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Farma Conde: uma evolução digital impulsionando vendas

Com uma rede consolidada de mais de 500 unidades entre São Paulo e Minas Gerais, a Farma Conde é reconhecida pela atenção humanizada e pela acessibilidade dos seus serviços. Ao longo de três décadas, consolidou uma presença expressiva no mercado farmacêutico regional.

Buscando acompanhar a transformação digital e oferecer uma experiência integrada para seus clientes, a empresa identificou a necessidade de modernizar sua operação online. Essa atualização visava tornar o comércio eletrônico mais ágil, escalável e eficiente, refletindo diretamente na expansão do negócio.

Desafios que limitavam o crescimento digital

Anteriormente, a companhia enfrentava barreiras estruturais dificultando a escalabilidade e evolução de sua plataforma digital. Entre as principais restrições estavam:

• Infraestrutura interna inflexível, que dificultava adaptações rápidas;
• Dependência excessiva de terceiros para desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades;
• Dificuldade de integração com recursos comuns disponíveis no mercado;
• Limitações para a rápida expansão do modelo omnichannel, confluindo loja física e online.

Esses obstáculos resultavam em processos lentos e pouca autonomia, afetando diretamente a competitividade da empresa no ambiente digital.

Parceria estratégica: Avanti e VTEX como catalisadores da mudança

Para superar essas limitações, a Farma Conde firmou parceria com a Avanti, que conduziu a migração para a plataforma VTEX. Esse movimento estratégico permitiu uma transformação expressiva da operação em apenas 10 meses.

O projeto foi concluído em 90 dias, ou seja, metade do prazo inicialmente previsto, demonstrando agilidade e eficiência. Entre as melhorias implementadas destacam-se:

• Integração nativa com hubs logísticos, otimizando entregas last mile e express;
• Ativação de todas as lojas físicas como polos omnichannel, ampliando o alcance e sinergia;
• Conectividade plug & play com parceiros e soluções diversas, ampliando a flexibilidade;
• Suporte contínuo de uma equipe dedicada da Avanti, garantindo operação fluída e evolutiva.

Além da infraestrutura robusta, novas funcionalidades foram implementadas para aprimorar a conversão e engajamento, entre elas:

• Módulo de assinaturas, permitindo compras recorrentes de produtos essenciais;
• Páginas específicas para promoções com cupons, simplificando campanhas sazonais;
• Vitrine no carrinho, potencializando upsell e aumentando o ticket médio;
• Ofertas relâmpago com contagem regressiva, criando senso de urgência e escassez;
• Recurso Quick View, que facilita a navegação rápida sem sair da página de produtos.

Impactos da transformação digital na operação

Os resultados refletem o sucesso da estratégia adotada, evidenciando ganhos substanciais:

• Incremento de 480% no faturamento do e-commerce em menos de um ano;
• Integração total das lojas físicas no canal digital, fortalecendo o modelo omnichannel;
• Redução significativa do tempo para lançamento de novas funcionalidades;
• Otimização da logística, com entregas mais rápidas e confiáveis;
• Aumento da estabilidade, escalabilidade e autonomia da operação digital.

Essas transformações colocam a Farma Conde em patamar de destaque e competitividade no segmento farmacêutico digital.

Reflexões sobre o case da Farma Conde

A experiência da Farma Conde evidencia como uma colaboração estratégica aliada à tecnologia pode gerar saltos expressivos em performance e faturamento. A combinação das soluções VTEX e Avanti mostrou-se eficaz para modernizar e escalar uma operação complexa.

O case reforça a importância de investir em plataformas flexíveis e parcerias ágeis para acompanhar as demandas do mercado brasileiro, especialmente em setores com forte presença física e digital.

Empresas que desejam acelerar sua transformação digital podem se inspirar na trajetória da Farma Conde para construir operações que integrem canais, ampliem o alcance e melhorem a experiência do consumidor.

Para conhecer soluções que impulsionam negócios digitais, explore as possibilidades tecnológicas que parceiros como a Avanti oferecem para acelerar e otimizar operações e-commerce.

Fontes e Referências

• E-Commerce Brasil: https://www.ecommercebrasil.com.br
• Avanti: https://go.penseavanti.com.br/

Pagamentos sem fricção: o futuro do e-commerce brasileiro

Um dos maiores desafios enfrentados pelas lojas virtuais no Brasil é o abandono de carrinhos, que atinge aproximadamente 82%. Esse índice, apurado pelo E-Commerce Radar, revela que grande parte dos consumidores desiste da compra devido à complexidade do processo de pagamento. Esse cenário representa bilhões em receita perdida diariamente para o comércio eletrônico nacional.

Diante dessa realidade, surge a proposta inovadora da Juspay: eliminar completamente as barreiras na finalização dos pagamentos online. Com a recente captação de US$ 60 milhões liderada pela Kedaara Capital e participação do SoftBank, a empresa chega ao mercado brasileiro trazendo soluções para transformar a experiência do consumidor e aumentar significativamente as taxas de conversão.

Tecnologia inteligente para simplificar o checkout

A Juspay não atua como um simples gateway de pagamento. Seu diferencial está na orquestração inteligente que integra facilmente as plataformas já existentes sem necessidade de grandes alterações. Por meio da autenticação biométrica, como impressão digital, o cliente consegue concluir a compra de forma rápida e segura, sem etapas adicionais.

Para os lojistas, essa plataforma oferece recursos estratégicos:

• Checkout sem fricção: Interface otimizada que combina métodos locais — como Pix, cartões, boleto e carteiras digitais — com a identidade da marca, dispensando programação.
• Orquestração automatizada: Sistema AIOps que reduz perdas passivas gerenciando os sistemas de pagamento de modo automático.
• Integração fácil: Implantação simples em diversas plataformas, com ferramentas avançadas para testes A/B e melhoria contínua da conversão.
• Transparência na gestão: Visibilidade detalhada dos custos e melhor controle financeiro, otimizando receitas recorrentes.

Impactos duradouros para os lojistas

A adoção dessa tecnologia pode transformar significativamente o cenário do comércio eletrônico no Brasil. Ao atacar diretamente as principais causas do abandono — checkout complexo, falta de opções preferenciais e processos burocráticos — a Juspay possibilita que os lojistas convertam mais vendas a partir dos carrinhos iniciados.

Com operações em mais de 50 países e processamento de trilhões em transações, a Juspay adapta essa expertise global às particularidades brasileiras, incluindo o uso de Pix e carteiras digitais locais. Isso simplifica a conciliação financeira e amplia as possibilidades sem complicar a gestão dos pagamentos.

Uma oportunidade para o e-commerce brasileiro

O comércio eletrônico está em plena expansão e a expectativa dos consumidores por experiências ágeis está cada vez maior. Empresas que não acompanharem essas mudanças podem perder competitividade rapidamente.

A tecnologia da Juspay oferece uma oportunidade concreta de transformar o checkout em um diferencial que reduz o abandono e aumenta a conversão de forma automatizada. Conhecer e implementar essas soluções é uma estratégia essencial para quem quer seguir crescendo no mercado digital brasileiro.

Para saber mais, acesse juspay.io/pt-br e descubra como eliminar a fricção pode impulsionar seus resultados.

Fontes e Referências

• E-Commerce Radar
• E-Commerce Brasil
• Juspay – Site Oficial

Semana do Cliente impulsiona as vendas das PMEs no comércio eletrônico

O comércio eletrônico brasileiro registrou um destaque significativo durante a Semana do Cliente de 2025, período que ocorreu entre 9 e 15 de setembro. As pequenas e médias empresas (PMEs) foram protagonistas ao movimentar R$ 136 milhões em vendas, demonstrando um crescimento expressivo de 31% frente ao mesmo intervalo em 2024, quando as vendas totalizaram R$ 104 milhões, conforme levantamento da plataforma Nuvemshop.

Esse avanço ressalta a importância crescente das PMEs dentro do mercado digital nacional, evidenciando a adesão cada vez maior dessas empresas ao ambiente de e-commerce para ampliar sua presença e faturamento.

Comportamento do consumidor e métodos de pagamento preferidos

Durante a Semana do Cliente, mais de 510 mil pedidos foram realizados, um aumento de 22% em relação ao ano anterior. No que diz respeito aos produtos mais adquiridos, itens como calças, doce de leite e perfumes lideraram as preferências do público.

O ticket médio das compras ficou em torno de R$ 265, mostrando um volume significativo de gastos por compra.

Quanto aos métodos de pagamento, o Pix e o cartão de crédito dominaram as transações, com participação próxima, 48% e 47% respectivamente, revelando um equilíbrio na preferência dos consumidores brasileiros por essas modalidades.

A importância estratégica do Dia do Cliente para lojistas virtuais

Para os lojistas, o Dia do Cliente representa uma oportunidade estratégica para estreitar vínculos com os consumidores. Carolina Lago, gerente de marca e comunicação da Nuvemshop, destaca que oferecer ofertas personalizadas, garantir um atendimento ágil e manter uma loja virtual intuitiva são diferenciais essenciais que contribuem para aumentar a conversão de vendas.

Além disso, campanhas segmentadas e ações especiais direcionadas ajudam os lojistas a se prepararem para eventos ainda maiores, como a Black Friday, ampliando as chances de sucesso comercial.

O levantamento da Nuvemshop considerou dados de vendas de lojistas brasileiros entre os dias 9 e 15 de setembro de 2024 e 2025, confirmando a tendência de crescimento contínuo das PMEs no universo digital.

Reflexões sobre o crescimento das PMEs no e-commerce brasileiro

O desempenho das PMEs durante a Semana do Cliente demonstra não apenas a força do comércio digital no Brasil, mas também um amadurecimento dos pequenos e médios empreendedores em aproveitar datas estratégicas para alavancar seus negócios.

Esse cenário aponta para um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, onde a inovação na oferta e na experiência de compra é fundamental para conquistar e fidelizar clientes.

Para as PMEs, investir em personalização, eficiência operacional e estratégias digitais será crucial para manter o ritmo de expansão e enfrentar desafios futuros no comércio eletrônico.

Fontes e Referências

• Nuvemshop – Levantamento de vendas Semana do Cliente 2024-2025
• E-Commerce Brasil – https://www.ecommercebrasil.com.br
• Canal LinkedIn Nuvemshop

A expansão do TikTok Shop no mercado brasileiro

O TikTok Shop tem se destacado como um dos principais protagonistas na transformação do comércio eletrônico no Brasil. Em 2025, a plataforma atingiu a marca significativa de 50 mil lojas ativas e conta com 500 mil criadores produzindo conteúdo para marcas, segundo informações divulgadas durante o Latam Retail Show 2025.

Essa evolução demonstra a capacidade do TikTok de unir entretenimento e comércio em uma única experiência, refletindo na preferência dos usuários brasileiros que passam a descobrir e adquirir produtos por meio da rede social.

Jornada do consumidor integrada e formatos de venda

A plataforma propicia uma experiência de compra facilitada, com o consumidor passando por cinco etapas essenciais: pré-compra, experiência, consideração, compra e pós-compra. Essa jornada é suportada por quatro formatos de venda: vídeos de compra, vitrines digitais, transmissões ao vivo e lojas tradicionais dentro do aplicativo.

Além disso, o TikTok Shop gerencia o checkout e a logística, o que reduz atritos no processo e oferece maior controle sobre a entrega e satisfação do cliente.

Referências e inovação trazidas do mercado chinês

O modelo de live commerce, amplamente popularizado na China, tem servido como uma inspiração para o desenvolvimento do comércio digital no Brasil. A combinação de vídeos ao vivo, ofertas especiais, interação em tempo real e finalização da compra no mesmo aplicativo cria uma experiência mais envolvente e integrada para o consumidor.

Essa abordagem transforma a compra online em um evento social e dinâmico, aproximando marcas e consumidores e elevando o potencial de conversão por meio de transmissões interativas.

O papel dos criadores digitais como facilitadores de vendas

No contexto brasileiro, os criadores de conteúdo digital exercem papel fundamental na conexão entre marcas e público-alvo. A adesão a calendários regulares de transmissões ao vivo tem mostrado resultados positivos em engajamento e conversão.

Especialistas do setor ressaltam que a sinergia entre checkout integrado, programas de afiliados e participação de influenciadores locais é crucial para o sucesso desse modelo.

Sinergia multicanal para fortalecer estratégias omnicanal

Além das transmissões ao vivo, as marcas brasileiras vêm apostando em uma estrutura omnicanal que une pontos físicos, lojas online diretas ao consumidor (D2C), marketplaces e live commerce. Essa integração fortalece o alcance e a consistência da marca no mercado digital em expansão.

Esse movimento indica que o futuro do e-commerce no Brasil será cada vez mais conectado e dependente da colaboração entre diversos canais para potencializar vendas e relacionamento com o cliente.

Perspectivas para o comércio digital no Brasil

O crescimento acelerado do TikTok Shop no país revela tendências claras para o setor de varejo digital. A convergência entre entretenimento e vendas, o protagonismo dos criadores de conteúdo e a adoção de formatos inovadores de live commerce indicam um cenário promissor e em constante evolução.

Empresas que entenderem essas dinâmicas estarão melhor posicionadas para crescer e fidelizar consumidores no competitivo mercado brasileiro.

Fontes e Referências

• Portal E-Commerce Brasil, “TikTok Shop movimenta US$ 46 milhões no e-commerce brasileiro”, 2025.
• Latam Retail Show 2025 – Apresentações de líderes do setor de moda e comércio digital.
• Artigo E-Commerce Brasil sobre live commerce e influências digitais.

D2C Summit: uma imersão para o crescimento das marcas digitais

Em um cenário onde o comércio eletrônico brasileiro continua em rápida expansão, as marcas que adotam o modelo Direct to Consumer (D2C) enfrentam desafios estratégicos significativos. Segundo levantamento recente da plataforma Nuvemshop, líder em e-commerce na América Latina, 64% das empresas que atuam nesse formato têm dificuldade em alinhar sua comunicação estrategicamente, enquanto 68% indicam problemas para escalar suas operações.

Reconhecendo essa necessidade, o D2C Summit surge como um evento pioneiro no Brasil, programado para os dias 30 de setembro e 1º de outubro de 2025, no Distrito Anhembi, São Paulo. O encontro propõe uma experiência imersiva e educativa, proporcionando ferramentas práticas para que as marcas possam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e complexo.

Desafios enfrentados pelas marcas D2C e oportunidades apresentadas

A pesquisa da Nuvemshop revela que 40% das marcas ainda dependem majoritariamente de tráfego pago e buscam construir comunidades engajadas de consumidores. Esse dado ressalta a importância de estratégias de conteúdo relevantes, consistentes e alinhadas ao público-alvo para gerar conexões duradouras e fomentar o crescimento orgânico.

Além disso, profissionais renomados do setor estarão presentes no D2C Summit para compartilhar insights valiosos. Entre eles, destacam-se Caito Maia, fundador da Chilli Beans, e Beatriz Caproni, diretora regional de Ads do Spotify, que trarão perspectivas diversas sobre inovação e marketing digital. A integração de painéis, palestras e workshops visa diagnosticar desafios e oferecer soluções customizadas para fortalecer o posicionamento das marcas no ambiente digital.

Perspectivas para o mercado digital brasileiro e o papel do D2C Summit

O avanço das marcas D2C no Brasil reflete uma tendência global de aproximação direta entre produtores e consumidores, eliminando intermediários e aumentando o controle sobre a experiência do cliente. No entanto, essa transformação demanda preparo e atualização constante, especialmente em comunicação, análise de dados e estratégias de engajamento.

O D2C Summit se mostra uma iniciativa estratégica que vai além de debates tradicionais, oferecendo um ambiente propício à inovação, aprendizado e troca de experiências. Para as marcas brasileiras, essa é uma oportunidade fundamental para aprimorar processos, adotar novas tecnologias e garantir posicionamento sustentável em um mercado digital dinâmico.

Mais detalhes sobre o evento podem ser encontrados no site oficial www.d2csummit.com.br.

Fontes e Referências

• Nuvemshop, relatório sobre desafios e oportunidades no D2C – https://ecommercebrasil.com.br/artigos/brasil-em-evidencia-relatorio-atlantico-2025-sobre-transformacao-digital-na-america-latina
• E-Commerce Brasil, notícias e artigos sobre D2C Summit – https://www.ecommercebrasil.com.br
• Site oficial do D2C Summit – https://www.d2csummit.com.br/

Desafios e Oportunidades da Inteligência Artificial no Varejo Brasileiro

A inteligência artificial (IA) cresce rapidamente como ferramenta estratégica no varejo, mas um estudo recente revela que a maior parte das empresas ainda não a adotou devido à carência de conhecimento específico. O levantamento apresentado durante o Wake Summit 2025 destaca que, embora a capacidade dos sistemas de IA aumente exponencialmente, muitos varejistas encontram barreiras para inserir a tecnologia em seus processos.

Com a estimativa de que a potência de processamento em IA seja 100 mil vezes maior até 2030, as possibilidades para aprimorar vendas, logística e relacionamento com clientes são cada vez maiores. No entanto, é fundamental superar os desafios de entendimento e implementação para aproveitar plenamente esses avanços no mercado brasileiro.

Principais Aplicações da IA no Varejo Moderno

A integração da IA no varejo se concentra, principalmente, em setores como cadeia de suprimentos e logística, otimizando planejamento de estoque, roteirização e distribuição. No marketing, algoritmos são usados para compra de mídia, criação de conteúdo personalizado e elaboração de campanhas sob medida.

Lojas físicas têm aproveitado sistemas inteligentes para prevenção de perdas e gestão de escalas, enquanto no e-commerce, a IA é empregada para recomendações personalizadas, gestão omnichannel, precificação dinâmica e aperfeiçoamento das descrições de produtos.

Ferramentas baseadas em IA também impulsionam as vendas por meio de chatbots, suporte ao cliente e programas de fidelidade com ofertas personalizadas. Um exemplo notório consiste em algoritmos que ajustam preços para maximizar margens de lucro de forma flexível.

Use e Satisfação: O Panorama das Empresas Brasileiras

De acordo com a pesquisa da Central do Varejo, 58,33% dos participantes já utilizam soluções pagas de IA, com a maioria investindo até R$ 2 mil mensais. A satisfação com os resultados atinge altos índices, cerca de 90,28%, destacando a eficácia das ferramentas aplicadas.

Os setores mais impactados são atendimento e vendas (30,56%), marketing (25%) e gestão de compras e estoque (15,28%), seguidos por financeiro, logística e recrutamento.

Principais Obstáculos e Perspectivas Futuras

A principal barreira para adoção da inteligência artificial é a falta de conhecimento, apontada por quase 70% dos entrevistados. Além disso, questões como infraestrutura inadequada, dúvidas sobre retorno financeiro, custos envolvidos e falta de confiança também são fatores limitantes.

Apesar desses entraves, a maioria dos varejistas planeja ampliar os investimentos em IA, especialmente em atendimento ao cliente e marketing, refletindo uma tendência clara de crescimento e maturação tecnológica no setor.

A Importância do Uso Ético e Responsável da IA

Especialistas do setor ressaltam que a adoção da IA deve ser acompanhada de responsabilidade e conformidade com a legislação, como a LGPD. A personalização dos modelos, para evitar vieses relacionados a aspectos locais e culturais, é crucial para garantir equidade e respeito no ambiente digital.

Profissionais destacam que a tecnologia não substitui o fator humano, mas é uma importante aliada na criação de estratégias inovadoras, incluindo modelos como dark stores e segmentação de públicos.

Considerações para o Mercado Brasileiro

O avanço acelerado da inteligência artificial aponta para uma transformação significativa no varejo nacional. Superar a curva de aprendizado e investir em educação tecnológica são passos essenciais para que empresas brasileiras possam competir globalmente e atender cada vez melhor as demandas dos consumidores.

As tendências indicam que o uso inteligente e ético da IA deve fomentar inovação, aumento da eficiência operacional e melhoria da experiência de compra, consolidando o Brasil como um mercado dinâmico e conectado às revoluções digitais.

Fontes e Referências

• Pesquisa da Central do Varejo apresentada no Wake Summit 2025, E-Commerce Brasil
• Artigos e reportagens do portal E-Commerce Brasil sobre IA no varejo
• Entrevistas com especialistas do setor discutidas durante o evento