e produção de conteúdo para diferentes segmentos.

    O relatório completo está disponível para download no site da Web Estratégica, oferecendo um olhar aprofundado e detalhado sobre as dinâmicas atuais do tráfego digital com relação à inteligência artificial.

    Considerações para o mercado brasileiro

    Para o contexto nacional, o estudo reforça que a inteligência artificial ainda encontra espaço a ser explorado em estratégias digitais, especialmente em segmentos mais consultivos. O desafio estará em integrar as tecnologias de IA sem perder o foco nas práticas consolidadas que geram resultados eficazes.

    Adaptar-se a esse cenário exigirá das empresas um olhar atento às tendências, combinando análise de dados com inovação e automação, alinhando presença digital com as expectativas e comportamentos do usuário brasileiro.

    Conforme esse equilíbrio for alcançado, a IA tende a ganhar espaço crescente, moldando o futuro do marketing digital e do e-commerce no Brasil.

    Fontes e Referências

  • Adesão acelerada à IA pelo consumidor brasileiro: análise 2025

    Adesão acelerada à IA pelo consumidor brasileiro: análise 2025

    Consumidor brasileiro impulsiona adoção da inteligência artificial

    O uso da inteligência artificial (IA) tem registrado um crescimento significativo no Brasil, tornando-se parte integrante da jornada de compra dos consumidores. Conforme pesquisa divulgada pela Bain & Company, o Brasil destaca-se como um dos países com maior índice de adoção dessa tecnologia, com 62% dos brasileiros afirmando que utilizam IA, e 18% declarando uso frequente.

    Essa taxa é quase o dobro da média observada em países como Estados Unidos e Europa, onde apenas 35% relatam interagir com ferramentas de IA, muitas vezes sem a percepção clara dessa interação. Esse cenário revela o quanto a tecnologia está avançando no mercado nacional, modificando hábitos e expectativas dos consumidores.

    Perfis de usuários e os motivos por trás do uso

    A pesquisa da Bain revelou cinco categorias distintas entre os consumidores brasileiros quanto ao relacionamento com IA:

    • Entusiastas (19%): utilizam IA várias vezes por semana, com foco em produtividade, resolução de problemas, escrita e pesquisa;
    • Usuários ocasionais (12%): utilizam a tecnologia com menor frequência, geralmente para aprendizado ou entretenimento;
    • Exploradores emergentes (10%): demonstram interesse, mas ainda não usam com regularidade;
    • Curiosos cautelosos (32%): interessados, porém hesitam por insegurança ou falta de familiaridade;
    • Rejeitadores convictos (17%): postura negativa e não pretendem adotar a IA.

    Mesmo usuários não regulares interagem frequentemente com assistentes virtuais, chatbots e corretores automáticos, revelando uma familiaridade crescente.

    Entre os principais motivadores para o uso estão a praticidade no cotidiano (64%), a percepção de novas oportunidades profissionais (55%) e a crença de que os benefícios superam os riscos (49%).

    Aplicações práticas e futuras tendências

    Os usuários, sobretudo os entusiastas, utilizam IA para ampliar produtividade e estimular a criatividade. As atividades mais comuns incluem pesquisa e resumo de informações, citadas por 75% e 59% respectivamente, seguida da assistência na escrita (65% e 53%) e escrita criativa (57% e 41%). Além disso, a edição de imagens, recomendações de compra e acesso a dados atualizados ganham importância.

    “A IA generativa pode transformar a experiência do cliente e otimizar operações no varejo, desde que alinhada a uma estratégia de dados robusta e uma cultura inovadora”, afirma especialista da Bain & Company.

    Também está previsto um avanço acelerado no uso de dispositivos inteligentes com IA incorporada, como óculos, pingentes e anéis. Nos Estados Unidos, por exemplo, 5% dos adultos já utilizavam esses dispositivos em 2024, com potencial para quadruplicar até o final de 2025.

    Desafios para maior adoção e confiança

    Apesar do avanço, a pesquisa identificou obstáculos que ainda limitam a adoção da IA no cotidiano dos consumidores brasileiros. A confiança na tecnologia é central: 47% dos não usuários relataram desconforto em compartilhar dados pessoais, 44% apontaram falta de preparo para utilizar a IA e 40% manifestaram receio de serem substituídos.

    Esses dados indicam a necessidade de educação tecnológica, segurança jurídica e práticas transparentes para estimular maior aceitação e integração da IA no mercado nacional.

    A tendência é que, com a evolução de interfaces baseadas em linguagem natural e maior familiaridade, a adesão cresça expressivamente nos próximos anos, consolidando a inteligência artificial como elemento-chave na transformação digital do Brasil.

    Fontes e Referências

    • Bain & Company – Estudo sobre adoção de IA no Brasil, 2025
    • E-Commerce Brasil – Publicação original e análises relacionadas
  • Adoção acelerada da inteligência artificial entre consumidores brasileiros em 2025

    Adoção acelerada da inteligência artificial entre consumidores brasileiros em 2025

    A revolução da inteligência artificial no consumo brasileiro

    A incorporação da inteligência artificial (IA) na rotina dos consumidores brasileiros cresce em um ritmo significativo e mostra como essa tecnologia está se tornando essencial na experiência de compra. Um estudo recente da Bain & Company revela que o Brasil lidera a adesão à IA quando comparado a mercados maduros como Estados Unidos e Europa.

    Segundo a pesquisa, 62% dos consumidores no Brasil utilizam IA de alguma forma, com 18% deles fazendo uso frequente. Este índice supera praticamente o dobro da média registrada em outras regiões, onde apenas cerca de 35% dos consumidores reconhecem interagir com essas ferramentas, muitas vezes sem perceber.

    Perfis variados e motivações para o uso da IA

    A análise identificou diferentes perfis entre os usuários, destacando perfis que variam entre entusiastas e rejeitadores. O uso é impulsionado pela busca por praticidade, com 64% dos entrevistados justificando a adoção da IA como facilitadora do dia a dia. Além disso, 55% veem nessas tecnologias novas oportunidades de ocupação profissional, enquanto 49% acreditam que os benefícios superam os riscos envolvidos.

    • Entusiastas (19%): fazem uso regular e múltiplas vezes por semana, aproveitando a IA para produtividade, solução de problemas e pesquisa;
    • Usuários ocasionais (12%): utilizam a tecnologia esporadicamente, geralmente para aprendizado ou diversão;
    • Exploradores emergentes (10%): demonstram interesse, mas ainda não usam de forma frequente;
    • Curiosos cautelosos (32%): gostariam de adotar a IA, mas têm restrições devido a insegurança ou desconhecimento;
    • Rejeitadores convictos (17%): mantêm postura contrária e não têm intenção de usar a IA.

    Principais áreas de aplicação e barreiras para usuários

    Entre grupos mais avançados, o uso da IA está centrado na produtividade e estímulo da criatividade. Atividades como pesquisa de conteúdo, resumir informações, escrever e criar textos são as mais comuns. Além disso, edição de imagem e indicação de produtos ganham espaço, ampliando a utilidade das ferramentas.

    Apesar desse cenário promissor, desafios persistem. Entre não usuários, o medo de compartilhamento de dados pessoais é um obstáculo para 47% dos entrevistados. Outros 44% sentem falta de preparo para utilizar a IA, enquanto 40% receiam que a tecnologia possa substituir suas funções.

    Profissionais do setor, como Lucas Brossi, sócio da Bain & Company, apontam que o progresso dependerá de estratégias sólidas de dados e da cultura que valorize a inovação. Com o avanço de dispositivos inteligentes equipados com IA — como óculos e anéis — o uso tende a se expandir rapidamente.

    O futuro da inteligência artificial no mercado brasileiro

    À medida que a IA se integra ao cotidiano por meio de interações mais naturais e acessíveis, a aceitação cresce. O consumidor brasileiro demonstra receptividade e se adapta às novas tecnologias, sinalizando oportunidades para varejistas e empresas que investem em soluções inovadoras.

    O mercado nacional acompanha tendências globais, mas destaca-se pelo entusiasmo na adoção, o que poderá impulsionar um ciclo virtuoso de inovação e competitividade nos próximos anos.

    Este contexto reforça a importância de empresas estarem preparadas para aproveitar as vantagens trazidas pela IA, entendendo seu público e investindo em ferramentas que promovam eficiência e melhores experiências.

    Fontes e Referências

    • Estudo Bain & Company, 2025
    • E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/streaming-games-e-ia-consumo-digital-dispara-e-pesa-na-balanca-do-pais
    • Lucas Brossi, sócio da Bain & Company
  • Como o Uso de Assistentes de IA Transforma a Rotina dos Consumidores Brasileiros

    Como o Uso de Assistentes de IA Transforma a Rotina dos Consumidores Brasileiros

    Assistentes de IA: Uma Realidade no Cotidiano dos Consumidores

    Nos últimos anos, a presença de assistentes virtuais baseados em inteligência artificial tem se expandido rapidamente, tornando-se parte integrante da rotina de grande parte dos consumidores. Ferramentas como assistentes de voz, chatbots e assistentes de compra digital facilitam tarefas cotidianas, como tirar dúvidas, realizar compras online e gerenciar compromissos, tudo com mais velocidade e praticidade.

    Com os avanços recentes da inteligência artificial, essas soluções tornaram-se mais sofisticadas, capazes de entender o contexto das interações e oferecer recomendações personalizadas que refletem preferências individuais. Essa evolução permite um atendimento mais dinâmico e adaptado às necessidades de cada usuário, especialmente no mercado brasileiro, que tem mostrado crescimento expressivo na utilização dessas tecnologias.

    Adoção dos Assistentes de IA por Gerações e Regiões

    Segundo o relatório “Connecting with the AI Consumer” da Kantar, 81% dos consumidores entrevistados já utilizaram assistentes virtuais nos últimos meses, e 76% deles usam essas ferramentas semanalmente ou diariamente. A Geração Z lidera a adoção, com 83% de uso frequente, seguida pelos Millennials com 81%. Já as gerações mais maduras, como a Geração X e Boomers, apresentam taxas menores, 66% e 51%, respectivamente.

    Esse cenário apresenta variações regionais: no Brasil, 46% dos consumidores afirmam usar assistentes de IA diariamente, enquanto países como Índia e China apresentam percentuais ainda maiores. Na Europa, o uso é menos intenso, com destaque para França e Alemanha, onde a frequência é significativamente menor. Questões como infraestrutura tecnológica, maturidade digital e preocupações com privacidade influenciam essas diferenças.

    Preferências e Expectativas dos Consumidores Brasileiros

    A rapidez é o principal motivo para o uso desses assistentes, apontada por 61% dos usuários que valorizam a agilidade em obter respostas por comandos de voz em vez da tradicional busca manual. Além disso, 48% destacam o apoio na geração de ideias criativas, evidenciando o potencial da IA como parceira em processos que vão além do operacional.

    Os consumidores esperam que os assistentes de IA expandam suas funcionalidades para oferecer suporte na tomada de decisões, planejamento financeiro, organização de viagens e sugestões de entretenimento. Cabe destacar que, apesar da adoção crescente, há uma clara distinção no uso: tarefas com componente social mais complexo, como aconselhamentos interpessoais, ainda não são plenamente aceitas.

    Impactos para as Empresas e o Mercado Digital

    Para as marcas brasileiras, o crescimento do uso de assistentes virtuais representa a necessidade de investir em soluções intuitivas e centradas no usuário, garantindo facilidade e rapidez nas interações. Além disso, construir uma relação de confiança é essencial, demandando transparência sobre o uso dos dados e respeito à privacidade do consumidor, crucial em conformidade com a legislação local.

    Compreender as particularidades culturais e geracionais também é fundamental para personalizar essas tecnologias e atender às expectativas de diferentes públicos. Organizações que conseguirem alinhar tecnologia, segurança e experiência do cliente estarão em posição de conquistar a fidelidade e o valor a longo prazo no mercado digital brasileiro.

    Oportunidades Futuras e Desafios na IA Conversacional

    O avanço dos assistentes de IA abre espaço para inovações significativas, como maior automação em processos decisórios e personalização aprofundada de serviços. O desafio está em balancear a inovação tecnológica com a proteção de dados e a construção de uma experiência que preserve a confiança do usuário.

    Especialistas destacam a importância da comunicação clara sobre como os dados são utilizados para manter a confiança, especialmente entre as gerações mais jovens, enquanto os públicos mais antigos valorizam mecanismos robustos de privacidade e segurança.

    Fontes e Referências

    • Relatório Connecting with the AI Consumer – Kantar, 2025
    • Portal E-Commerce Brasil – https://www.ecommercebrasil.com.br
    • Análises internas Beep Digital sobre tendências de IA no mercado brasileiro