Categoria: Tendências em Marketing

O Marketing em 2026: Uma nova era entre tecnologia e humanidade

Ao refletir sobre o cenário que moldou o marketing em 2025, fica claro que estamos diante de uma transformação profunda. As inovações tecnológicas, especialmente na inteligência artificial (IA), estão redefinindo o modo como marcas e consumidores interagem. No entanto, esse processo não é apenas sobre algoritmos e dados — há um movimento crescente para recuperar a conexão humana, trazendo equilíbrio entre automação e propósito.

O marketing moderno, cada vez mais técnico, mostra que a criatividade permanece essencial, talvez agora com mais relevância do que nunca. Em meio a uma saturação digital, as estratégias que enfatizam profundidade, precisão e significado ganham destaque. Em 2026, as marcas que entenderem esta mudança estarão mais preparadas para construir relacionamentos duradouros com seus públicos.

IA no controle das decisões de compra

Está ficando evidente que, em 2026, a inteligência artificial não será apenas uma ferramenta auxiliar, mas sim um agente ativo na jornada do consumidor. Esses sistemas inteligentes passam a avaliar, comparar e até finalizar compras, muitas vezes de forma autônoma. Isso cria um desafio para as marcas, que deverão se adaptar para serem compreendidas por esses intermediários digitais, garantindo sua visibilidade e relevância.

Nova lógica para SEO: conteúdo com dados verificáveis

O SEO tradicional, baseado em palavras-chave e backlinks, está cedendo espaço para sistemas de resposta que priorizam informações completas, precisas e confiáveis. Para se destacar, as empresas precisam organizar seus dados de maneira transparente e estruturada, tornando-se fontes confiáveis para as IAs. Aqueles que permanecerem presos a velhas práticas correm o risco de desaparecer nas buscas digitais.

O fim do clique obrigatório: respostas instantâneas e zero-click

O fenômeno do zero-click, onde usuários recebem respostas diretas sem precisar acessar outras páginas, tornou-se uma regra. Essa mudança impacta profundamente as estratégias digitais, já que a disputa deixa de ser pelo acesso direto e passa a se concentrar na qualidade das respostas fornecidas aos sistemas inteligentes.

Revalorização da experiência física e conexão real

Após anos de intensa digitalização, os consumidores brasileiros mostram sinais claros de fadiga digital. A busca por experiências tangíveis, momentos autênticos e presença humana cresce, impulsionando eventos e interações que valorizam o contato físico. As marcas que equilibrarem as ofertas digitais com ações offline terão vantagem competitiva.

Agências híbridas: criatividade aliada à tecnologia

O modelo tradicional das agências de marketing está em transformação. Para prosperar, essas organizações precisam integrar automação, inteligência cultural, dados e criatividade, oferecendo soluções que realmente atendam aos desafios de negócio. A eficácia e a inovação passam a andar juntas, exigindo equipes multifuncionais e uma abordagem estratégica.

Reputação construída por dados confiáveis

Em 2026, a reputação das marcas depende cada vez mais de evidências concretas e dados transparentes. As narrativas tradicionais dão lugar à necessidade de comprovação através de informações verificáveis, atendendo às demandas dos consumidores e dos sistemas de IA. Essa mudança reforça a importância da ética e da transparência na comunicação corporativa.

AI-commerce e a aceleração da jornada de compra

A tecnologia está encurtando drasticamente os ciclos de compra, permitindo que decisões ocorram em segundos. Isso exige das empresas agilidade operacional, organização rigorosa de estoques e integração digital sofisticada. A visibilidade algorítmica passa a ser um diferencial crítico para a competitividade.

Novos indicadores para medir resultados em marketing digital

Os tradicionais cliques e impressões perdem relevância diante de métricas que valorizam a consistência da informação, a autoridade técnica e a presença real nos sistemas de resposta inteligentes. Essa evolução exige maturidade analítica e uma visão renovada sobre o que significa sucesso no marketing.

Autenticidade como pilar estratégico da marca

No cenário marcado pela automação e pela inteligência artificial, o elemento humano torna-se raro e estratégico. Histórias genuínas, propósito claro e experiências significativas são diferenciais que fortalecem a confiança e a conexão emocional dos consumidores com as marcas.

Comunidades e nichos: o foco na profundidade

O crescimento da IA amplia o valor das comunidades e grupos especializados, onde a credibilidade e o engajamento são construídos com base em afinidades culturais e conhecimento profundo. Participar ativamente desses nichos é fundamental para marcas que desejam fortalecer sua presença e criar alianças verdadeiras com seus públicos.

Perspectivas para 2026: escolhas responsáveis e relevantes

O ano de 2026 se apresenta como um período de responsabilidade, em que as marcas serão desafiadas a revisar suas estratégias, priorizando dados confiáveis, criatividade autêntica e a humanização das interações. É um momento para deixar para trás práticas obsoletas e construir relevância de forma consciente e sustentável.

Fontes e Referências

• De acordo com Priscilla Oliveira, jornalista especializada em marketing e comunicação corporativa.
• Observações sobre tendências de SEO e IA em reportagens do setor de marketing digital.
• Análises de mercado brasileiro sobre comportamento do consumidor e transformação digital.

Mercado de Marketing Enfrenta Déficit de Talentos Híbridos

Em 2026, o setor de Marketing brasileiro enfrenta um cenário desafiador devido à escassez de profissionais com habilidades que unam tecnologia, dados, criatividade e visão estratégica de negócio. De acordo com a análise do Guia Salarial de Marketing 2026 da Robert Half, cargos híbridos são os mais valorizados e também os mais difíceis de serem ocupados.

O avanço na maturidade digital das companhias destaca a importância crescente dos profissionais que dominam ferramentas de inteligência artificial (IA) e interpretação de dados, afirmando uma mudança significativa em relação a 2025. Essa transição intensifica a competição por perfis únicos, que combinam técnica e estratégia, essenciais para impulsionar os resultados em Marketing.

Cargos de Destaque e Perfil de Competências

Head de Growth: Ligação entre Dados, Produto e Receita

O Head de Growth emerge como uma das posições mais escassas. Exige profundo conhecimento em experimentação, análise da jornada do cliente e alinhamento entre as áreas de Marketing, Produto e Vendas. Em grandes empresas do Sudeste, os salários para essa função podem atingir R$ 45 mil.

Segundo especialistas, o diferencial para ascensão está na capacidade de analisar e interpretar dados, inclusive em níveis operacionais, o que amplia o impacto direto no negócio.

Martech e CRO: Profissionais Focados em Conversão

Com o avanço da automação e da análise em tempo real, profissionais especializados em Martech, Conversion Rate Optimization (CRO) e engenharia de Marketing estão entre os mais demandados. Salários de até R$ 18 mil são apontados, dependendo do domínio técnico e da plataforma utilizada.

Esses especialistas são essenciais para implementar testes A/B, integrar dados e aumentar a taxa de conversão, habilidades ainda raras no mercado.

CRM Avançado: Personalizando em Escala

A função de CRM evoluiu de operacional para estratégica, focando na retenção e valorização do cliente ao longo do tempo. Nessa área, o salário pode chegar a R$ 27 mil.

Profissionais com domínio em automação, segmentação avançada, plataformas de dados do cliente (CDPs) e personalização em larga escala são altamente valorizados. Atualmente, esse é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas.

Análise de Dados Aplicada ao Marketing

O mercado carece de profissionais que convertam dados em decisões de negócio, como analistas de dados de Marketing e especialistas em inteligência de negócio aplicada à comunicação. Remunerações variam entre R$ 10 mil e R$ 20 mil conforme senioridade e maturidade da empresa.

Essa área influencia diretamente as estratégias de mídia, alocação orçamentária, jornada do consumidor e desempenho geral, o que torna esses profissionais indispensáveis.

Estratégia e Inteligência Artificial: O Perfil Mais Cobrado

A integração entre inteligência artificial, planejamento estratégico e visão de negócio resultou em um perfil profissional altamente requisitado e escasso. Esses profissionais aplicam IA para previsão de demanda, otimização de campanhas digitais, criação assistida e análise comportamental, melhorando a tomada de decisão.

Salários podem superar R$ 30 mil em empresas digitais maduras. Estar atualizado em idiomas e certificações digitais é um diferencial fundamental para acessar as melhores condições do mercado.

Principais Desafios e Oportunidades

O ritmo acelerado da digitalização das empresas superou a capacidade de formação de talentos qualificados, causando um descompasso entre tecnologia e preparo das equipes. A fluência em inglês e o domínio de IA e análise de dados são barreiras ainda presentes para muitos profissionais.

Essa lacuna implica que encontrar talentos que misturem habilidades técnicas, visão de negócio e autonomia é crescente desafio. Embora salários altos atraiam candidatos, a complexidade do aprendizado e o avanço rápido da tecnologia aumentam a dificuldade de preenchimento dessas posições.

Para os profissionais, investir em formação contínua, idiomas e certificações se apresenta como o caminho para se destacar e conquistar oportunidades no mercado brasileiro.

Fontes e Referências

• Robert Half, Guia Salarial de Marketing 2026 – https://guia-salarial.mundodomarketing.com.br/
• Mundo do Marketing – Entrevista com Thais Carrino, gerente da Robert Half

Transformações no Marketing com a Revolução da Inteligência Artificial

O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) tem provocado uma mudança profunda na forma como marcas e consumidores interagem. O relatório Marketing Trends 2026, produzido pela Kantar, destaca os principais movimentos que influenciarão o setor no próximo ano, baseando-se em pesquisas amplas e diferentes estudos conduzidos pela empresa.

Após consolidar novos pilares tecnológicos em 2025, especialmente com o crescimento da IA generativa, as organizações veem uma oportunidade única de aprimorar a compreensão do comportamento do consumidor e otimizar decisões estratégicas para fortalecer marcas. Milton Souza, CEO da Kantar Brasil, ressalta a importância de manter uma conexão humana verdadeira, mesmo em uma era cada vez mais dominada por algoritmos e agentes digitais.

Agentes de IA e a Nova Dinâmica do Consumidor Digital

Uma das tendências mais notáveis é o uso crescente de agentes de IA em processos de compra, já adotados por cerca de 24% dos usuários dessa tecnologia. Esses assistentes digitais instruídos para pesquisar produtos e influenciar decisões criam um novo perfil de «consumidores não humanos» que as marcas precisarão entender e engajar, sem negligenciar o relacionamento com o público tradicional nos canais convencionais.

Inteligência Artificial como Curadora de Conteúdos

Outro destaque está na seleção por máquina. Em 2026, a função dos líderes de marketing será assegurar que suas marcas estejam entre os conteúdos que as IAs conheçam e utilizem para recomendações precisas, seja para receitas, tutoriais ou avaliações. Isso torna fundamental a aplicação da Generative Engine Optimisation (GEO), estratégia que visa moldar a narrativa construída pelos modelos generativos de IA e garantir visibilidade e preferência.

Dados Sintéticos e a Ampliação do Alcance com IA

O uso de dados sintéticos permitirá expandir as audiências e aprofundar a compreensão dos mercados por profissionais de marketing. Tecnologias emergentes como Digital Twins e Cohort Boosting, aliadas à integração crescente de texto, voz, imagem e realidade virtual (VR), serão essenciais para estratégias eficazes. Contudo, o crescimento requer uma robusta governança de dados e parcerias confiáveis para garantir qualidade e ética.

Da Otimização Criativa à Inteligência Criativa

Com uma maioria expressiva (74%) dos especialistas de marketing entusiasmados com o potencial da IA generativa, o desafio é aplicar essa tecnologia em áreas que realmente impactem o consumidor. A criatividade autêntica será o diferencial para cativar e influenciar decisões de compra, combinando análise de dados de alta qualidade a um toque humano que preserve a originalidade e emoção das campanhas.

Cultura de Pequenos Luxos para o Consumidor Moderno

O conceito de “treatonomics”, ou cultura dos pequenos prazeres, ganha força como um fenômeno social que enfatiza a celebração de mini conquistas cotidianas. Parte significativa do público está disposto a assumir dívidas de curto prazo para experimentar esses pequenos confortos, o que traz uma oportunidade para marcas que desejam se conectar emocionalmente e gerar momentos de alegria ao longo do dia.

Inovação e Experimentação como Pilares do Crescimento

Históricas análises apontam que a inovação é um multiplicador fundamental de valor, com empresas disruptivas gerando trilhões de dólares na última década. Em 2026, marcas que priorizarem a experimentação e incorporem o risco calculado em suas culturas estarão à frente, liderando com valores alinhados aos consumidores e promovendo ambientes que estimulem a criatividade e a superação constante.

Inclusão Autêntica para Impulsionar Resultados

O marketing inclusivo destaca-se como uma estratégia de expansão significativa, visto o aumento de 65% das pessoas que valorizam empresas comprometidas com diversidade e inclusão, frente a 59% registrados em 2021. Organizações inovadoras abandonarão abordagens superficiais para investir em programas culturalmente alinhados e representação verdadeira, reforçando valores e comunicados com clareza e autenticidade.

O Crescimento das Retail Media Networks

As Retail Media Networks (RMNs) consolidam-se como canais centrais para atingir consumidores, com 38% dos profissionais de marketing planejando elevar investimentos nessas redes. A eficiência comprovada dessas mídias, que apresentam desempenho superior a outras plataformas digitais, exige cooperação estreita entre marcas e varejistas para integrar dados de diversos pontos de contato e oferecer publicidade mais segmentada e eficaz.

Creators como Protagonistas Essenciais nas Estratégias

Em 2026, a importância dos criadores de conteúdo cresce, com 61% dos especialistas planejando aumentar o orçamento para essa área. O sucesso reside na construção de plataformas criativas duradouras que promovam coerência entre a marca e o conteúdo produzido. Diretrizes claras e métricas específicas ajudarão a garantir autenticidade e impacto real no engajamento do público.

Microcomunidades e o Valor da Autenticidade

Em um contexto marcado por algoritmos que favorecem conteúdos genéricos, há uma migração crescente para microcomunidades nas redes sociais, onde o sentimento de pertencimento e relevância é maior. Marcas que oferecerem valor concreto e cultivarem relacionamentos genuínos nesses nichos conseguirão engajamento superior e diferenciação sustentável no mercado.

O cenário para 2026 exige que as organizações incorporem tecnologia de ponta e estratégias inovadoras com um compromisso firme em valores humanos, ética e autenticidade. Sumariamente, as tendências indicam que as marcas que conseguirem equilibrar automação avançada e conexão verdadeira terão vantagem decisiva em um mercado cada vez mais competitivo.

Fontes e Referências

• Kantar – Marketing Trends 2026
• Portal Exame

Mercado de Marketing em 2026: Crescimento e Foco em Tecnologia

O setor de Marketing brasileiro inicia 2026 com remunerações sólidas e uma crescente valorização de funções que envolvem tecnologia e análise de dados. Apesar da desaceleração econômica, a área mantém alta relevância, sendo um dos principais motores de inovação e crescimento digital na economia nacional.

O Guia Salarial 2026 da Robert Half destaca que as companhias continuam investindo em profissionais com habilidades para alavancar negócios digitais, com a inteligência artificial ganhando destaque para impulsionar carreiras e estratégias.

Alta Valorização dos Cargos de Growth e Liderança

Na lista dos cargos em ascensão, o Head de Growth aparece como um dos mais requisitados e bem remunerados. Esse profissional é demandado por sua capacidade de combinar visão estratégica, análise de dados e foco em resultados de performance, atingindo salários de até R$ 45 mil em grandes organizações do Sudeste.

Além disso, cargos executivos, como Diretor(a) de Marketing, permanecem no topo da lista salarial, especialmente em empresas de grande porte, com remuneração que pode alcançar R$ 56,2 mil, principalmente em São Paulo. Funções como Gerente de Produto, Gerente de Marketing Digital e Analista de Martech também acompanham essa valorização, refletindo a transformação digital contínua no setor.

De acordo com uma gerente da Robert Half, o Marketing é hoje fundamental para o crescimento, sendo visto como motor estratégico e não mais como custo.

Posições Estratégicas em E-commerce, Vendas e CRM

Funções ligadas à conversão, relacionamento e experiência do cliente ganham cada vez mais destaque. O Diretor(a) de E-commerce, por exemplo, é uma das posições com maior remuneração, ultrapassando os R$ 52 mil em grandes empresas, motivado pela integração cada vez maior entre marketing, tecnologia e logística.

O Diretor(a) de Vendas consegue salários próximos, na faixa de R$ 55 mil, refletindo a necessidade de unificar estratégia comercial com performance digital. Esses cargos híbridos exigem experiência em gestão de equipes, análise de dados e atendimento multicanal.

Já o Gerente de E-commerce tem seu papel ampliado, sendo valorizado em cerca de R$ 33 mil em empresas maiores, principalmente por comandar plataformas automatizadas e personalizadas de dados e jornadas do cliente.

Base da Operação: Crescimento Estável para Analistas e Profissionais de Entrada

Apesar do foco em cargos estratégicos, as funções ligadas à base operacional, como Analista de Marketing, continuam apresentando crescimento consistente. Os salários variam entre R$ 4.700 a R$ 11 mil, dependendo da experiência e localização geográfica, servindo como porta de entrada para carreiras mais estratégicas em Martech, Growth e Business Intelligence.

Segundo a pesquisa, os cargos que unem tecnologia, dados e geração de receita concentram os maiores investimentos, evidenciando a busca por resultados mensuráveis e por acelerar o digital nas empresas brasileiras.

Destaques Regionais e Novos Polos de Desenvolvimento

O Sudeste, especialmente São Paulo e Rio de Janeiro, mantém a liderança nas maiores faixas salariais do marketing. Entretanto, outras regiões do Sul e Nordeste começam a se destacar, impulsionadas por setores como varejo, alimentos e bebidas, energia e startups que apostam em profissionais digitais e estratégias omnichannel.

O trabalho remoto tem contribuído para democratizar o acesso a remunerações mais competitivas, pois empresas do Sudeste buscam talentos em áreas fora dos grandes centros, favorecendo uma distribuição mais ampla das oportunidades.

Para acessar o guia completo, incluindo faixas salariais detalhadas, tendências e habilidades para o mercado brasileiro, é recomendado baixar o material da Robert Half, recurso valioso para profissionais que buscam se posicionar entre os mais valorizados do setor.

Fontes e Referências

• Guia Salarial 2026 – Robert Half: https://guia-salarial.mundodomarketing.com.br/
• Entrevista com a gerente da Robert Half para Mundo do Marketing

Colocar o Cliente no Centro é Muito Mais que um Cargo

Hoje em dia, a ideia de que o cliente deve estar no coração de todas as estratégias vai além de um conceito idealista — tornou-se uma verdadeira batalha competitiva entre marcas que buscam equilibrar tecnologia, eficiência e empatia para conquistar consumidores fiéis. No CMO Summit 2025, especialistas do setor discutiram como essa obsessão pelo cliente virou uma mentalidade essencial para garantir vantagem duradoura no mercado.

Uma cultura centrada no cliente não é simplesmente a criação de um departamento específico, mas a transformação da filosofia organizacional inteira. Assim, as decisões passam a girar em torno das necessidades e emoções dos consumidores, assegurando a sustentabilidade dos negócios. Esse é o consenso entre líderes de empresas como Azul, Cielo, SAP e Dasa, que compartilharam suas experiências durante o evento.

Azul: Integrando Tecnologia e Atendimento Humanizado

Na Azul Linhas Aéreas, a dedicação ao cliente começa com uma escuta sensível e o entendimento profundo do contexto de cada passageiro. Essa atenção vai além das palavras e considera o estado emocional, como ansiedade ou cansaço durante a viagem. A empresa usa a tecnologia como suportes para liberar a interação humana para momentos que realmente importam.

A aplicação de automação e chatbots, por exemplo, reduziu filas nos aeroportos em 84% e elevou a produtividade dos times em 42%. Ao analisar dados comportamentais, a Azul prevê imprevistos e personaliza experiências, transformando a gestão dos colaboradores em um investimento direto no cliente final, criando uma relação baseada em confiança e empatia.

Cielo: Inteligência de Dados a Serviço da Empatia

Na Cielo, a centralidade no cliente alcançou uma escala impressionante, sem perder o toque humano. Processando cerca de 13 mil transações por segundo, a companhia implementa inteligência artificial para antecipar problemas e prevenir incômodos aos usuários.

Mais de 60% das manutenções preventivas nas maquininhas acontecem antes de o cliente perceber a necessidade, reduzindo custos e aumentando a satisfação. Também destacam-se os serviços que cruzam dados comportamentais e geográficos para fornecer análises valiosas aos empreendedores, além de um marketing contextual que incrementou a lembrança da marca em 63%.

Um ponto relevante está na integração cultural da empresa. Segundo estudo da McKinsey citado no evento, 72% das iniciativas focadas no cliente falham por falta de alinhamento interno. Para garantir isso, o NPS (Net Promoter Score) é parte das metas e remuneração dos executivos da Cielo.

SAP: Ecossistema de Parcerias e Experiência Digital

A SAP Brasil apoia sua obsessão pelo cliente criando um ecossistema integrado com seus 15 mil clientes e mais de 400 parceiros. O sucesso do cliente é reflexo direto da colaboração entre todos esses agentes.

Uma inovação relevante é o Marketing Bureau, que dissemina dados de mercado e insights para potencializar oportunidades de crescimento dentro dessa rede. Essa coordenação amplia significativamente o alcance e a coerência das ações.

Além disso, 85% da jornada de compra B2B na SAP ocorre digitalmente, o que exige um marketing inteligente e personalizado, capaz de antecipar necessidades. Tal abordagem tem resultado em uma receita renovada preditivamente em 83%, mostrando a força de um relacionamento longo e confiável.

Dasa: Cuidado, Ética e Confiança no Setor de Saúde

Na medicina diagnóstica, a obsessão pelo cliente assume nuances ainda mais sensíveis. A Dasa investe em tecnologia para simplificar a jornada do paciente, com ferramentas digitais que aumentam a conveniência e o acompanhamento.

Mais que precisão técnica, o diferencial está no cuidado ético e afetivo. A confiança construída ao longo das gerações sustenta a fidelização, fazendo com que pacientes satisfeitos se tornem promotores espontâneos da marca.

Esse equilíbrio entre ciência, tecnologia e afeto reflete o comprometimento da Dasa em uma experiência que respeita momentos delicados com empatia genuína.

Reflexos Práticos e Caminhos para o Futuro

As experiências compartilhadas no CMO Summit 2025 demonstram que a obsessão pelo cliente é um potente motor para inovação e sustentabilidade. A integração entre tecnologia avançada e o cuidado humano, a cultura organizacional alinhada e a confiança como base das relações criam diferenciais competitivos difíceis de replicar.

Para o mercado brasileiro, essa abordagem se mostra ainda mais estratégica num cenário dinâmico e consumidor cada vez mais exigente. Investir em dados, inteligência artificial e, sobretudo, na construção de vínculos autênticos, é o caminho para construir marcas duradouras e relevantes.

Fontes e Referências

• CMO Summit 2025 – Mesa “Customer obsession: Como transformar a centralidade no cliente em vantagem competitiva sustentável”
• Mundodomarketing.com.br: “Entre dados e emoção: como o Marketing pode equilibrar eficiência e humanização”
• Relatório McKinsey sobre fracasso de iniciativas centradas no cliente

Braze Forge 2025: O Futuro do Marketing Impulsionado pela IA

Las Vegas foi palco de um dos eventos mais relevantes para profissionais do marketing: o Braze Forge 2025. Durante o encontro, líderes do setor apresentaram uma visão inovadora sobre o impacto da inteligência artificial, dados e criatividade na evolução do relacionamento entre marcas e consumidores. Essa transformação não só redefine processos, mas também o papel das equipes de marketing nos próximos anos.

De início, ficou claro que, apesar da essência do marketing continuar centrada na conexão humana e na criatividade, as ferramentas que viabilizam essa conexão estão passando por uma revolução. A inteligência composável, conceito destacado no evento, representa a integração sofisticada de múltiplas tecnologias de IA, incluindo aprendizado de máquina e agentes autônomos, que trabalham de forma coordenada para oferecer experiências personalizadas em diversos canais.

Decisões Orientadas por IA: A Revolução na Personalização

Um dos destaques do Braze Forge 2025 foi a apresentação do Braze AI Decisioning Studio. Essa solução utiliza agentes inteligentes para automatizar decisões de marketing, considerando comportamentos e preferências em tempo real, algo inviável para equipes humanas. Essa abordagem permite que a personalização vá além dos tradicionais segmentos, tratando cada consumidor como único.

Exemplificando, clientes com perfis similares podem receber comunicações totalmente distintas, conforme suas interações mais recentes. Essa capacidade de personalização em escala representa um avanço significativo para marcas que buscam maior engajamento e resultados aprimorados.

Métricas e Escala: Lições das Grandes Marcas

A precisão dos resultados obtidos por meio da inteligência artificial foi evidenciada por meio da metodologia rigorosa utilizada. Técnicas de teste em ambientes controlados garantem que cada agente entregue impacto incremental evidente. Em um caso, mais de 200 milhões de personalizações foram realizadas, gerando resultados até 2,6 vezes superiores às estratégias convencionais.

Automatização na Criação e Estratégia

Além das decisões táticas, o evento revelou avanços em ferramentas que automatizam tarefas complexas durante a jornada do cliente. O Braze AI Agent Console permite a criação e implementação de agentes para múltiplas funções, desde análise de sentimentos até respostas automatizadas com a identidade da marca.

Outro recurso inovador apresentado foi o AI Operator, uma ferramenta conversacional que auxilia na construção de campanhas, análise de dados e na geração de insights estratégicos por meio de comandos simples em texto. Isso equivale a ter uma equipe multidisciplinar colaborando em tempo real, ampliando a eficiência das equipes de marketing.

O Equilíbrio entre Tecnologia e o Toque Humano

Os especialistas presentes reforçaram que a inteligência artificial é um potenciador, não um substituto para a atuação humana. A automação aprimora a eficiência e precisão, mas aspectos como estratégia, empatia e curadoria continuam sob responsabilidade dos profissionais. O futuro do marketing, portanto, será uma integração harmoniosa entre criatividade humana e tecnologia.

Empatia e Significado no Centro das Estratégias

Uma das ideias mais impactantes compartilhadas foi a importância de entender o consumidor além de dados demográficos. O professor Marcus Collins enfatizou que as marcas não criam significado sozinhas; são os consumidores que atribuem sentido a partir de suas crenças, valores e contextos culturais.

Para construir conexões autênticas, as marcas precisam enxergar o mundo pelos olhos dos consumidores e oferecer experiências que atendam tanto necessidades funcionais quanto emocionais e sociais. Esse enfoque humanizado é fundamental para o sucesso diante das novas demandas do mercado.

Compromisso Social e Sustentabilidade na Tecnologia

O Braze também ressaltou seu compromisso com iniciativas sociais e ambientais. Programas como o Tech for an Equitable Future ampliam o acesso à plataforma para fundadores de grupos sub-representados. Além disso, metas de redução de emissões e investimento em energia solar demonstram a preocupação da empresa em alinhar tecnologia e impacto social positivo.

Essas ações destacam uma tendência crescente no setor tecnológico, que busca promover inclusão e sustentabilidade como parte integrante do desenvolvimento de soluções digitais.

Fontes e Referências

• Mundo do Marketing – Inteligência artificial e o desafio de reposicionar o papel do humano nas organizações
• Informações extraídas do Braze Forge 2025, evento especializado em marketing e tecnologia

Reflexões sobre a revolução digital com Maia Mau

Maia Mau, Diretora de Marketing do Google Brasil, compartilha insights preciosos sobre a evolução da tecnologia e seu impacto no comportamento do consumidor brasileiro. Com 14 anos dedicados à gigante da tecnologia, ela acompanhou marcos decisivos como a adoção massiva dos navegadores, o crescimento explosivo dos criadores de conteúdo no YouTube e a transição do desktop para o mobile. Atualmente, a inteligência artificial (IA) está remodelando a maneira como anúncios são criados e campanhas são direcionadas, aprofundando a transformação digital no país.

Em conversa recente, Maia destaca que seu trabalho se concentra em educar tanto usuários quanto anunciantes para que integrem a IA em seus cotidianos — seja para aumentar a produtividade ou para aprimorar estratégias de marketing digital. O desafio maior está em auxiliar as empresas a empregarem dados de forma mais estratégica e eficaz, potencializando o alcance e a conversão junto ao público.

Democratização da inteligência artificial no mercado brasileiro

O Google entende que o atual momento é de democratização do acesso à tecnologia inteligente. A era da AI superou revoluções anteriores, como a era mobile, iniciada nas décadas passadas. Produtos como Performance Max e Demand Gen exemplificam essa nova fase, oferecendo soluções automatizadas para que as campanhas sejam otimizadas com auxílio da própria inteligência artificial, adaptando criativos e segmentando o público de modo dinâmico.

De acordo com dados citados pela diretora, mais da metade das empresas brasileiras já incorporou alguma aplicação de IA em seus processos, sendo que cerca de 33% dessas já experimentam resultados significativamente melhores do que antes da adoção. Essa transformação trouxe a compreensão de que a jornada do consumidor deixou de ser linear, tornando-se multifacetada, com múltiplas interações simultâneas — buscar, assistir, rolar e comprar interligados.

Impacto tangível da IA: casos brasileiros exemplares

O exemplo da Droga Raia ilustra o sucesso da integração da inteligência artificial nas estratégias de marketing digital. A rede farmacêutica conseguiu ampliar seus resultados ao integrar dados e ferramentas inteligentes, elevando o desempenho das campanhas e garantindo maior assertividade na comunicação.

Esse cenário reforça que a inteligência artificial não é apenas uma promessa, mas uma ferramenta prática que permite encontrar o consumidor no momento mais adequado, com mensagens personalizadas e contextualizadas para cada etapa do funil de vendas.

Aprendizado contínuo e influência global

Embora o Google seja uma referência em inovação, Maia Mau reconhece a importância de observar o contexto externo e aprender com outras empresas e setores. A busca constante por novidades — por meio de cursos, podcasts e estudos — mantém a estratégia da companhia atualizada, garantindo que a implementação da IA siga tendências globais e se beneficie de descobertas criativas de diferentes mercados.

Novidades no horizonte e perda zero em acessibilidade digital

Dentre os lançamentos previstos, o Google apresenta o AI Mode, que promete respostas enriquecidas e interatividade aprimorada nas buscas, além do Image to Video, já disponível no Brasil, que converte imagens em vídeos de forma automática. No YouTube, o foco está nos Shorts como formato emergente, além da inédita cobertura completa da Copa do Mundo ao vivo pela plataforma, ampliando o acesso do público a eventos importantes.

Além disso, iniciativas regionais como o recurso de segurança do Android, desenvolvido inicialmente no Brasil para bloqueio automático em caso de roubo, evidenciam como soluções locais podem ganhar escala global e impactar positivamente milhões de usuários.

Trajetória marcada por inovação e curiosidade

Maia Mau destaca que sua carreira é permeada por desafios e inovação desde o início, quando liderou as estratégias de marketing do Chrome, educando o mercado sobre a importância dos navegadores. Posteriormente, no YouTube, participou da consolidação da era dos criadores e das lives, experiências pioneiras e operacionais para a tecnologia e publicidade no Brasil.

Essa postura inquieta e curiosa, que valoriza o aprendizado constante e a adaptação, tem sido fundamental para o crescimento e a liderança de Maia, refletindo uma visão estratégica que alia criatividade e tecnologia para acelerar os processos digitais no mercado.

Para interessados, a entrevista completa está disponível no canal Mundo do Marketing, no YouTube.

Fontes e Referências

• Entrevista com Maia Mau no CMO Agenda
• Reportagem Mundo do Marketing sobre IA e Google